May 8,2012 23:27

讚的力量:Facebook這樣玩就對了!

讚的力量:Facebook這樣玩就對了

《讚的力量:Facebook這樣玩就對了》作者熊坂仁美在日本以「最精通臉書的企業諮詢顧問」活耀於商業界,輔導日本的商家、業者利用臉書進行網路行銷,她本身也管理多個臉書粉絲頁。


這本書主要內容在介紹商家如何利用臉書粉絲專頁來推銷,除了粉絲頁的功能介紹外,另外更最值得一看的是世界各地使用臉書行銷的超厲害案例,分析他們是用何種做法想法切入,一舉抓住網友的心。

 

書一開始對臉書粉絲頁的功能做介紹,臉書粉絲頁的最大優點是「免費」申請使用,任何人商家都可以在臉書上申請帳號行銷自己,可以透過「洞察報告」提供的各種數據讓管理者精準行銷。


其中最重要的數據是「喜愛的專頁」(讚)的多寡和「留言」的數目,這兩項也反映專頁的活躍度。特別需要注意的是當塗鴉牆的留言眾多,但「喜愛的專頁」(讚)和「留言」卻減少時,代表貼文內容無法抓住粉絲的心。

每日創造9萬點閱率的影片部落格兼營葡萄酒販售

有人說既然臉書這麼厲害,那就放棄部落格、推特等,專心經營臉書就好了。但是厲害的人都是交互運用臉書、推特、Youtube各種社群媒體,搖身一變成為一套最強大的攬客工具。最好的例子是蓋瑞衛諾恰克(Gary Vaynerchuk),他是網路葡萄酒販售網站「葡萄酒圖書館」(Wine Library)的老闆,也是《衝了!熱血玩出大生意》的作者。

 

Wine Library TV這網站的影片每日更新,為時20分鐘的節目,蓋瑞用無厘頭搞笑的風格主持,每次提供2、3支葡萄酒的鑑賞內容。看了影片而想喝喝看的網友,只要點擊下方的酒名連結,就會直接跳到網購商品頁面,商品會自動加入購物車。


其核心概念是絕口不提推銷葡萄酒一事,而將對葡萄酒的熱情化為經營社群,以及與同好分享的動力。


其商業模式模式為:1.製作數位內容。2.上傳至部落格更新內容。3.透過推特與臉書通知粉絲。4.點擊連結前往部落格網頁。5.部落格誘導至網站商品頁面。6.消費者下單成交。


他按照服務屬性的不同,也會有不同對應的粉絲專頁,好處是可將內容作區隔。另外蓋瑞也積極在塗鴉牆上跟粉絲發文互動,即便是簡單的「謝謝」,或是「今天適合喝什麼酒呢?」這種誰都不想理的無聊問題,他都會想盡辦法炒熱氣氛。


讓消費者參與推銷活動的披薩連鎖業者:直接將粉絲的意見商品化

Papa John's Pizza披薩公司透過臉書app「比薩大考驗」,讓網友熱情參與活動。進入網站輸入自創的披薩名稱、餅皮、塗醬種類,最後針對配料可選擇七種組合,一一填好資料後參加比賽,獲勝者好處多多,可以實際商品化納入菜單,商品銷售期間有可得到1%營收,終身免費享用披薩,參與電視廣告演出。


應用程式優點在於提供讚的按鈕,提供粉絲票選心目中的冠軍披薩,反映消費者心聲的而研發出的商品,賣不出去的風險幾近於零,而且匯集120萬名的粉絲關注這項活動。

 

連鎖企業的粉絲專頁通常會將「企業總店」、「地區分店」分開獨立運作

Whole Foods Market總店提供全公司統一的促銷活動、問券調查、企業部落格更新訊息,分店開張通知等。分店則聚焦在「在地化」的數位內容,各分店的特價資訊、舉辦類似二手跳蚤市場、慈善義賣、兒童繪畫教室等社區活動與民眾打成一片,建立屬於社區的社群。


舉辦活動扮演著本土企業粉絲專頁成敗的關鍵角色,因為企業在1.舉辦活動前 2.舉辦活動當天 3.舉辦活動結束後 ,共有3次機會可以近距離接觸粉絲。企劃活動時可以主動寄發邀請函給全部粉絲,而點閱活動網頁時會依照時間先後顯示誰將參加活動。活動當天活動企劃者可與粉絲面對面互動,粉絲間也可彼此認識。最後活動結束後將影片與照片與粉絲分享,延續成為粉絲間的一種口碑。

 

拉斯維加斯的旅館提供「粉絲好康優惠折扣」:不點擊「讚」就無法享有粉絲好康、也無收看專屬影片。

MGM Grand Las Vegas這例子台灣也蠻常見的,漸漸氾濫出現在各大討論區及網站,確實有提高瀏覽量的效果,但也會引發反感,會有人選擇乾脆不看。

 

活用「相片」功能而客戶大增的房仲業者:將相簿當作物件資料庫使用之活用術

The Corcoran Group將房產物件照片四張合成一張,上傳及新建相簿,接著在下方留言鍵入物件的詳細資料,而成為商品資料庫。利用臉書的人脈相連吸引新客源。


另外也有製作iPhoneAndroid app,可以從所在位址看附近有哪些出售中的物件。

 

在粉絲專頁開設網路商鋪的格鬥聯盟:販售「臉書粉絲專屬限量商品」

UFC: Ultimate Fighting Championship直來直往的交易方式,配合格鬥迷直爽的性格。而且商品重質不重量,用稀有限量商品吸引顧客,還開發購物車系統,直接可以在頁面購買交易。

 

Levi’s透過「讚」按鈕投票決定代言人:可即時參與幸運女郎的票選過程

除了用「讚」票選代言人,也在牛仔褲銷售網站上單品設置讚,顯示每件牛仔褲款式的熱門程度。這種方式也漸漸在各個網站蔓延。

Levi's

用笑話滿篇博取粉絲喜悅的食品業者:笑話一籮筐迅速累積粉絲人氣

他們成立一個粉絲專頁名為「Coping with Disbelief Clinic」(專治不信任診所),乍看之下是醫療院所的粉絲頁,但其實是「Fiber One」早餐麥片宣傳廣告。


想出「不信任症候群」的虛有病名。寫下「在全美有四億人口患上了不信任症候群,換上該病的患者,就算『地球是圓的』這種簡單常識,他們也會存疑而不願意相信」


經過一段鋪陳後,由一位長相貌似醫生的主持人在影片說道:「將近有90%的美國人,無法相信---Fiber One對於減重療效相當良好的既定事實,其實可能已經患上『不信任症候群』」


這個乍看很冷的笑話,卻受到熱烈歡迎,一年內的粉絲數目就突破2萬人。通用磨坊公司建立粉絲專頁的目的不再於吹噓自家的商品有多好,而是建立一個分享笑話的輕鬆平台,讓粉絲回流聚集交流,提升產品在粉絲的「心中地位」


徹底貫徹提供客戶相關產品資訊的戴爾電腦:將自己的商品宣傳擺一邊、先讓對方受惠的迂迴戰術

建立「以中小企業為主的社交媒體活用術」(Social Media for Business – Powered by Dell)粉絲頁提供各種實務上有益的資訊內容,成為客戶的資訊來源提供者,久而久之提供戴爾在粉絲的心中地位。同樣也是使用迂迴戰術。

 

經營粉絲專頁的3個C:

一、數位內容(Content=與粉絲共享)

共享話題最好以商業主題的延伸為佳,重點是務必要強調原創性---也就是對粉絲有益、價值性高,還未經報導的第一手資訊,或是眾所周知的資訊加上個人的解讀或人經驗。

二、溝通(Communication=與粉絲對話)

推薦舉辦即時性活動,藉由粉絲的互動,可以讓業者有全新發現

三、競賽(Contest=競爭意識)

基本原則讓管理者也能樂在其中,產生興趣後才能匯集人流,且樂在其中的原理基本上也適用在粉絲專頁

 

製作粉絲專頁的七大步驟:

步驟一:進行競爭者調查

步驟二:決定策略

步驟三:建立粉絲專頁

步驟四:加入數位內容

步驟五:設法加入「核心粉絲三十人」

邀請朋友加入粉絲

步驟六:開始與粉絲對話

步驟七:針對如何增加粉絲而思考策略


免費增加粉絲的密技:

1.以電子郵件通知朋友

2.在個人檔案貼上粉絲專頁的連結

3.在部落格及企業首頁貼上部落格小玩意(blog parts)物件

進階教學是利用臉書廣告吸引粉絲按讚,成本低效益高,並有製作教學、重點提醒。

書末還有進階教學,如用「Static FBML」客製化個人粉絲頁,增設投票功能等進階教學。

 

熊坂仁美《讚的力量:Facebook這樣玩就對了》這本書深入淺出介紹臉書粉絲專業在商業上的運用,佐以成功案例說明應用方式,以及別人的成功之道。雖然不一定能複製經驗,但是多學個一招半式也不賴。看到那些臉書行銷奇才玩得如此精采,羨慕且讓人佩服,尤其欣賞蓋瑞衛諾恰克那種熱誠,以及生動有趣的表演方式。

 

格內相關:

用Google Analytics「網頁活動分析」看部落格/網站配置效率

新浪微博外國瘋?濱崎步、河智苑也在用!!

《Mr. Jamie 網路創業七堂課》:靈活不說死  

他山之石:

熊坂仁美個人粉絲頁

網路社群經營實務 劉士豪
讚的力量@ 雷納德的稻荷小社

 

讚的力量:Facebook 這樣玩就對了!

作者:熊坂仁美

譯者:蕭仁志

出版:2011,台灣:大牌出版

ISBN:9789868668959


  • 您可能有興趣:

    bluelqe 發表於樂多回應(8)引用(0)行銷 >> 臉書編輯本文

    引用URL

    http://cgi.blog.roodo.com/trackback/19425748

    回應文章
    我不知道,这样我还要等多久才能看到一个答案;我不知道,如此我还能坚持的等待多久去等一个结果?思念,很无力,那是因为我看不到思念的结果
    | 檢舉 | Posted by 真钱娱乐 at December 20,2013 15:55
    Whatˇ¦s Going down i am new to this, I stumbled upon this I’ve discovered It absolutely useful and it has helped me out loads. I’m hoping to contribute & assist different customers like its aided me. Great job.
    | 檢舉 | Posted by Lauren at May 19,2014 10:42
    于洪臣:我们在确认主场的时候,首先场地是第一位的,这还是一票否决的。其他商务啊各方面都很好的话,场地必须要标准,这是刚性的指标!接下来足协就是要把下个主场的问题抓一下,落实一下。
    | 檢舉 | Posted by 新浪德州扑克游戏币 at June 12,2014 04:02
    本赛季引进前英超悍将海伍德、前国脚曹添宝等强将的富力集团虽还处于冲超关键期,但已经在按照中超规格开始引援,并且制定了将球队阵容本土化的方针,富力的竞争对手日之泉队内拥有尹鸿博、叶伟超等一批南粤球员,富力队同样希望本土化、南派化。据悉,中超诸强当中以国门杨智、泰达吴伟安等粤籍球员为首的一批南派球员已经进入了富力的考察范围。
    | 檢舉 | Posted by 大发信誉 at June 12,2014 04:02

    昨天,胡润研究院公布了2011胡润百富榜全榜单。上榜企业家共1000位,百亿富豪达到127位。其中,地产行业以23.5%的比例占据行业首位;而从居住地的选择上看,北京富豪最为集中。
    | 檢舉 | Posted by 十六浦娱乐城怎么样 at June 16,2014 20:15
    杭州绿城出场阵容:29-姜波;16-范晓冬、14-晋鹏翔、3-亚当-格里菲斯、25-矫喆;7-谢志宇、19-唐佳庶、33-汪嵩;9-拉米雷斯、41-兰迪、11-贝萨拉诺
    | 檢舉 | Posted by 天翼鸿运卡 at June 16,2014 20:16
    自从在发布会上说出引咎辞职的话之后,李霄鹏就成了热点人物,女足帅位再度成为关注焦点。结束了此次奥预赛全部比赛后,李霄鹏在山东大厦大堂内接受了记者的采访。长达一个小时的时间里,这位山东汉子相当坦诚,他甚至强调:很多人认为我是在开玩笑,但我说出的话一定要兑现。
    | 檢舉 | Posted by 新宝官网 at June 19,2014 15:06
    中国女足在生死线上倒下,这是韩端的最后一次国家队比赛,但是她再次迎来一次失败。走过混合采访区的时候,韩端一脸苦笑,这时候谁心情也不会好过,今天是最后的机会了,可惜
    | 檢舉 | Posted by 中福在线连环夺宝视频 at June 19,2014 15:06