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September 22,2006

誰說使用者都不肯付錢？

flickrpage

常常聽到有人說，除了真3G(Girl, Gamble, Game)之外，要使用者付錢使用網站簡直是痴人說夢。坦白說，在大多數狀況下我也同意這樣的看法。不過前陣子在網路上看到有人引用這個論點時，拿flickr當成沒人要付錢的例子，這我就得提出一些不太一樣的觀察結果了。

之前在整理一些flickr相關的東西時，曾經想知道到底有多少人付費使用了flickr，不過並沒有找到相關資料。所謂死馬當活馬醫，有總比沒有好，所以當時我用了一個不太嚴謹的方法做了一點小小的抽樣調查。

我透過flickr的Most recent photos功能做抽樣，這個功能會把最近上傳的16張照片顯示在畫面上，如下圖：

flickr-mrp


接著我一一點擊這16張照片上傳者帳號的連結，用「工人智慧」分析處理他們的個人頁面，如果是付費會員的話，在名字後面會有pro的小圖示，如下圖：

flickr-pro


我就是這種土法煉鋼的方式來觀察，每抽樣一次就再等個幾十分鐘，然後反覆抽樣10次，以下是之前抽樣的結果：

透過Most Recent Photos抽樣調查Flickr付費帳號比率之結果
來自付費帳號數量 總抽樣照片數量 來自付費帳號比率
第一次抽樣 10 16 62.5%
第二次抽樣 11 16 68.75%
第三次抽樣 8 16 50%
第四次抽樣 10 16 62.5%
第五次抽樣 14 16 87.5%
第六次抽樣 10 16 62.5%
第七次抽樣 9 16 56.25%
第八次抽樣 12 16 75%
第九次抽樣 13 16 81.25%
第十次抽樣 10 16 62.5%
總計 107 160 66.875%

由表中可以看到，被抽樣出來的帳號中，有66.875%是付費帳號。坦白說，這個數字比我想像中高出很多。這兩天心血來潮我又再做了一次一樣的事情，這回的結果如下：

透過Most Recent Photos抽樣調查Flickr付費帳號比率之結果
來自付費帳號數量 總抽樣照片數量 來自付費帳號比率
第一次抽樣 10 16 62.5%
第二次抽樣 8 16 50%
第三次抽樣 13 16 81.25%
第四次抽樣 11 16 68.75%
第五次抽樣 10 16 62.5%
第六次抽樣 11 16 68.75%
第七次抽樣 11 16 68.75%
第八次抽樣 12 16 75%
第九次抽樣 12 16 75%
第十次抽樣 14 16 87.5%
總計 112 160 70%

結果和上回相去不遠，這次被抽出來的帳號中，有70%是屬於付費帳號。看來在flickr上願意付錢的使用者真的比我所想像的還多。

當然，這個比率不能直接套上母體，畢竟會被Most recent photos所抽到的帳號應該都是屬於經常上傳照片的使用者。不過話說回來，在這些經常上傳照片的使用群體當中，有約70%的人願意付費似乎也算相當多了呢。

圖片來源：flickr螢幕截圖

Posted by askerblog at 樂多Roodo! │21:25 │回應(24) │引用(0) │Web
樂多分類：網路/3C 共同主題：Web 2.0 工具：編輯本文
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引用URL

http://cgi.blog.roodo.com/trackback/2181943
回應文章
今天正巧也和同事聊到flickr，她說她朋友就有花錢買pro 帳號，
因為她們是圖像資料的重度使用者(網站設計, 平面設計)
pro帳號一個月可以傳2G，空間無上限，也可以儲存原高解析度的圖檔
對她們來說，醬子可很方便，什麼都不用帶，
到公司access，印出原解析度的圖，然後去提案。
Posted by clchung at September 22,2006 23:04
阿龍，我總算收集齊你的三窟了~~
你這個研究挺有趣的~特別是工人智慧那個部份 = =a
個人貢獻一下自己的想法，實在話，我沒有用過flickr
不過我猜付費和沒有付費應該有容量限制的差異吧
一般會付費使用的人，應該同上一個回應者所述，算是重度使用者(也就是使用率頻繁的人)，或是對自己相簿介面有龜毛潔癖的人(如果flickr的非付費會員的相簿頁面會充滿廣告的話)

所以我是想，利用上傳頻率來推估flickr付費會員人數比例，這邊必須要有個前提假設，就是不管付費或是不付費，他們更新相簿的頻率是相同的。可是....小弟從觀察自己的行為來看(我是無名相簿的不付費使用者)，我幾乎很少去動我的相本，然後我又想了一下，如果我真的狠下心花了錢使用無名相簿的話，那我應該不會辜負我的小朋友，我一定會常常上去整理相本....再去想，會願意花錢買相簿空間的人，應該是喜好攝影，或是喜好分享的人居多，所以自然而然，他們應該隨手都會攜帶相機，想到就拍，拍了就上傳....也因此....Most recent photo，應該會有很大的比例，是付費的會員。

突發奇想的延伸一下，most recent photo裡面的非付費使用者，我猜想應該是以新使用者居多....會有這樣的想法是....我已經很久沒有去更新我的無名相本了.... = =a

anyway~不得不佩服阿龍寫文章的精鍊以及做研究的創意，所以也分享我的小小想法作為些微的feed back。
Posted by shopboy at September 23,2006 01:24
Dear clchung:
感謝你提供的參考資訊。 :)

Dear 阿普:
又在三窟了...夠囉...=.=
話說回來，我文末其實也有提到這個比率不能直接套上整個使用者群體。但是我覺得光是重度使用者有70%付費就很不錯啦。

畢竟flickr的免費版功能就很強了。而且要說廣告的話，雖然免費版的flickr號稱有廣告，可是我很少會覺得被廣告打擾到，甚至還看到有人知道flickr免費帳號有廣告後的第一個反應是「有嗎？我怎麼沒在flickr上看到廣告過？」

這樣講起來該說flickr廣告效果差呢，還是flickr對使用者體貼？ XD
Posted by asker at September 23,2006 13:23
哈哈~~別降咩~~我的使用經驗是從無名相簿那邊複製過來的，所以我才會說廣告這種東西，剛剛去看了一下flickr，好像真的沒有耶~~真是棒~~(無名那個廣告真的是放的亂七八糟，我大膽猜測無名的團隊裡面應該缺乏專業的網頁介面設計團隊，不過這樣的方式應該也讓免費的user會想說花些錢，讓版面"至少"乾淨些..)

BTW, 因為質疑most recent photo裡面都是龍哥所稱的"重度使用者"(這詞到底是哪裡來的啊!?)，我剛剛操作了一次你的研究方法(昨天晚上太累了，所以就沒有動手實驗)，發現非付費使用者的相簿看來也都有一定歷史，不是我之前推測的那種，剛接觸網路相簿，愛不釋手的user。

題外話，我剛剛竟然不小心看到蹓鳥圖= =a
Posted by shopboy at September 23,2006 14:03
flickr 上付費及免費會員是有差異性，
例如免費會員只能「顯示自己上傳的照片 200 張」，
操作介面上也有點不同，有些功能只有在付費會員帳號下才會出現。
註：200 張的限制可以輕易破解，網路有相關文章，
而 flickr 似乎也有意無意的「暫時默許」這些行為。
Posted by Amauds at September 23,2006 16:32
感謝Amauds的說明。 :)

附帶一提，阿普你對flickr付費與免費的權益差異有興趣的話，這邊有清楚的官方說明。
Posted by asker at September 23,2006 16:41
這個結論應該就是加入了付費，就會更積極的傳照片
要更積極傳照片也得有付費的 Pro 權限

就差一個數字，到底Flickr 有多少付費帳號，
整個網路付費的接受度也可以有個輪廓
innovators 公認是最能接受好服務就付費的
或許 Flickr 有多少人付費也能略估這個網路的innovators 族群大小

謝謝你的工人智慧!
Posted by 山丘 at September 23,2006 22:06
Flickr 免費帳號在瀏覽照片時的確有廣告, 只是不像國內無 X 小站那般的流氓, 用廣告視姦使用者...
Flickr 的廣告都是純文字的, 且都在畫面不起眼的角落, 文字頻色也不會故意弄得很亮...
至於 Flickr Pro Account 的話, 就完全不會看到廣告了, 不管是看別人的相本或自己的都一樣...
Flickr 的付費會員的確是很多, 只要是喜歡攝影且注重 "分享" 的人大都會付費成為 Pro Account, 這和用量其實沒有必然的關係...
只要常常掛 Flickr 的就會發現這點...
Posted by Goston at September 23,2006 23:01
你的調查很有趣，雖然會有統計學上的選擇性偏差問題，只是至少反映了flickr在策略上顛覆傳統思維之處：服務→口碑→消費者重度使用→付錢。我也甘心的買了兩年pro，flickr真口怕
Posted by James at September 23,2006 23:02
Dear 山丘 & James:

感謝兩位花時間留言。坦白說我也很好奇實際上到底有多少人有付錢，當初會想做這個調查一方面是在flickr上逛的時候覺得好像看到不少"pro"，隱隱覺得付費帳號似乎比我想像的多，可是實在查不到相關資料，所以只好用這個沒辦法中的辦法來觀察，沒想到比率高出我想像許多。

當然了，就像我文中提到的，這是很不嚴謹的土法煉鋼法，得到的數字也不能直接當作所有flickr使用者群體付費的比例。也許下週的研討會可以直接問問Stewart Butterfield？ XD
Posted by asker at September 23,2006 23:46
Dear Goston:

感謝您的補充，我也覺得flickr對使用者真的很友善。不只是在廣告這件事情上面，還有其他很多小細節都會讓人對flickr產生好感。 :)
Posted by asker at September 23,2006 23:47
消費者到底會不會願意對網站付費？

我之前有篇免費行銷的探討，其實跟網站收費是很類似的邏輯的

文章在：
http://blog.roodo.com/miula/archives/2056188.html

其實我並不認為網站是無法收費的，但是網站經營者有沒有想通該怎麼收費，才是關鍵。CyWorld 靠各種加值服務基本上是賺翻了，Google 也沒有對其主要服務(Search)收費，不是嗎？

而純粹為網站的服務收費可不可能，也是有可能的，但是基本上你的網站服務必須比你的免費競爭對手好上一大截，才會比較有點可能性。我在 2000 年就花錢買過 EzBoard的會員到現在，還繼續付費，算是個人經驗分享。

以Flickr 的例子來說，也可以證明他們的加值服務有足夠的誘因，讓人願意付費。
但這例子能不能直接轉換到其他各種形式的網站上，我想還是有很長一段距離的。

--
行話(Business Talk)
http://blog.roodo.com/miula/
Posted by Miula at September 24,2006 00:39
來個雞蛋裡挑骨頭的想法：

clchung提到的現象表明了因為便利，有人願意花錢。

這個抽樣裡邊沒有做到的一點是：記錄有多少帳號重複被抽中？如果是把他當成工作用的儲存空間，搞不好有80%的更新動作都來自於這些人。搞不好所謂的'常用的人當中有七成'根本就是來自於幾個帳號。
Posted by Cyan at September 24,2006 00:44
Dear Miula:
感謝您的補充。 :)

附帶一提，其實我個人是認為除非是對網站服務品質還沒把握，想要暫時走共體時艱路線，否則弄個付費VIP帳號沒什麼不好，就算真正付費的不多也沒關係，算是不賺白不賺的錢吧。資訊產品(or資訊服務)這種有價值沒價格的東西，用差別定價應該是比較能搾出汁來的。 XD

Dear Cyan:
謝謝您的提醒。我自己是稍微有注意一下，Most recent photos當中抽出的16張似乎都會來自不同的帳號。但是前後兩次抽樣之間我就沒有特別去注意有沒有重複帳號了。此外，如果有同一個人申請兩個免費帳號我也不會知道。 :)
Posted by asker at September 24,2006 16:27
無名上付費的比例大概在 5%，不過 ptt Hate 上不少憤怒的使用者，vip 到期就想跳槽

http://blog.xdite.net/?p=119

使用者總人數：2194085
無開通人數：169867
白金卡：1600
金卡：42354
銀卡：68147
測試 VIP：94834
Posted by xdite at September 25,2006 00:01
花錢要花的有價值, 服務內容與收費標準要能夠平衡
看看 Flickr 的服務內容真多好, 花錢也甘願..
不然寧可把錢拿去愛心捐款...呵呵
Posted by Ed at September 25,2006 13:39
感謝xdite與Ed的補充。 :)
Posted by asker at September 25,2006 20:23
這篇文章曾被刊在7月的Intelligent times, 對不對?
我一直覺得有看過這個分析方法, 直到今天研討會, 拿了好幾本Intelligent times, 才想起來, 我早已自掏腰包, 買了7月份, 看過你的大作啦!
Posted by 喲哪桑 at September 27,2006 00:04
哈哈，被發現了... XD

不過那篇文章因為圖片版權問題，很多張screen shot都被編輯拿掉了，和我原本寫的版本有點差異。

話說回來，這其實也稱不上什麼分析方法或研究方法，純粹是個小觀察。就像我前面寫的「死馬當活馬醫，有總比沒有好」，這只是我找出的一個小線索，真要拿來分析推論flickr使用社群的付費狀況其實是有很多問題的。 :)
Posted by asker at September 27,2006 00:21
結果在今天的workshop當中有人問Stewart Butterfield了，如果沒搞錯應該是cjin問的。

那麼答案是什麼呢？Butterfield說：「這 是 秘 密」 :p

不過Butterfield用了和我類似的方式提供了一些線索，他開了一個flickr上的Group，瀏覽裡頭的使用者列表，然後用「工人智慧」看哪些頁面上有那個pro圖樣，結果幾乎一整排都有pro... XD
Posted by asker at September 27,2006 22:58
對呀是我(害羞)

看到 stewart butterfield 也是用asker 的方式讓瀏覽 pro account 比例
感到會心一笑

他說多少人不能講, 但轉 pro 的比例很高 ... orz
Posted by cjin at September 30,2006 08:57
嘿，還好沒猜錯人

話說回來，那天妳問出這個問題後，shine還轉頭看我 :p
雖然我本來就覺得他不會透露到底有多少pro帳號
不過倒是沒想到Stewart也會用工人智慧這招... XD
Posted by asker at October 1,2006 21:14
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Posted by vwbia gdqe at March 7,2007 18:57
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Posted by nsrlwx otju at March 7,2007 18:58
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Posted by british tan at April 19,2007 02:12
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Posted by selling rvs at April 19,2007 08:09
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Posted by hoxdude at April 19,2007 09:18
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Posted by rockport at April 19,2007 11:31
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Posted by rockport at April 19,2007 11:31
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Posted by gowns at April 19,2007 14:38
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