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綠色光~~~

這是色彩學上的一個名詞，可是因為有人把它註冊成商標，

而且，還說我其中一個名為：《綠色光．希望能量》的商品．．．

居然說我侵權耶~~~

話說昨天在PC HOME後台收到一封客服信件，內容如下：

您好： ″綠色光″為本公司登記在案之註冊商標。註冊號碼第01239973。

特此通知 貴公司於收到通知後即刻停用相關字樣，並答覆本人 貴公司之處理方式。

請速回覆，以免觸法。

大家都可能有點奇怪，我們家商標明明就是『馨香魔法』，

何來的綠色光；其實這是我家其中一個產品，

是以色彩能量去作為能量的補給及調整的《手工琉璃香氛瓶小禮盒》，

其中一項就叫：《綠色光．希望能量》，

同系列的還有其他《粉紅光．．．》、《水藍光．．．、《紫色光．．．》、《橘黃光．．．》

收到那個訊息後，我有稍為去查一下那個商標是否確實存在～

而基本上，我是很不想改啦，因為這是在色彩學上的慣用術語，

而且我的預感告訴我，應該是跟他們的所謂商標不應有柢觸才對；

不過，我也不是很肯定啦～又加上因為粉忙，沒時間去做深入調查，

問律師又太貴了，所以～就以懶得去跟她計較，兼和氣生財的想法，

那就改個名字叫『翡翠光』算了～～～

可是原來，要改品名也不是那麼簡單的，

首先，我要一一通知所有客戶把已經上架的商品網頁修改品名；

再來，還要煩惱那些已印刷好的宣傳說明卡要怎麼處理。

其實對我來說也是有造成到某種衝擊的～～

然後今天那個小姐回電時，我也告知她，其實那個只是我們的品名，

並不是用了他們的商標，但那位小姐就說他們在商標上註冊的範圍很廣，

所以我們就是不能用《綠色光》就對了～～～

好吧，那我也跟她說，如果你有再去我PC HOME商店看的話，

那個品名我已經改了。這樣應該就不會有問題了吧～～

結果～～～在那位小姐掛電話後不到３分鐘，她又打來了，

說什麼在PC HOME入口網站搜尋，還是搜到我們的《綠色光》，

還問我是不是在PC HOME上有作任何的登記動作～～

我也有馬上去PC HOME入口網站搜尋，的確是有搜到我們的《綠色光》，

但點擊進去網頁時，看到品名已經是新的品名了～～

只要對網頁有點常識的，大家都會知道，那個網頁搜尋，絕對是無法馬上更新的，

很多很久以前的庫存網頁，到今天還是會搜到的，這絕對不是我問題。

當時我跟他說，這是網頁搜尋引擎的問題，我還說如果很多人去搜尋這個網頁，

攪不好幾天後它就自動改過來了～現在我沒辦法～

聽得出來那個小姐聽到我的說詞，並沒有很大的認同，也開始出現口氣不太好了～

然後，那個小姐居然跟我說，她會幾天後再去搜尋，

如果還在，她要我去跟PC HOME說，叫他們去攪定～～～

天哪～～今天為了改這個品名就已經花了我不少時間了，

我還要包生兒子哦，這樣有沒有太過份了～～～

掛了電話以後，我越想越覺得不可思議，為什麼我就是被迫的那個人，

難道他們公司大就可以欺負我們這些小魚嗎？

所以我就卯起勁來，開始去經濟部查商標法，被我查到這條：

第 三十 條
 
內容  下列情形，不受他人商標權之效力所拘束：

一、 凡以善意且合理使用之方法，表示自己之姓名、名稱或其商品或服務之名稱、

形狀、品質、功用、產地或其他有關商品或服務本身之明，非作為商標使用者。

二、商品或包裝之立體形狀，係為發揮其功能性所必要者。

三、在他人商標註冊申請日前，善意使用相同或近似之商標於同一或類似之商品或服務者。

但以原使用之商品或服務為限；商標權人並得要求其附加適當之區別標示。

附有註冊商標之商品，由商標權人或經其同意之人於市場上交易流通，

或經有關機關依法拍賣或處置者，商標權人不得就該商品主張商標權。

但為防止商品變質、受損或有其他正當事由者，不在此限。

呵～～就是說呀～～被我找到了～也對了我的預感哦～

我的情形是適用上面那個　第 三十 條的第一項　哦～

而且我還花了時間，花了電話費打電話去問經濟部商標法的相關承辦員，

是個帥哥，我把所有情形告訴他，他就我的內容來提出，我應該可以適用第三十條的第一項～～

結論是～～～如果我只是用來當品名, 其實是可以，

對方根本沒有立場，要我一定修改過來～

是她自己沒攪清楚狀況，以為申請了商標，就她最大～～以為我這樣就叫侵權～～

我覺得我已經很退讓了，就算以後他在搜尋引擎找到庫存網頁，

我也沒有任何義務要去花時間給她擺平～～

所以～如果～她過幾天～那麼不知好歹，還要再來煩我的話，我就一定給她吐回去，

而且，還會把品名給改回來～～嘿．嘿．嘿～～

已經超過一年沒再去一些企業做產品展示了~~~

那個時候, 安排去做展示的, 大部份都在竹科,

全部都是有赫赫有名的大科技企業,

大家不要以為那些竹科新貴的錢很好賺哦~~~

通常他們都會很挑又很會講價錢, 就算做到他們的生意,

其實賺頭真的都不多, 還要排到好的時間,

比較接近剛發薪的時候, 生意才會比較好,

不然, 吃光蛋也不要訝異;

算一下, 有些企業還需要付攤位費,

再加上中午的吃飯錢, 車費等等,

一天下來, 除去成本, 不騙你, 真的賺不多~~~

在2星期前左右, 我接到一通電話,

是一位我之前在竹科擺攤時, 其中一家很有名的大科技企業的職員,

(好像是總經理室的, 可能是秘書之類的吧, 應該算是高薪人員了吧),

當時, 她跟福委會的小姐同時跟我各買了一台涵氧機,

也因此有議到很優惠的價錢…

事隔如今, 已經超過一年多了~~~

相信大家都會知道電器用品基本上都是一年的保固期,

而那位小姐買的涵氧機, 至今也超過保固期了~~~

當她來電告知她那台涵氧機在買回去只用了一個月,

不到幾次就壞掉了, 只是到現在才聯絡我,

想要看我如何幫她處理~~~

在服務至上的原則下, 我請她寄回來給我,

我自己先測試是否有出問題, 在測試過後,

確定那台機器好像真的有壞了, 我就幫她寄回原廠維修~~~

因為超出保固期間, 而且那台機器怎麼看也不像那位小姐自己說的,

只用了幾次而已, 原廠回覆我是機器的風扇壞掉了,

需要收取維修費用$460元~~~

今天早上我打電話回覆客人, 跟她說了機器的情形,

並且說原廠會有個維修費用要收取時, 我連費用是多少都還沒講,

那位小姐就開始噼哩叭啦的就罵說:

你們的產品真的很爛耶, 才買沒多久,

也沒用幾次就壞了, 現在還要收維修費… o(‵′)OOO  o -_-)=○)°O°)

天哪~~~當時的我,

真是覺得天底下為什麼有人可以那麼的理直氣壯,

理所當然的罵別人呢~~~

今天,
如果…一開始壞掉就拿回來給我維修,

而我不幫你換一台新的, 又或是我還要收你的維修費的話….
這樣….我才應該被你罵吧~~~~~~

可是現在卻是….你是等過了一年多的現在才把機器拿回來維修….

然後…因為你不想付維修費而罵我….

這….是不是太過份了點呢~~~

當時為了息事寧人的我, 也不想跟她一般見識,

就跟她說, 維修費由我來吸收, 我不想被人家說我們的產品是不好的~~~

說穿了, 我只是個不懂得即時反應的傢伙,

在不知所措之下, 我只好自認倒楣, 不想因為幾百元去跟客人起爭執~~~

後來, 打電話去跟原廠說了客人的反應,

原廠的小姐就說我怎麼那麼好說話, 明明就是客人自己理虧,

卻反被說成是我的不對~~~

想當然我也被原廠的小姐教訓了,

她說這並不是品質或是服務好不好的問題,

當遇到客人無理時, 我們還是應該據理力爭,

因為她遇到太多的客人都是這樣, 明明保固期過了,

還硬要拗說是我們產品的品質有問題, 為的就是想避免維修的費用~~~

這樣保固期只等同虛設而已, 除了我們無法一直去吸收客人的費用以外,

讓客人有正確的觀念是很重要的~~~

因為, 本來保固期過了要付維修費是理所當然的事呀~~~

嗚……我們這些個人創業的小公司, 真的已經很難生存了,

才幾百元的維修費也不想付我們, 還要開罵一些無理頭的話…

心裡真的很難過…

今天, 真的不是錢的問題, 損失幾百元, 我還不至於付不出來~~~

只是面對這樣水準的客人, 真是只能嘆一句,

人…真的有很多種, 不要以為坐在大公司, 穿得美美的, 就一定有很好的人品,

 (咳…我並不是一竹竿打沉一船人, 其他的美媚千萬不要對號入座),

在我接觸很多的客人裡, 有些基層的客人, 還更有水準呢~~~

經過這次的事件, 我也要學習如何去面對及解決客人無理的要求,

不能被予取予求, 這樣的我, 還真的是經一事,長一志呀~~~

因為最近的事情太多,原本想要下個月才開始弄PC HOME的部份,

奈何, 合約上規定2個月內必須要開店, 所以只好利用零碎的時間,

先趕著在5月底開店嚕~~~呼~~~還好~~~剛剛好趕上了~~~

雖然現在只有10個商品,

可是, 我會加油, 繼續努力的把所有商品上架~~~

歡迎每天去幫我加油哦

新店開張, 第一波配合PC HOME的抽獎活動,

還會有很多優惠陸續上場哦 ~~~

所以呀~~~請大家多多關照唷^^