November 9,2015

簡報像魔術般神奇:第一本結合魔術原理與溝通技巧的實用手冊(一)

內容簡介:
最偉大的魔術師都堅守20條法則,這些法則可以讓魔術表演高潮迭起。
運用魔術20條法則做商業簡報,讓你的簡報絲絲入扣、打動人心!

‧做簡報直發抖,口齒不清、無聊乏味。
‧台上口沫橫飛,台下聽眾卻睡成一團。
‧賣力做了簡報,客戶還是不買帳。

‧ 溝通力:像魔術師般絶無冷場的表演,讓客戶欲罷不能。
‧ 表達力:讓你言之有物,客戶聽完簡報能烙下深刻記憶。
‧說服力:掌握聽眾的心理情感,揮別無聊乏味的傳統簡報
‧達陣力:創造精采的簡報效果,讓聽眾心動並採取行動。


簡報魔術法則

溝通力
魔術法則1:溝通的內容是由觀眾的期望和感受所決定。
魔術法則2:期望和感受… ...繼續閱讀

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簡報像魔術般神奇:第一本結合魔術原理與溝通技巧的實用手冊(二)

/>期待與感受

魔術師在表演前很難清楚觀眾想要什麼,沒把握是否能透過道具、技巧引發觀眾的記憶和感受,因此魔術師必須要臨場應變,快速掌握觀眾的情緒。

我們的大腦像超大的檔案系統,能蒐集各種資料也能合乎邏輯的儲藏資料,而且能夠快速讀取。當資料進入大腦之後,就透過記憶去跟那些已經「在檔案內」的資料做比對,然後一一分類,於是大腦的「相關檔案」便打開並解讀眼前所看到、聽到的資訊。
所以你要常常想一想:我正在打開觀眾大腦裡的什麼「檔案」?當他們在打量你,或是
你還沒說話、做出動作之前,觀眾的腦裡在想什麼?他們認為你是老態龍鍾?很年輕?
很時髦還是很邋遢?你有專家的模樣或只是普普通通?對你的第一印象都會通過觀眾的
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簡報像魔術般神奇:第一本結合魔術原理與溝通技巧的實用手冊(三)

一招。我有一位顧客,他的想法古板守舊,認為必須是新聞記者才能在公關界闖出名堂。但我很少雇用新聞記者出身的人,若錄用了,就會提醒他們要常強調當年在新聞工作的卓越聲譽。這麼做讓我的古板守舊顧客很高興,也讓這些由新聞記者轉行當公關的人更有自信。

說觀眾知道的事

魔術師玩樸克牌有很多理由,但共同點是因為撲克牌有五十二張,可以玩很多花樣又易於攜帶。魔術經歷數千年依然存,部分原因是「街頭魔術」(Street Magic)的興起。也就是運用日常用品在街頭藉著雙手表演的魔術,而不是利用花俏、塗上五顏六色的輔助器材。

你與觀眾之間的互動捷徑就是利用他們所知道的事物,運用他們熟悉的材料藉以打開隱藏在觀眾大腦裡的「檔案」。之前我以撲克牌為例,就是因為撲克牌是每個人都了解的東西,不但可以屏除語言障礙,還能觸發消遣把玩的的「渴望」。我也提出比爾‧蓋茲在推出PDAs所做的成功案例。當然也有溝通不成功的例子,譬如PDAs發表後數年,TiVo公司發表數位錄放影機新產品,但這項新產品在英國上市後不到兩年,該公司在英國的營運便告結束。我認為TiVo在英國失敗的原因是,它與潛在顧客溝通失敗所造成的。
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簡報像魔術般神奇:第一本結合魔術原理與溝通技巧的實用手冊(四)

地方和事件,那麼你的故事就無法傳遞要表達的重點,甚至造成他們的困擾。但魔術師在這方面就很在行,因為魔術是一種全球化的語言。值得一提的是,會有少數的喜劇演員成功的撈過界,他們分享了這種全球化的語言。
英國的喜劇演員伊薩(Eddie Izzard),在全球各地都有很成功的演出,而且他用心追求和觀眾有同理心。譬如,如果碰到美國觀眾就會聊一聊巧克力棒或是棒棒糖,還會以KitKat當作例子,因為這個品牌對美國觀眾而言很熟悉。
幾年前我到史瓦濟蘭工作時,也發現這個問題,所以就開始了解當地的文化。在網站上我試圖找出當地人最喜歡的電影名星,卻看到格蘭特(Richard E. Grant)的一句話:「史瓦濟蘭沒 ...繼續閱讀

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簡報像魔術般神奇:第一本結合魔術原理與溝通技巧的實用手冊(五)

還是無法告訴你現在幾點。這就是沒有注意到問題,正如巴格拉斯所說:「你看了,但是沒有看見(視而不見)」。
手錶測試的最後重點:戴著手錶錶面是羅馬數字的人,比較容易做出正確回答,因為羅馬數字的字型都不一樣。若是如此,請他們指出手錶錶面上「4」的位置在哪裡,他們很可能指向「IV」這個位置,因為「IV」是他們習慣使用的字型,然而羅馬數字的手錶表示「4」的字型大都是「IIII」。

表達訊息的重要性
你必須讓觀眾覺得訊息很重要,最直接的發法就是讓他們覺得訊息是針對他個人,也就是他們最喜歡聽的題材。所以魔術師會尋找機會向觀眾借用可以作為表演的物件,進而變出具有關聯性的禮物或創造魔術表演的高潮,譬如變出公司 ...繼續閱讀

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簡報像魔術般神奇:第一本結合魔術原理與溝通技巧的實用手冊(六)

可以預測明天的天氣,沒什麼特殊可言。
再想像一下,我手中的每張紙牌都是學校老師的照片,而不是普通紙牌的圖像,這時大家就會感到興致勃勃,每個人都希望他們最喜歡的老師會被選中。其實這也是捉弄人的把戲,但這一招卻很管用,因為大家會玩得很愉快。

決定最佳方法

「你喜歡撲克牌魔術嗎?」
「不喜歡,我討厭撲克牌魔術!」
「好吧,我只秀這一張牌給你看。」
他讓我看數字3的紙牌。
我不喜歡凱雷達先生。

要用什麼方法來回應特殊的觀眾呢?他們會欣賞載歌載舞的簡報方式嗎?或者會表示:「沒關係,只給我事實就可以。」這很難判斷。通常只從事單調乏味工作的人,才會喜歡勁歌熱舞的簡報,而從事知識性工作的人比較喜歡平淡無奇的簡報。
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簡報像魔術般神奇:第一本結合魔術原理與溝通技巧的實用手冊(七)

不同思維的人。所以要記住:魔術法則第十二條:「感覺器官會提供五種不同的感覺給大腦。」為了讓每位觀眾都能分享簡報內容,你必須以五種感官去刺激他們。除了運用視覺、聽覺和觸覺之外,還可以運用嗅覺和味覺。前三項是最常用的方式,但後兩種也能激起觀眾的興致。譬如,只要被含有檸檬成分的清潔劑清洗過,一定變得超乾淨。請你想像一下:咬一口檸檬,讓檸檬汁稍微沾到嘴唇,我打賭你的味蕾一定會大開。
你的觀眾最喜歡什麼媒介?他們期待PowerPoint的簡報,還是喜歡其他媒介?如果他們期待用PowerPoint,那麼你就不要使用PowerPoint,因為這樣會表現出你的不同,但也有可能因此激怒觀眾。無論如何,你要用哪一種媒介做簡報都要考慮觀眾的想法。要思考的是,使用哪一種媒介才能創造影響力。
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簡報像魔術般神奇:第一本結合魔術原理與溝通技巧的實用手冊(八)

那些輔助做簡報的工具。麻煩的是,準備簡報的內容無法聚焦而影響結果,投注心力撰稿、編輯和校正都白費了。所以一定要清楚了解,你才是跟觀眾互動的主角, PowerPoint只是配角。
瑕疵七:看起來都一樣。魔術法則第十五條:「過度熟悉會導致視而不見。」簡報要有影響力,就要有不同的做法或是做出冒險。可惜在這一方面,PowerPoint不能如我們所願,因為我們的簡報看來都大同小異。

其實問題的原因在於,PowerPoint內建許多方便的工具,譬如,自動強化版面設計、各
種彩色變化和字體。請切記:PowerPoint的角色就像是節目主持人,當觀眾一眼看到它,
就想起曾經看過的簡報格式。請注意魔術法則第一條:「溝通的內容是由觀眾的期望和感
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簡報像魔術般神奇:第一本結合魔術原理與溝通技巧的實用手冊(九)

的圖表可以組合在一起,在PowerPoint上一次呈現出來。或是像簡報的大綱,可以透過PowerPoint讓觀眾一目了然。所以我們並沒有完全放棄PowerPoint,只是需要做很多編輯工作、刪除許多用語,保留能幫助做簡報的投影片。
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