argoge

***把原有的html 存放到部落格遇到困難,我又不想重新整理,所以以下都是直接去除html的Tag之後的純文檔.***

讀書雜感51-60
2008-08...2002-03

書籍簡介書名作者出版社初版日期閱讀日期
VB6.0中文版面對面 曾立凱 全華科技圖書 1999.05 2002.03
黃河明的惠普經驗 黃河明 天下文化 2000.?? 2001.12
新序第五篇雜事 劉向 台灣古籍出版社1997.10 2002.01
經營顧客不滿意,壞情報是最好的情報 武田哲男 中國生產力中心 199?.?? 2001.12
笑傲職場,如何成為公司的搶手貨 ?? 天下文化 199?.?? 2001.12
我的漫畫人生 手塚治蟲 ?? 19??.?? 2000.09
如何規避股市風暴 ?? ??? 19??.?? 2000.09
股市安打--百萬人的股票正確知識 ?? ?? 19??.?? 2000.08
部長島耕作4 弘兼憲史 尖端 2000.02 2000.08




VB6.0中文版面對面
好書值得介紹給朋友.
教人釣魚,比送魚還實惠.
幫助別人養成學習的習慣,功德無量.
argo不妄自菲薄,
不但自己要活到老學到老,也想做做功德無量的事.

argo從大學一年級開始,斷斷續續寫程式.
至今十餘年,看了很多教人寫程式的書,
大多數都是只值得翻一翻,甚至是看一看都算是浪費時間.
(Pascal教授教的, C買書學的, QuickBASIC,借書學的,
PIC單晶片組合語言,花錢上了幾堂課,被嚇壞了,以為超困難的.
後來看過Microchip的程式範例之後,
才知道故意將簡單的事複雜化,
是賺錢的手法之一; 也是讓不知情的人誤認為自己博學偉大的手法之一.
argo註:
要相信自己的判斷,很多事情其實並不難,只是補習班把它宣傳成很難而已.
Zilog單晶片組合語言,看規格書學的.
8051, VB都是借書學的.
(現在雖只是初入8051,VB的門,但已經可以寫簡單的測試程式))


曾立凱先生這本書,
我非常推崇. 理由如下:

1.曾先生應該是真正寫過實際的應用程式的人,
這種人對初學者的建議,比較有用.
+++
幾乎每一本入門書都 教人使用標準命名規格來設定物件和變數,
理由是便於閱讀,易於日後的維護.
但有許多作者只是嘴上說說,沒有化為真正的行動.
曾先生他遵守命名規則,不像一大堆VB的書,總是
Command1, Command2, Label1, Text1, Option1...
一看就知道是上不了檯面的"程式撰寫人".
+++
argo沒寫過VB的大程式,但寫過C和組合語言的小程式.
(C用來做電腦輔助設計,和數字俄羅斯方塊,
組合語言則是用來測試產品良窳.)
我是過來人. 好心提醒你們不要走冤枉路:
變數名稱隨便設定的話,保證你在半年後看不懂自己寫的程式.

通常,好的習慣養成了,你就不用為I,J,XX,到底是什麼而傷腦筋.
你的腦筋絕對值得花在更有用的規劃,構思,
而不是為了Command1, Text1...到底是什麼,查核了老半天.

2.每一章結尾的練習題,讓讀者確認自己是否真正瞭解了.
+++
很多書沒有練習題,即使有,也出的不太好.
這本書出的還不錯.該章的內容,在實作時就會用到,
如果一知半解,是無法把練習題寫好的.
+++

3.有詳細說明,教人如何引用OFFICE文件(例Excel,Word)
+++
我在圖書館和書店找了超過十五本VB書籍,
只有這本有說明,而且夠仔細,
讓找Help大半天還找不到方法的我,終於可以把注意力放到程式本身.
+++

Visual Basic 6.0 中文版面對面.
台中圖書館編號:
312.932B3.8002
作者: 曾立凱.
全華科技圖書 出版.

黃河明的惠普經驗
argo: 雖然無緣進入惠普,那種肯尊重部屬,肯培育員工的好公司,
但期盼大家共同勉勵,努力上進,日後可以進入好公司,甚至創造好公司.

***
ch5
楊格告訴黃:
河明,人當然比技術重要,人走了,要花好大的力氣才能夠找到一個合適的人;
但是如果人才留下來,可以發明更多的產品.

普克是公司的創辦人,
卻時時不忘把握住每個機會去謝謝大家,用非常親切真摯的方式去感謝部屬.

在惠普工作的員工常常會感受到來自主管的感激,
這跟其他員工比須感激主管的公司是不同的.
這樣的文化,拉近了彼此的距離,也減少部屬逢迎拍馬的機會.

矽谷很多公司都是以眼光獨到的科技遠景而創業成功,
然而,惠普的創辦人則是藉由組織建築師的方式獲致成功.

CH6顧客滿意與全面品管
同樣一個調整的動作,
在美國工廠重視的是對速度的追求,對於品質則只是作到剛好符合規格的邊緣;
但日本卻對生產製程的每一個步驟都儘可能[小心仔細],而非[快速].
兩種不同的態度造就出不同的結果.
這也是何以日本在七0年代以後,能在海外拓展市場`建立影響力'的很重要原因.

全面品管在美國或是台灣不能成功的關鍵,還有很大的一部分是
[總經理不願意參與],高層主管認為那是基層的事而不願投入.

日本人有一些尋求共識的作法可供學習.
比如說當太多創意與提案出現,需要作出抉擇時,
他們就會採取[複選]的方式來選擇.
因為如果每人只有一票,那麼很多人都只會支持自己的提案,因而不易形成共識.
但如果採用複選的方式,每個人有三票可以選擇,
就有助於大家公認較好的創意和提案浮出檯面,
找到絕對多數的方案,共識也於焉形成.

總經理就像是一艘船的船長,比須指引整艘大船的方向.
船長必須注意船正在行走的方向,注意前方是否有暴風雨要來,
也要注意暗藏的礁石,而非花許多精神在例常事務的管理.

根據1989年,美國的<技術支援研究報告>統計顯示,
每當企業接到1位顧客抱怨時,其實代表著
背後可能有另外26位沉默但同樣不滿的客戶存在.
這26位沉默的顧客當中,約有91%不會再購買令他們不滿的商品或服務;
而且每位不滿意的客戶,將會把他們不愉快的經驗轉告8到16位親朋好友.
所以企業對客戶的任何不滿都不能等閒視之.
(argo: 請想一想,
如果你對自己購買的商品或服務感到不滿,你會投訴或不再繼續購買?
你會不會向親友轉告這些不愉快的經驗呢?

如果不好好照顧舊客戶,
那麼每開發一個新客戶,等於是為了減少N個客戶.(N>>1)
)

調查問卷仍無法真正深入瞭解客戶的內在需求.
尤其是有些很細緻或是內在的意見,要用言語才能表達清楚.
所以要仔細<聆聽>顧客的所有意見,不可以單作問卷調查為滿足.

顧客的意見,是公司的重要資產;
事實也證明,單一顧客的反應,往往是問題的先期指標.

經驗告訴我們,只有站在顧客的立場思考,才能真正作到顧客滿意與全面品管.

CH9知識的時代,未來的組織
知識產業既是以知識和創意為價值來源,
人才的獲得和留任就成為最重要的成功關鍵因素.
惠普由於早期創業成功的經驗,格外重視人才,採用十分人性化的哲學和制度.

如果有機會讓員工學習,就必須不吝惜地投資在他們的學習和教育訓練上,
也要賦予權利給他們實踐的機會,這是幫助員工成長,也是幫助公司進步.

惠普注重培訓,但是並不要求籤約.我們的想法是,
訓練十個新人,只要有九個留下來就好了;
而事實也證明,新人的離職率只有5%到10%之間.

不光是新人要受訓,每一階段惠普都會希望員工能不斷成長.
我們不吝惜花很高成本讓員工去一流的大學上課,
所有國內高階主管都曾經到史丹福,華頓等學院上過課.
***

新序第五篇雜事 的摘錄
以其小惡,忘人之大美,此人主所以失天下之士也,且人固難全,權用其長者.
(argo: 此乃主管用人須知,可惜台灣主管階級很多都做不到,甚至是不知道.)

魏文侯問李克曰:吳之所以亡者,何也?李克對曰:數戰數勝.
文侯曰:數戰數勝,國之福也,其所以亡,何也?
李克曰:數戰則民疲,數勝則主驕,以驕主治疲民,此其所以亡也.
是故好戰窮兵,未有不亡者也.
(argo: 經營公司者應該有遠大的願景,但也必須量力而為.
很多曾經輝煌的公司,都因為擴張太快,不自量力地投入完全不相關,十分陌生的領域,
現在僥倖者還在'雞蛋股'裡浮浮沉沉,其他則已化為歷史,成為警戒後人的故事.)

趙襄子問於王子維曰:吳之所以亡者,何也?
對曰:吳君吝而不忍.
襄子曰:宜哉!吳之亡也.吝則不能賞賢,不忍則不能罰奸.
賢者不賞,有罪不罰,不亡何待?
(argo: 恰當的賞罰,的確是一門藝術.
如果掌權者畏難不學習,恣意賞罰, 必使部屬心存僥倖,失去積極奮進之心.)

經營顧客不滿意,壞情報是最好的情報
介紹一本書,希望大家可以抽空看一看:

書名: 經營顧客不滿意--壞情報就是最好的情報
出版商: 中國生產力中心
作者: 武田哲男
譯者: 林炳奇,林韓菁.
台中圖書館編號: 486.34.1656

簡介:
顧客可以開除公司裡面任何一個人,下至工友,上至董事長.
如果他們都向競爭同業購買商品和服務,卻不願意和公司交易的話.

以前我誤以為顧客滿意只不過是業務人員的事情,和開發人員關係不大.
讀了這本書,和另一本書'笑傲職場第一章證明你的附加價值'之後,
我更仔細修訂DFMEA的資料,因為我可以減低顧客不滿意發生的機率.

以下就是摘錄.
(具體的調查辦法等,我沒摘錄下來,
因為那部分是業務,公關一線人員的職責.並非每一個人都應該知道的共通觀念.)

===
經營顧客不滿意(壞情報就是最好的情報)

序章 為何要重視[不滿意度]
商場上最基本的結構:(商品的品質管理+服務的品質管理=顧客滿意)
銷售商品者應該主動且積極的提供資訊並進行提案,這才是消費者所追求的服務.
例如(我們幫您運送較重和體積較大的商品)
(這個商品如果這麼使用會比較好,您覺得如何)

顧客的眼光愈來愈高,知識及資訊愈來愈豐富,也親身體驗了許多高水準的服務,
正因為如此,賣方不得不有所警覺了.
賣方必須提供顧客所不知道的資訊,提出顧客還沒留意到的建議,
若沒有這些服務,遲早會被顧客遺棄,這點是不容置疑的.

錢一到手就對客戶不理不採,賣的客戶越多流失的客戶越多,
最後一定會失去最重要的(換新添購的市場)
(換新添購的市場包括在其它公司購入和自己公司同樣商品的顧客.)

在市場飽和,競爭激烈的現代社會裡,
大家必須瞭解
這是一個必須讓顧客滿意才能生存下去的時代,
只靠商品是無法創造差別化的.因此,如果沒有意識到顧客的焦急,
讓顧客感到不滿或有壓力時,該企業不久一定會衰退,甚至遭到淘汰.
因為這是一個以顧客為導向的[心靈時代],這也正是今後的[潮流].

公司的員工也一樣,以往總是看上司的臉色做事,
這種一味考量到組織立場的員工,只會成為企業經營的絆腳石.
而像這樣的官僚企業體質,絕對無法贏得今後顧客的支持.
那麼,該如何做才能讓顧客感到滿意呢?為達此目的,
不論是業務,或是會計,總務,人事,商品管理等所有部門的員工,
大家的觀念都必須改變,

現在應該要以CS(顧客滿意)做為中心思想,
不要再抱著BS(上司滿意)的舊觀念.
因為薪水都是顧客提供的;
顧客可以開除公司每一個人,下至工友,上至董事長,
如果他們對公司不滿,只向競爭同業購買商品的話.

ch3不滿意度問卷調查法
不滿意度問卷調查的目的是探索出銷售不佳的原因.調查的重點是

1各種交易年數顧客的不滿意度.
例如連續惠顧兩年的顧客很多,為何第三年顧客的購入數量就急劇減少?
只要查出各種交易年數顧客的滿意不滿意,就能找出第三年顧客流失的理由了,
並針對原因擬出對策.

2陣亡顧客(不再購買的顧客)
他們改向競爭同業購買,當然是因為對本公司不滿,或對新交易對象有所期待.
如果能確實查出這些人的不滿和期待,成果往往會比開發新客源好很多.
理由是對症下藥,可防止顧客繼續流失;可依顧客的期待,充實新的服務.
(攻守兼備的好辦法)

3競爭者的顧客轉向自己公司
調查轉向的原因-對競爭者的不滿和對本公司的期待.
要避免犯相同的錯誤,也要做好準備不讓顧客的期待落空.

4冬眠的顧客(暫時不來購買的顧客)
所謂冬眠的顧客,係指以往頻頻前來購物,
而有段期間不知為什麼不來購物的顧客.
為了創造今後的顧客滿意,必須先找出顧客冬眠的原因.
我們往往會發現暫時不來購買的顧客正在競爭者的店裡遊走,
面對此種情況,也需針對顧客的不滿來採取防止花心的對策,以挽回顧客的心.

5找出今後顧客流失的可能原因(調查潛在不滿)
即使喜歡該商品,並不代表這些人百分之百都會成為再次下單的顧客.
正因為如此,對於回答[我很滿意]的顧客,更應該探究他們的潛在不滿,
瞭解他們的想法和意見.

調查的方法:
1儘量以最終使用者的意見為主
2焦點鎖定在不滿意
3定期調查的結果可分析出那些商品的分數上升或下滑,由此可知今後努力的方向.
4發現擔任顧客接待的員工與顧客之間觀念的落差,
採取適當對策來解決因落差而產生的不滿.
......
10參考調查結果,找出改善重點.

問卷的內容量即使高達7張甚至10張以上也無妨.
(太過粗略的調查問卷,只是應付了事的表面功夫.
詳盡問卷的回收率,比起一般問卷調查的回收率要高出許多.)
但是,法人對象的回收率會依與顧客之間溝通的程度而有所不同.
(平日與顧客之間溝通愈多當然回收率愈高.)
此外,問卷調查的實施時間要設定在顧客較方便填寫的時間.
例如,避開寒暑假和旺季.

問卷調查的後續動作不容忽視:
1對填寫問卷問卷的協助者表示謝意(問候寫信致贈紀念品)
2對問卷調查的協助者報告問卷結果
3說明在問卷調查中衍生的各項課題,今後的解決對策,以及是否有需要暫緩處理的課題.
4說明在問卷調查結果中必須立即著手處理的課題.
***協助填寫問卷的顧客倘若得不到適當的回應,
便會對公司更加失望不滿,而失去再購買的意願.***
如果不對調查後的回應仔細規劃,知道問題的發生原因,卻不設法處理,
那麼再多的調查都會是徒勞無功的.

針對提出客訴顧客的因應方法:
1道歉和拜訪
2擬定因應對策
3進行後續的改善活動
4定期進行各項攻勢(例:拜託,電話,寫信,DM等)

ch4活用顧客聲音的具體步驟
實現顧客滿意的最基本方法便是絕口不提(很勉強),(做不到),(很困難).
推諉之詞只會讓顧客漸行漸遠,不再繼續支持,所以找藉口是完全沒有意義的.

顧客不滿意度調查所統計出來的結果(包括具體意見欄中顧客寫下的意見),
代表著眾多人的心聲,相當值得參考.
即使是高層,或是現場的負責人,銷售商店等,
都不應該對這些意見表示無法處理或是不打算處理.

從顧客的逆耳忠言以及簡單的一句話,往往可以看出顧客的潛在不滿,
並且讓企業瞭解今後應留意的重點及因應方法.

一般企業往往容易誤以為,只要進行售後服務,顧客就會滿意,但是事實未必如此.
***從購買之前到決定購買為止,其間的做法很重要,
而簽定契約開始一直到交貨,這之間的程序亦不容輕忽.***
如果銷售環節出現重大瑕玼,即使產品品質良好,顧客通常不願意再次下單.

將心比心,千萬不可以貪圖自己的方便省事,而忽略了顧客對產品及服務品質的期待.

ch5用CDE三階段來掌握顧客
如果讓Customer,Dealer,Employee感到不滿而不設法改善,
那麼顧客再下單率勢必降低,造成公司業績萎縮.
傳統的公司組織型態以PS(總經理滿意)
BS(上司滿意)為中心思想,並不重視CS.
員工必須看上司的臉色來工作,換句話說,
(工作)做的好,往往是指討好上司讓上司滿意,
而不一定會創造附加價值,讓顧客滿意.

如果CS並非公司幹部的中心思想,那麼
從研發設計入料生產...到銷售服務,任何一個會造成顧客不滿的問題,
都很不容易傳達到上司耳中,更別說上司有辦法針對問題找出解決對策.
這是因為大家害怕負面訊息被高層得知後會對自己不利.
如果公司一直如此,結果一定是顧客不斷流失,公司終將倒閉.

如果能把顧客放在最高的地位,讓顧客接待人員提供顧客滿意的服務,
而公司內部的高層階級,此時必須在背後充分支援顧客接待人員.
如能如此,在這種組織型態下採用的就不再是以往年資制的想法,
而是讓具有支援以及協助能力的員工來擔任各項要職.
如此一來,顧客的不滿才會受到真正的重視.

公司內部任何一個人,包括會計,總務,資材,生產線作業員等,
不與顧客直接接觸的員工,必須有以下體認:
自己的工作完全是為了提供公司內部顧客與公司外部顧客滿意的服務.

從商品開發,流通一直到包裝方法,
公司所擬定的策略必須要以顧客接待人員的滿意為目的,也就是ES.
(ES是達成CS的有效方法:
公司內部每一個人都在自己的工作當中加上附加價值,然後交棒給下一個人.)


客訴的共通要點

1同行當中共通的客訴很多.
(如果公司的共通客訴比同業少,那麼顧客流失率通常就會比較低)
例如早期VR常因為裝配人員的疏忽短路而造成損壞,
於是有VR製造商研發出短路保護式VR.
現在新製的VR大多含短路保護功能,也就是說短路保護功能已經逐漸變成標準功能了.
如果製造商沒有一同進步,那麼舊顧客勢必改向競爭者下單購買.

2特定區域內發生的客訴共通點很多

3同樣領域內的商品發生的客訴具有共通特性

4在景氣變動的時期裡,客訴的件數也有增加的傾向

5顧客的水準愈高或是愈低都很容易發生客訴
(提供低水準的顧客詳細的說明書甚至教育訓練,
可減少不當使用而造成的客訴)

6在買方市場的情況下,容易發生客訴

7金額較高的商品通常容易發生客訴,
但是一流的名牌商品,其價格雖高卻不太容易發生客訴

8在競爭不太激烈的業界當中,客訴往往都潛伏不動

9說明方法不佳容易發生客訴

10在製造商批發商零售店等通路沒有完整連結起來的情況下,容易發生客訴.

11服務人員態度不佳容易發生客訴

12即使硬體很健全,但卻缺乏服務精神的話,容易發生客訴

13新商品上市之際多半會發生客訴

14資訊量少的時候容易發生客訴(不清楚商品的使用方法.)
例如我買的InotePDA在與電腦連線時發生當機,
我在說明書內找不到處理方法,按電源開關竟無法斷電.
後來我只好拔掉電池重裝,幸好資料沒消失,否則我一定會打電話去罵人.

P.S.除了連線偶而會有當機的小缺點, 無敵的InotePDA2002非常適合做心得筆記,
我這篇摘錄超過九成都是用它建立的,真的很適合作為讀書心得的keyin.
(筆記型電腦太大了,又沒有手寫辨識,並不適合拿來作為讀書心得的keyin.)

笑傲職場,如何成為公司的搶手貨
大家好:
最近我看了一本書,覺得很棒,所以摘錄一些內容給大家參考.

首先,我要聲明的是:

我不是也不屑成為資方的喉舌.

如果你不讚同這本書的看法或我的備註,就當我多嘴,

這本書在序言中說:
不論你多麼優秀,你的工作可能因為許多不合理的原因而成為歷史.
我們不能保證閱讀本書就可以讓你保住目前的工作,
但是卻可以保證你未來謀職不成問題.....
有許多人把此書從頭看到尾,認真地畫重點,並寫下筆記,然後就沒下文.
為什麼沒有下文呢? 因為改變是辛苦的,有太多人想要輕鬆解決一切問題.
遺憾的是, 如果你想在職場佔有一席之地,就不能怕辛苦.

chap1 證明你的附加價值
如果你可以幫助公司賺錢或省錢,那麼你繼續獲得任用的可能性很高.

老闆只有一個,那就是顧客.
他只要拿錢到別處花,就可以解僱公司裡的每一個人,
上至董事長,下至工友.

每位員工都必須全心全意開發新客源,留住舊客戶,
不論是收發室職員,櫃檯人員,辦事員,會計,服務人員,維修人員...
只要是領工資的人都有責任.
(argo: 閱讀另一本書'經營顧客不滿意"我覺得留住舊客戶比增加新顧客更重要.
因為憤怒的舊客戶可能會四處宣揚他的不滿,使公司的商譽受損.)

你與顧客有直接接觸嗎?如果沒有,你和直接接觸客戶的員工一起工作嗎?
你的工作表現對他們的能力有何影響?
不論你是否與顧客直接接觸,
若要獲得公司任用,你必須為公司帶來附加價值,增加公司的利潤.
(argo: 如果研發人員能開發出成本低,品質高的產品,好用好賣的產品,
業務人員就不會常常接到客戶投訴,也可降低客戶的流失率.
這就表示, 研發人員的存在,可以讓公司賺更多錢. 也就是他們為公司帶來附加價值.)

公司也可以靠著節省開支來增加利潤,這也就是各地企業會出現縮編,裁員的原因.
每位員工必須瞭解,只有五種方法可以幫助公司節省開支:
裁員, 削減津貼, 減薪, 降低產品或服務的品質, 提昇生產力.
員工都不希望公司裁員,津貼縮水或減薪;
顧客絕對不希望產品及服務的品質下降.
因此,剩下唯一一個省錢(同時是賺錢)的辦法就是提昇生產力;
換句話說,加倍努力工作並提昇生產力,是讓員工在現今職場上,
確保薪水和津貼不縮水的不二法則.

組織利用更少的人力和資源做超額的工作,常令員工感到厭倦. (裁員,縮編)
這種反應是可以理解的,但員工必須小心勿讓這些情緒影響工作表現.

尤其是降低生產力的抱怨行為,只會迫使公司未來裁減更多人力,甚至造成公司倒閉.
你在外援及資源有限的情況下更加賣力工作,通常會受到注意和賞識.

為了證明你的附加價值,你應該紀錄你的工作成績.
自我紀錄的一個重要方法就是製作一份履歷表,不斷增補最新資料.
一份完善的履歷表應該儘可能記錄了
你的工作史,技能,才華,教育程度,接受的訓練,
以及所有[其他]可以使你獲得公司器重的特點.
手邊擁有一份最新的履歷表,
不但可以證明你的附加價值,讓公司裁員的大刀不輕易的砍到你.
而且萬一自己處於失業的危機,可以立即採取行動,大可不必在心中默禱:[千萬不要是我.]

(argo:
改掉缺點,努力學習以增強自己能力的人, 也許仍然無法逃過裁員的大刀,
但至少在下一次的大刀揮動時,他們會更有把握逃過一劫.
就像是[經營顧客不滿意]一書說的
盡力處理客戶訴怨,也進行再發防止對策,
仍然有可能無法阻止這個客戶的流失, 但一定可以使類似的客訴不容易再度發生.

===
下次再介紹其他章節.
(這本書是第一次,讓我還沒看完就迫不及待想介紹給別人.
我認為它真的值得領薪水的上班族看一看.)

我的漫畫人生.
嗨!
向大家介紹一本好書:

手塚治蟲的"我的漫畫人生".

這本書可以算是"漫畫之神"的自傳.

其中一章是對成人的演講,雖然距離現在至少是11年了.
(手塚於1989去世,恰好是我高中畢業那一年)
內容還是值得大家深思的,正如他的漫畫一般.
我深信再過10年,20年,甚至100年,
這些作品都能夠繼續鼓勵,提醒所有閱讀的人.

===以下摘錄於"我的漫畫人生"第六章===
冒險培養夢想

現在孩子的環境裡，有一個相當欠缺的東西，那就是冒險。

在我們那個時代，有很多冒險小說。現在當然也有所謂的
冒險電影、冒險漫畫等，撫慰年輕人的心。冒險是什麼呢?
不用說也知道，冒險就是對未知的挑戰。

現在的教育和對孩子的管教上，最欠缺培育冒險的精神。
在合理主義下，孩童時代最大的前提就是安全，所有的危險
狀況都被大人們排除，誰都不允許失敗。如果做些冒險的事
，那不只是落伍，還會連累家人朋友。因此，人人儘量謹言
慎行，走別人走過的路，不特立獨行，安全、安穩是最大的
信條。因為危險，不准孩子拿刀刃，不准玩危險的遊戲，不
准去沒去過的地方，不准跟人吵架打架，發生什麼事，馬上
由父母親出面代為解決。

因此，孩子們只要站在一旁觀看，麻煩的事交給父母就行了。
......
===

"冒險",當然不是暴虎馮河的魯莽舉動.
武打明星成龍是一個勇於冒險的人,但並不魯莽,所以他說:
I am crazy, but I am not stupid.

科技進步,不正是許許多多向未知挑戰的事情累積而成的嗎?

如何規避股市風暴?
我在中秋假期看了一本書:"如何規避股市風暴?"
覺得這個假期過得還算滿充實的.
(台中圖書館563.54.4443,放在七樓書庫入口左邊)

這一本書解析風暴的成因, ..., 列舉風暴概念股的特徵,
投資人如何規避股市風暴.

我這個股市入門者,覺得這本書寫得很好.
其中一句話,很有意思!
*** 管理學大師彼得杜拉克曾說:「做對的事情比
把事情做對重要;把錯的事情努力地做對，只會讓
事情錯得更嚴重。」 ***

(看到台灣股市低到7300,argo不禁躍躍欲試,但
相關知識及資訊尚未吸收完全,冒然投入,只是徒然浪費金錢.)
(我有一個親戚花了很多錢(>100萬)買經驗,據說已經有了一些心得.
只是,我沒有這麼多學費可以花;-(
一旦我準備好了. 我相信自己學費絕不會花超過10萬.(其實再多也付不起)
屆時,有投資股市的朋友不妨一起來討論討論.)

**第五章一九九八年底台灣股市風暴主因:護盤**(摘錄如下)

究竟是什麼原因造成企業主執意護盤呢?其實
主要的因素只有兩個字:觀念。

錯誤觀念埋下禍因
為什麼「護盤」的觀念深植多數企業主之心?
根據作者深入的研究，歸納出企業主護盤的原因有
四項，分述如下:
一、多數公司在上市、上櫃前，承銷商都會建
議這些企業主應該設立投資公司，一方面可以在公
司股價不理性下跌時進場護盤，另一方面也可以從
中賺取股票操作的利益。
二、多數投資人也都認為公司應該護盤，因
此，在股價下跌時，有些投資人會主動打電話到公
司要求護盤。
三、政府及證券主管機關在股價大幅下跌時，
有時也會敦促公司應該進場護盤。
四、不少企業主在股價大跌之際出面護盤，在
股價大漲後賣出，不但達成投資人與政府護盤之期
許，自己也因而獲得豐厚的價差利益。本來沒有護
盤的企業，看到護盤能賺取業外收益，當然也會競
相傚法。
基於上列四項因素，導致多數上市公司認為
「護盤」是正常、正當且必要的行為，他們未曾思考
護盤是否恰當，也沒想過護盤有何風險，況且在業
界行之多年也不曾發生問題，因此，認為「護盤」
是天經地義之事。
***
管理學大師彼得杜拉克曾說:「做對的事情比
把事情做對重要;把錯的事情努力地做對，只會讓
事情錯得更嚴重。」
***
筆者必須再次強調，這些地雷股的企業主，絕
大多數工作努力，智商、知識及經驗也都不差，為
什麼最後會慘遭滑鐵盧呢?主要就是因為「觀唸錯
誤」。
將錯的事情做得愈認真，只會讓事情錯得不可
收拾。這些企業主都以為「護盤」是正常且正當的
行為，導致他們護盤護得非常認真，也導致結果愈
是無法挽回。
......


21 為什麼護盤是錯誤的?
***
大家不應該存有股價能藉由人為拉抬而持續上漲的
想法，這是違反經濟運作的基本原則。因此，企業
主最有效的護盤方式，就是致力於本業經營，提昇
公司現在與未來的獲利能力。
***
「股票投資人可以因業績不如預期而怪公司經營
者，但不可以因股價不如預期而指責公司經營者。」
筆者過去在東海大學企業講座任教時，有堂課
曾提到護盤的觀念，我說:「企業家的職責在於努
力經營本業，提供消費者更好、更新的產品及服務
以滿足消費者，企業自然就能因而獲利，至於股
價，公司不要主動干預，更不應該有護盤的行為。」
課堂上有位上市公司的董事長並不認同我的說
法，他說:「公司進場護盤，把股價不斷地拉高，
不但自己賺錢，人股東及投資人也跟著賺錢，大家
的資產都因而增加，不是皆大歡喜嗎?」

這番話乍聽之下頗有道理，事實上，除非公司
本業獲利同步提昇，否則股價不可能經由人為拉抬
而不斷上漲。股價短期雖然隨著市場供需調整而漲
漲跌跌，但長期終究會反應公司的價值，一家價值
只有五十元的公司，其股價不可能長期維持在超過
一百元或兩百元以上。大家不應該存有股價能藉由
人為拉抬而持續上漲的想法，這是違反經濟運作的
基本原則，歷史證明，存有這種錯誤觀念的人，最
後都會付出慘痛的代價。

長期股價終必反應價值
「股票漲跌，終究只是紙上富貴一場，最重要的
是公司能不能持續成長。」
企業經營的重心在於提昇企業價值，不在於提
昇股價，只要企業致力於本業獲利能力之提昇，企
業價值亦隨之升高，股價短期內未必能及時反應，
但長期股價終會反應公司價值，這是股市運作不變
的鐵律。
因此，企業主最有效的護盤方式，就是致力於
本業經營，提昇公司現在與未來的獲利能力。只要
企業的價值提昇，長期而言股價必然跟著上漲，小
股東、大股東共同蒙利，員工與社會亦因而得福。
至於股價短期的漲跌，企業主不應該過份關
注，因為影響股價的因素數以千計，包括政治、金
融、社會、國際情勢及投資人的心理層面等等，這
些因素隨機產生變化，股價就隨之調整，企業主無
法、也不應該企圖掌控股價。
企業經營者只要對企業價值負責，不必對短期
股價的漲跌負責，當然也沒有護盤的必要。

護盤是不可能的任務
企業藉由護盤讓股價維持在超高價位，表面上
股東的財富提昇，但是，這只是帳面財富增加，不
代表實質財富也增加，如果股價大漲而企業價值沒
有隨之上漲，這只是泡沫現象，泡沫就可能隨時被
戳破，股市有句名言:「超漲之後必然伴隨超跌。」
股價不可能永遠維持在高價位，當市場出現重
大變化，股價必然迅速反應，而且經常是超額反
應。股價在狂熱時可能漲到遠高於其價值的超高價
位，股價在崩盤時也可能跌至遠低於其價值的超低
價位，企業主若是執意想撐住股價，最後可能會是
受傷最重的人。
股票會不會因為不護盤而跌到一文不值呢?當
然不會，除非這家公司已被掏空。只要公司獲利持
續成長，股票就不會跌到一文不值，當股價下跌到
合理價位，自然會有聰明的投資人趁低價買進，股
價就能止跌回穩，因此，企業主根本沒有護盤的必
要。
**第五章一九九八年底台灣股市風暴主因:護盤**(摘錄如上)

**第七章投資人如何規避股市風暴**(前言摘錄)

根據我們的研究得知，股市風暴無法預防，也無法
預測。因此，最好的因應之道不是逃避，而是勇敢地
面對它，設法適應它，並且在財務上與心理上做好萬
全的準備，避免自已受到股市風暴的傷害。筆者在此
提供四項原則，如果讀者都能謹守，就能降低股市風
暴所帶來的傷害，分述如下:
一、以持有的心態投資股票。
二、不要舉債投資股票。
三、投資股票不要盲從。
四、避開股市風暴概念股。

股市安打--百萬人的股票正確知識
記得兩三年前,在銀河英傳說裡看到這句話:

天底下最危險的莫過於僵化的固定觀念!

我非常贊同,也自我警惕,不要變成冥頑不靈的頑固份子.
不過,昨天去圖書館借了兩本股票的書(因為想借的書太熱門了)
我不得不承認,以前的我腦袋太僵化,把股票看得太簡單了.

如果不是借不到想借的書,隨手取了兩本股票的書來代替,
恐怕我會對股票一直抱著錯誤的態度.

===
雖然我沒有多少錢可以投資股市,不過看看書,
知道別人為何一夕致富,或一敗塗地....
也是滿有趣的.

"股市安打--百萬人的股票正確知識"
對我這種入門者,算是還不錯的.

第一章"由股票致富的條件"
投資股票應有的基本態度,資金,
投資股票的種類,買賣的時機與態度....

第二章"買法,賣法,休息法的實踐要點"
......初學者勿從事信用交易(買空賣空特別危險)

第三章....


第一章有一句話,
股票投資並不需要有幾億資產,
但是如果想要一攫千金而投入全部需用的金錢,
此種夢想是股票投資的禁忌.
投資者至少需要相當於年收入的儲蓄後才能將多餘的資金投入股市,
有了資金和正確的心態後,方為成功的開始.
----相當於年收入的儲蓄 是 最低的必要條件.

因買賣股票而變賣房子,土地,
也許就是不自量力地把全部需用的金錢,都丟進股市,才造成的吧!?

"部長島耕作4"雜感
閒來無事,又將"部長島耕作"看了幾次.
也許是年歲漸增,體力日衰,
我覺得"部長島耕作4"裡面的稻葉社長說的話滿有意思的.

***
稻葉社長說:
反正船到橋頭自然直,眼前遇到問題,再想辦法解決,
這就是我的人生哲學.
一天到晚只想如何如何去解決問題,只會不斷累積心理壓力而已,
與其如此,還不如實實在在的享受人生,
這就是我的人生觀.
***

當然,有些事情是不容許臨渴掘井的.
為了減少解決問題的困難,避免措手不及.
我把下列句子當作座右銘,自我勉勵:

[重要的事情不緊急,仔細的作.
緊急的事情不重要,應付即可.]

(預防勝於治療)