個案討論 網路的無限商機--安麗直銷公司(轉貼)
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壹、起源：
位於美國密西根州亞達城(Ada, Michigan)的安麗公司， 於1959 年由狄維士(Richard M. DeVos)與溫安洛(Jay Van Andel)創立。當年，他們兩人憑著數年的商場經驗與冒險患難的精神， 以自家的地下室作為辦公室和貨倉，為安麗開啟了扉頁；當時，他們只有一項叫做L.O.C.的產品(即安麗多用途軟性濃縮洗潔劑)和一個獨特的「直銷計畫」；開業後的第一年，營業額已達五十萬美元。1971 年， 第一個海外公司 ── 安麗澳大利亞分公司 ── 成立之後，安麗以優異品質的產品和完備的直銷計畫，將安麗的機會散播到全球各地，隨著業績蓬勃發展，安麗現今已是一個聲譽卓著的跨國企業。....
今天，安麗已從昔日的地下室，躍身國際舞台，於全球40 多個國家設立分公司，並於30 多個區域積極推展安麗直銷計畫。
30 多年來，以著堅定的信心，跨著穩健的步伐，安麗公司在95/96 會計年度的零售額達到68 億美元以上，在富比士(Forbes)雜誌評選的九五年美國五百大企業中，名列第二十二大私人企業。
安麗直銷公司大事紀：
1997/07 安麗台灣網架設完成，並發行電子月刊、快訊。
1997/11 成立直銷商專區，提「即時業績查詢」，銷售「SEEDNet 上網帳號。
1997/12 奪得一屆中文網站「金站獎」最佳動線獎。
1998/03 與資會合作開辦「上網集訓班」。
1998/09 首度發行「安麗台灣網站光碟片」。
1998/11 全省各中心架設「上網工作站」供直銷商使用。
1998/12 入圍行政院「網際金像獎」。
2000/04 單月網路訂貨額達3,600 萬元，佔營業額10%。
2000/08 與英普達合作「虛擬 ISP」，提供直銷商撥接上網 （AmwayNet)及免費電子郵件服務。
2000/08 奪得第一屆電子商務網際金像獎e-Oscar 網路獎。
2000/09 到訪人次突破100 萬並推出「鑽石網頁」。
2000/10 安麗網站獲得2000 年金手指網路獎的肯定。
2001/01 AmwayWap服務-用手機談生意。
2001/01 榮獲e-Value top 100(e 價值企業前100 名)。(由e 天下雜誌評選)2001/02 飆網通客戶，擁有資訊傳達最快的「安麗電子報」服務。
2001/04 營養諮詢站、GBIS(全球業務資訊網站)登場。
貳、直銷通路的誕生與優勢：
直銷通路於1950 年誕生時，是當時最快速配置到消費者手上的商品。免除了通路商層層剝削的利潤，又節省了店面租金和廣告費用。而且直銷商直接將物品送到家中的服務更是週到。
直銷公司與直銷商之間，直銷商的上、下線之間，直銷商與顧客之間，網網相連，連結成一個龐大的「人際網路」。
網路上成員遍部全省、甚至全世界的每個角落。要連繫和服務這些成員，最有效率、成本最低的工具，莫過於Internet。
參、電子商務的影響：
（一）轉型的考驗：
網際網路發展的迅速，漸漸的取代傳統式的直銷通路。而直銷通路傳統的市場的優勢，遭受嚴重的威脅，面臨了轉型的考驗。
（二）物流的改變：
應用網際電子商務，讓產品佩送到消費者之間的 路徑更短，交貨物留改變。安麗率先使用了直銷商「即時」訂貨，業績查詢等系統。來解決墊子商務時代所帶來的衝擊。
肆、市場的優勢：
（一）電子商務產值：
e 世代[e-Generation]已經形成一股龐大的力量，電子商務的產值，部非額外多出來的，而是從傳統通路和直銷通路瓜分出來的。網際網路的出現並不代表傳統店舖要關門大吉，而是積極的輔助傳統通路，轉向新的物流管道。
（二）網際網路的結合：
1997 年7 月安麗公司推出了安麗台灣網站www.amway.com.tw。截至目前為止，安麗公司運用網路的成果如下：
1、以豐富的網頁內容<Homepage>網頁，彰顯公司形象。
2、電子報<e -published>出版刊物。
3、以電子服務<e-Service>提升對直銷商的服務效率和品質。
4、協助直銷商上網，以提高銷商效率，建立專業形象。
5、以電子商務<e -Commerce>提高直銷商訂貨的便利性。
伍、豐富網頁內容：
網頁內容：
為吸引年經、專業、創意的「網路新族群」，安麗不斷的計畫，運用Internet 的強大功效，來提升企業本身的競爭優勢，並讓大眾更了解公司。
安麗將公司的沿革、獎金制度、產品總目錄、安麗月刊、安麗主題館、常問問題集 <FAQ>等內容，公開與網路上。
中文網站「金站獎」：
直至1998 年底止，網頁內容已累積超過1000 頁的資訊，曾榮獲第一屆中文網站「金站獎」，目前每月至少有3 萬人次造訪安麗網站，而且人數不斷增加中。
陸、對直銷服務：
<e-service>「服務不打烊」、「全天候電子服務」以直銷而言，拓展業務是不分國界，也沒時間間隔。從顧客、供應商、廠商之間都有互動關係，例如：商流、物流、金流、資訊流。而「電子商務」可提升對直銷商服務效率和品質。
1997年9 月起，安麗在網站上成立「直銷商專區」，除了提供直銷商最新業務訊息、會議活動行程表、問題諮詢服務、標準表單等。更陸續推出許多網上查詢功能，所有直銷商都可以透過Internet 查詢到自己的「即時」業績、訂單處理狀況、產品最新價目與供貨狀況等訊息。
而直系直銷商<Direct Distributor>領導人，更可以查到下線的「即時」業績、整組的業績報表、整組的組織體名冊。以及下限續約狀況等等，已掌握組織最新的經營狀況。
柒、協助直銷商上網：
（一）電子郵件<e-Mail>：
除了上網取得公司資訊之外，電子郵件也是直銷商之間最方便的聯絡工具。為了協助直銷商上網，安麗自1997 年11 月起，銷售SEEDNet「易可通」上網帳號，成為第一家銷售網路帳號的直銷公司。
（二）直銷商上網集訓班：
1998 年4 月起與資策會合作，在全省開辦「直銷商上網集訓班」。並在全省訂貨中心，裝設上網專機給直銷商免費使用。
1998 年9 月，將網上所有內容燒錄程光碟片<CD-ROM>，供直銷商使用。讓直銷商不需上網，就可以流覽公司網站上豐富的內容，當然也可以藉此光碟片，介紹安麗事業給朋友。
捌、提高訂貨方便性：
（一）網路訂貨：
1998 年9 月安立推出「網路訂貨」功能，所有直銷商可透過Internet，以點選的方式下訂單給公司，亦可選擇送貨到家或是指定中心提領。付款的方式直接轉帳、電匯、現金、金融卡轉帳或信用卡，所以不必擔心安全性問題。若訂單下錯了，可以在網路上即時修改。
（二）訂貨服務：
雖然在政策上，安力公司並不直接受一般顧客的訂單，但對直銷而言；網路訂貨無疑是一種最便捷的訂貨服務。安麗到目前為止，每個月約有4000 張訂單(金額約2000 萬台幣)來自網路訂貨。即使只佔安麗營業額的百分之五，但這樣的成效，已是大部分購物網站無法企及的。
玖、全球服務網：
（一）安麗網際網：
現在，安麗的直銷不管是移居海外、赴國外拓展業務、或家住偏遠地區，只要能上Internet，就可以上安麗網站閱讀安麗月刊與快訊，的知新產品訊息、促銷方案和新獎勵制度。也可以查詢自己和下線的最新業績、了解組織經營狀況。
（二）專注銷售：
用墊子郵件與上、下線或公司連絡，還可以在網上訂貨、並以信用卡付款或直接轉帳、將產品用送到家，幾乎可以不用出門道公司或銀行。節省很多來回奔波的時間和成本，而將有限的時間專注於銷售產品、發展組織、何輔導下線。
拾、未來的展望：
新計劃一：
「運用Internet 加強優勢，提升服務品質」是安麗公司全球一致的重要政策，在此政策之下，安麗在台灣公司未來在Internet 上的新計劃有：
提供直銷商組織管理系統：
讓直銷領袖可以透過Internet，從公司網站傳送自己的組織資料庫<Database>以及組織管理程式到個人電腦上，以便於列印組織通訊錄、郵寄標籤、訂貨及業績分析等。
設計直銷領袖個人網頁<personal homepage>：
讓直銷領袖可透過Internet，傳達自己的經營理念、傳銷經驗和生活哲學等。提供搜尋引擎<Search engine>：讓直銷商可以很快遞從上千頁的網站中找到相關資料。
新計劃二：
網路續約<Internet renewal>：
讓直銷商可以上網辦李年度續約的手續。
網路訂票<Internet ticketing>：
讓直銷商可以上網訂購各種訓練課程、產品發表會、年會等門票。
成立網友俱樂部：
可以與其他網站結盟，提供更多的會員專屬的權利。
建構虛擬購物場<Virtual shopping mall>：
將網路商場圖像化、活潑化，讓網路更方便、更有趣。
拾壹、結論：
自從安麗建構了安麗網際網，將所有直銷商都可以透過Internet 查詢到自己的「即時」業績、訂單處理狀況、產品最新價目與供貨狀況等訊息。大大的提高訂貨方便性。從以往專人到府服務的直銷方式，到透過安麗網際網線上訂貨可節省很多來回奔波的時間和成本。
隨著資訊的發達，在往後的新世紀裡，如何將現有的資源，結合於網際網路上，提高資源的使用性，將是未來企業是否能永續經營的重要關鍵。
*加入會員1000元 就可以進入安麗的網站.享受安麗網路服務,但是強調不能在網路做銷售.
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Posted by t3557071 at
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