AIDMA影響力學院

    對很多男性銷售人員來說，女性顧客是很難捉摸的消費者，許多適用於男性顧客的銷售技巧，在女性顧客身上卻完全發揮不了作用，即使是經驗老到的男性銷售人員也覺得很傷腦筋。

   剛開始接觸女性消費者時，的確也有類似的困惑，但經過多年的觀察和經驗累積，我發現，如果可以深入了解女性顧客的心理，激發她們的購物動機，事實上，女性比男性擁有更強大的購買力，甚至在一個家庭中，購買與否的決定權也幾乎都是操控在女性手中。   

    如果雙方洽談愉快的話，女性往往會買下更多的產品；而在使用過後，若覺得滿意，女性也不吝於和他人分享，會積極地轉介給朋友，儼然是產品的最佳代言人。因此，若想創造高業績，一定要懂得掌握女性顧客的心理，為她們做最適切的服務。

  我們知道電視公司的發射台，是藉由放送某個頻率，然後轉成家中電視的畫面。其實大多數人都不知道它是怎麼運作的，但知道每個頻道都有一個頻率，當轉到那個頻率，我們就會看到電視的畫面。如果想看不同的電視畫面，就得切換頻道，調到新的頻率上。  

  你是ㄧ個人體發射台，而且比世上任何電視發射台都更強而有力。你是宇宙中力量最強大的發射台，你的傳送創造了你的生命和這個世界。你傳送的頻率到達的地方，是超越城市、國家和這世界的。它會在整個宇宙中迴盪，而你就是用你的思想來傳送那個頻率！  

  藉由你的思想傳送的畫面，可不是客廳電視機裡的影像，而是你的生命畫面！你的思想產生了頻率，於是它們該頻率上同類的事物，然後傳送回到你身上，變成你的生命畫面。如果想改變生命中的任何事，就藉由改變你的思想，來轉換頻道和頻率。

   如果你正漫步在法國最大的博物館羅浮宮裡欣賞名畫，突然起了大火，情況只允許你救出ㄧ幅畫，你會救哪一幅畫呢？答案有很多種：如果你選擇救最名貴或最喜歡的畫，說明你是一個完美主義者；如果你選擇救離出口最近或離手邊最近的畫，說明你是一個自信的人。   

    恭喜你，你可以做行銷了。商場如戰場，這句話深刻地道出了市場競爭的殘酷性。面對市場這塊大餅，不知有多少把刀劍同時劈下、刺出，但又有幾個能奪取到一塊呢？    

    要把產品賣出去，再市場中掙得一席之地，就得用盡各種行銷手段和方法，然而，市場只鍾情於那些方法得當的人。身為行銷人員的你又該怎樣行銷自己的產品，把產品推向市場呢？也許你想的方法很多，但心中仍沒主意，甚至有手足無措的感覺，不知該從何下手能達到自己期望的理想效果。

    作為一個業務員，一定都會想讓客戶升級，但是要讓客戶升級，自己也必須要做努力；而到底要如何的努力？又要先從何著手？此時就變成業務員最想知道的答案。其實這個答案並不難，如果想「升級」客戶，業務員自己本身就要先升級，因為人們都喜歡跟「和自己同一級」的族群相處。而升級除了專業上的提升之外，最快速且顯而易見的方法就是︰在洽談業務時，穿著打扮升級到跟對方一樣。

      比如，妳平常的客戶以年輕的上班族居多，現在想開發年薪數百萬的老闆級客戶，那麼請先想像一下年薪數百萬的老闆會怎麼穿？他們身上可能會穿著剪裁良好的筆挺西裝或套裝，一雙光可鑒人的皮鞋，還有優雅出眾的配件等等。把握好這個方向，讓以下的方法來幫助妳升級現有的行頭，就可讓妳有更充足的自信和說服力，去創造新天地。

   在這個瘋狂混亂的時代，我們又回到命令與控制的領導模式，然而，這樣的模式無助於有活力的領導人因應現實。

    我們幻想領導人會提供答案，讓我們有所依靠…..這樣的領導人許諾他會「改革」、「成功」或「獲利」，並以此換取人們耐心地「追隨」他（也就是「服從」）。但是，在一個有創意與行動方案才能創造價值的時代，我們必須想像並全新擁抱一種寬鬆、開朗，並不斷創新的領導風格。   

    企業若想吸引進取的人才，也必須重新想像，成為……能吸引人才的組織。

    我們必須執著於尋找人才…..我們要執著於尋找並培育酷到極點的第一流人才，就像球隊總教頭招募與訓練第一流球員那樣鍥而不捨。

    我們必須了解，在一個有創意才能創造附加價值的時代，擁有ㄧ個奇特、活力十足並且毫不順從（沒錯）的 「人才庫」，已經變成競爭優勢的主要基礎….也許是競爭優勢的唯一基礎。

吸引人才的磁石：一個絕佳的工作環境

1.      把人擺在第一位！（要切實做到）

微笑博人喜愛，同時令他人和自己覺得自在。

我為什麼喜歡笑呢？因為笑反應了我當時的心情，同時也改善了我自己和他人的態度。

微笑：

• 表達了自我接納和接納他人的態度。
• 激發別人對自己和對方對自己的信心
• 散播喜悅，讓四周喜愛自己、喜愛彼此、也喜愛合作相處。

人生最美之處不是坐待成功來臨而是具備比別人更容易成功的特質，除了人脈綿密、工作努力、心思細密之外，誰，能在生涯馬拉松中脫穎而出，你需要8種神祕配方，來打通職場任督二脈……..

很少有成功人士會說他的成就靠的全是ㄧ己之力。總有些朋友或是支持者或贊助者給過他們一些指導與忠告，會扮演過典範的角色。

沒「良師益友」是不行的，但至少要找到八位您尊敬或崇拜的人，跟著他們請教學習。

問自己：「現階段的我想要得到什麼？誰能幫我？」但也別忘了自己也可是別人的貴人！

社會流行風潮傳染的方式和流行病一樣，首先都是一小撮人努力的結果。他們發揮作用的關鍵在於他們是否容易親近，在同儕之間是否顯得精力旺盛、博學多聞或具有影響力。

善於表達自己的情緒及感覺，代表他們的情緒比較容易感染旁人，由外而內影響別人，以外在的動作影響別人內心的決定，且常扮演臨門一角的角色，左右我們的好惡、趨勢及風潮。

 我們想讓一個想法、態度或產品大受歡迎，就得設法改變消費者；找到少數掌握社會權力的有影響力的關鍵人士，就能塑造一股社會風潮。透過特別的人、和他們有特殊關係的人(例如：專家、連結者及推銷員)，就可以改變他們，這就是少數原則。我們也可以改變訊息的內容，讓人永遠難忘，促使他們採取行動，這就是定著因素。