January 28,2008
寄售制能多做什麼? 明天會不會變得更好?第二十九期電子報 by約伯
諸位師親好友收信平安(20080123):
明天會不會變得更好?在這個誰都不知道那個總統候選人會被暗殺的時代,問這個問題會不會太沈重呢?也許大家都不知道明天會不會變得更好,但我想大家都知道今天應該像佐賀阿嬤一樣,抱著希望,笑著繼續活下去!
出版界也有一位佐賀阿嬷,我認為他就是大雁出版基地的負責人蘇拾平(其實就是我老闆啦)。一月二十三日,一個曾經被稱為「自由日」的好日子,他趁著誠品全省十四個營運區負責人集會的場合,在松德路誠品總部發表了二十分鐘的講話,主題是「寄售,能多做什麼?」
當大部分出版界人都認為誠品的寄售制將讓市場失去許多可能的時候,蘇公願意反面思考,談談寄售制能多做什麼,這倒是很出人意表,很像佐賀阿嬷。
不過以我的感覺,蘇公大概在一年前就認定誠品取消月結制勢在必行,他總覺得與其把時間花在如何避免,不如把時間花在如何調整適應,以及如何積極面對上。這是蘇公這兩年面對所有出版新變化一貫阿嬤式的「迎向未來」態度。
這二十分鐘的講話主要是期勉書店將來能用新的高度面對出版市場,也要用新的觀點看待書店與出版社之間更多的合作可能性。若問我聽完後的感覺,我只能用「言詞懇切」這四個字形容,或者,用北一女的班別「溫良恭儉讓」來描述也很貼切。下面我依照自己的現場筆記,條列式整理如下,供大家參考。
當大部分出版界人都認為誠品的寄售制將讓市場失去許多可能的時候,蘇公願意反面思考,談談寄售制能多做什麼,這倒是很出人意表。不過以我的感覺,蘇公大概在一年前就認定誠品取消月結制勢在必行,與其把時間花在如何避免,不如把時間花在如何調整適應,以及如何積極面對上。這是蘇公這兩年面對所有出版新變化一貫的「迎向未來」態度。
這二十分鐘的講話主要是期勉書店將來能用新的高度面對出版市場,也要用新的觀點看待書店與出版社之間更多的合作可能性。若問我聽完後的感覺,我只能用「言詞懇切」這四個字形容,或者,用北一女的班別「溫良恭儉讓」來描述也很貼切。下面我依照自己的現場筆記,條列式整理如下,供大家參考。
過去出版社和連鎖書店的合作方式分得比較開,出版社負責出書和提案,書店則為其行銷規模和訴求方向定調,但這是過去的狀況,在新的寄售制下,將有許多結構性的變化,我希望大家多思考這種變化所帶來的新的可能性。
02
先說寄售制將改變什麼。對出版社來說,最直接的影響就是結帳金額將比過去少四分之一到三分之一(假設存貨周轉率在九十天到一百二十天之間),這對出版社來說是不小的負擔。
03
將來擺在書店的書,等同於出版社的庫存,或說是出版社分倉、移倉到書店的庫存。這些書若「無效陳列」或者「陳列無效」,等於出版社積壓的資金,所以出版社一定很想問,我們可以「調節」或「調度」這些庫存嗎?或者,我們可以提升陳列的有效度嗎?
04
某些小眾或者專業的書,需要比較多的曝光時間才能有不錯的銷售,過去這些書由誠品先付錢買下,並花許多心思努力賣掉,某種程度來說這一直是誠品的特色和能力,可是將來這些書的資金壓力由出版社負擔,誠品能否像過去一樣努力銷售這類書,或者任其在架上自生自滅,每況愈下,這將會是出版社十分擔心的事。(過去誠品下量越大出版社越開心,但將來無論誠品下量太少或下量太大,出版社都會很擔心。)
05
過去書店何時退書,出版社都可以接受,但將來出版社會十分關心退書的時間和機制,也會更關心如何補書,如何重發,如何主動出擊的問題。另外,出版社對過了新書期的書能否有再銷售的機會,也會十分在意。這些再銷售的機制能否更具主動性、計畫性,甚至設定年度達成的目標,讓出版社和書店一起合作來達成,這將是出版社十分期待的事。
06
如何找回因寄售制而減少的四分之一的營業額呢?我有一些具體的建議。例如從採購到庫存,書店和出版社之間能否有設立固定的窗口,經常討論協商,並設定銷售計畫或營業目標,努力在一定時間內合作達成。
07
另外,對於銷售還不錯的新書,在過了新書期後,能否安排第二波或第三波的銷售機會,讓留店庫存起積極作用,發揮寄售制不必忙於進退貨的優勢。舉網路書店為例,博客來每季會作上一季的排行榜書的書展,這就是一種第二波的銷售方式。書店能否有第二波銷售的陳列位置,這對出版社來說越來越重要。
08
對專門類型或主題性強的書,能否製造持續曝光的機會,這也很重要。因為這類書的新書期銷售可能只佔全年銷售不到三成,但其他大眾書的新書期銷售可能佔了全年銷售五成以上,所以前一類的書顯然需要更多曝光的機會。(在新的制度下,未來的連鎖書店可能會越來越像,很難再說誰適合賣什麼書,誰不適合賣什麼書。)
09
對讀者來說,第一次看到的書就是新書,所以不能看輕舊書的銷售。再現的銷售計畫應該成為書店很重要的營收來源。
簡單整理如上,如果跟其他在場朋友聽到的意思有出入,請一定要寫信來罵我,我一定會請你吃飯,表達感謝的意思。就這樣,大家繼續努力!