Benla' Blog

人們對媒體的好惡是很直接的，喜歡或不喜歡，往往來對自媒體表現的直觀感受，這種判斷有時是很個人的美學感受或生活品味，有時只是因為媒體所呈現的，是否與自己的立場相符、是否和自己的生活經驗相近，是非常主觀的價值判斷。

之所以會以媒體表現作為最直接的判準，主要是因為大部分的閱聽眾只能接觸到媒體生產最末端的產品--「內容」，並沒有太多機會接觸整個媒體生產過程，因此，很少也把不滿的矛頭指向資訊的生產過程與結構性因素。

這樣的判斷基礎，往往會忽略媒體複雜的生產過程，以及，媒體生產者在結構或環境裡所遭遇到的險惡處境，因而，許多處於媒體內部的工作者，對於外界的批評深感委曲，或者不以為然，經常會以「理論與實務不符」、「有種自己下來作作看」、「我心中也是千百個不願意」等說法回應外界的意見。

的確，媒體生產是個環環相扣、層層「綁架」的過程，不僅涉及到複雜的內在權力關係，甚至是組織文化與工作者性格的養成，環節之間很難切割。例如，「周政保事件」該懲處的，絕不只是基層記者，所有處理這則新聞生產的媒體工作者，或多或少都有相關的責任與義務，就好比食品檢驗出問題，是整個品管的問題，而非只是作業員的責任。

環環相扣的媒體生產，以及層層綁架的權力關係，雖然是存在的事實，但卻不該是媒體人推矮的說辭。最常見邏輯是：基層媒體工作者將問題推給主管的壓迫、主管說是老闆壓力或觀眾愛看、老闆說是環境的惡劣、政府說是法律沒有規範。這些都是事實，但如果在生產的環節中，沒有任何集體改變的思維與力量，那麼問題仍然存在，環節裡的各種「無奈」也可能永遠有理想的工作者緊箍咒。

了解媒體生產過程的好處，除了能體諒媒體工作者的無奈與處境，思考更有效的觀眾與媒體工作者共同努力的改革方法外，也能更清楚問題所在，提出更有效的監督策略。

有時，使用媒體就好像在餐廳用餐，我們只看到餐桌上的菜色，卻不看到作菜的過程。當你覺得菜很難吃或服務不周，你可能會臉色難看，甚至破口大罵，如果菜色對味，你可能會大大稱讚廚師與老闆。

不過，如果我們在用餐時看到的是透明的廚房，你就會對桌上的菜有不同的評價了。你覺得菜色難吃，但你看到了老闆對廚師的無理對待，或許，你會不忍苛責廚師，反而，多一些體諒，直指老闆的不是；也許，當你正要享受桌上的美味，但看到廚房裡的噁心、骯髒的生產過程，相信你對這道「佳餚」會有不同感覺，甚至食不下嚥。就好比你發現許多「精彩」、「好看」的新聞，背後卻是作假或加油添醋地扭曲，你可能會更謹慎思考，看到的新聞到底是不是事實，還要不要相信？

著名的媒體識讀教育推動者Masterman強調，媒體識讀教育必須著重媒體的生產結構與生產過程。的確，媒體批評或媒體改革不能只在媒體內容上打轉，更要進一步的了解資訊生產的結構性因素。打開媒體生產的「廚房」，讓資訊生產的過程與產權的透明化，不僅能我們對媒體作業有更多的了解，對媒體勞動者有更多的體諒，也能讓媒體監督產生更精準的力量。