August 25,2006
【賣魚賣到全世界都知道】

三個月前,體認到自己與老闆的溝通出了點問題,碰巧在書店裡看到了這本書,於是買了兩本,希望藉由這本書構築起跟老闆之間溝通的話題。
ㄧ個六七十歲的老人,至今用自己的下半生經營這家公司快三十年,他的成就絕對不只是憑藉著運氣,還必須靠著他的毅力。而這股毅力,也正是以自己對自己想法的執著,入魔到容不下在下位者所給他的任何意見。
回朔三個月前~
那天,我靦腆地拿著這本書,遞送到他老人家的面前,跟他說明一下書本的大致內容,意示著要把書送給他。他看起來有點訝異,大概是因為從來過沒有員工買書送給他。隨即,他便興致勃勃地談起了他的事業...
『這本書是在講服務吧!我們有位專櫃小姐上次才提到這本書,要說全世界都知道,我們早就賣鍋子賣到全世界都知道。』看到他臉上的得意表情,我不由得心理開始有點後悔,臉上也不得不地附和著他的表情。
『有一次我跟X姐到美國,下飛機時竟然有華僑認出X姐,還說常常看X姐的Cooking Show,你看我們是不是賣鍋子賣到全世界都知道?』聽起來也沒什麼不對,只是我就是想不出該講什麼話附和。
把時空拉回到今天~
在我離開這裡的最後ㄧ天,竟出奇的發現這本書躺在我的書桌上,我猜想他是要還給我吧!
ㄧ位要求每天早上八點半上班,嚴格要求呼口號、唱歌、做早操,一起與專櫃小姐高唱「感恩的心」的高道德標準的老闆,退還了一位員工的心意。
我不發ㄧ語的走出辦公室。
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