襪子

　　公司對於資訊問題,採用Remedy的解決方案。也就是說在site office的IT在得到user回報問題後,於Remedy系統上增加一筆資料,在解決問題之後才結束這ticket。
　　但是,如果遇上local端無法解決的情況,那就會把ticket轉給別的團隊處理,像是Oracle不在台灣,遇上非client端的問題,就只能通報給負責Oracle的團隊處理...

　　上面看起來好像是蠻合理的一套方案,可是天算不如人算,就是會有些垃圾事冒出來。上面說遇到local端沒法處理的可以交給另一邊處理,問題是另一邊又把ticket原原本本的轉回來給local,如果我能解決早就fix了,哪還等ticket轉來轉去(這東西是可以互轉的)...這豈不是要和尚自己挑磚砸腳?虧昨天還溝通這麼多次,最好是隔天放槍...死新加坡人...