October 22,2017

Mapping Experiences 看得見的經驗|創造價值從經驗圖像化開始

內容簡介:
『本書提供了在經驗設計和執行中使用圖表工具的正確方法,方法的重點是,並沒有所謂「一體適用」的規則。Kalbach提出了許多做事的訣竅、技巧和流程,而非僅用單一概念帶領團隊往更好的經驗前進,這是我們手邊一直缺少的那本實務指引手冊。讀者能從書中直接找到能用在自己設計問題的好方法,不需要試著把通用流程湊合改成自身狀況適用的版本。這本書對每個人都會非常有幫助!』
—Jeanie Walters, 360Connext創辦人暨顧客經驗研究長

『細心周到、嚴謹且明確。這本書創造了新型態的圖表呈現方式,讓公司組織和創新者的設計流程都能順利地進行。書中的主軸「為了協調而設計」與「為了設計而協… ...繼續閱讀

books11100829398發表於 樂多11:08回應(0) │標籤:讀冊商業,讀冊經營管理