July 22,2008
讓顧客幫你賣！
這是口碑行銷的定義：
給人們一個理由談論你的東西 並且 讓這種談論更容易出現
傳統行銷不再是絕對穩當的做法。它可能讓你比較心安，可是對愈來愈多公司沒效。現在應該專注於讓顧客開心：贏得他們信任和尊敬，讓他們談論你的東西。
口碑行銷4項法則:
第一法則：要有趣
沒有人會談論無聊的公司、無聊的產品或無聊的廣告。如果你希望人們談論你，你必須做點特別的事情。任何事情，如果非常無趣，根本沒有人會談論你。你的口碑很快就會垮掉（事實上，它會不知不覺的逐漸消失）。
在打廣告之前，在推出產品之前，在為餐牌增加新的菜色之前，不妨先徵求配偶的意見。相信我，如果他或她覺得有趣，這個東西準錯不了。
給人們一個談論你的理由。
還有，拜託，在買廣告之前，請稍等一等。想想你得花多少錢，想想你和全世界每一個人，曾經匆匆翻過多少廣告，根本沒有注意裡面都是些什麼玩意兒。
不要再打廣告，除非那是真的值得談論的東西。
第二法則：讓人開心
開心的顧客是最好的廣告員。
讓他們興奮激動。
創造令人驚喜的產品。提供卓越的服務，多花點心力，讓人感受特別的經驗。解決問題，讓你做的事情令人感動、興奮，巴不得馬上告訴朋友。
如果人們喜歡你，他們會想要與朋友分享這種經驗。他們會想幫你，支持你的生意，希望朋友也享受你提供的東西。讓人們開心比你做任何其他事情，能獲得更多口碑。
第三法則：贏得信任和尊敬
人們不尊敬你，你就無法獲得好口碑。
沒有人會為他們不信任或不喜歡的公司說好話。沒有人會用自己的名譽，為會讓他們在朋友面前丟臉的公司做宣傳。
做個正派的公司。凡事講求道德，善待顧客，與他們溝通，滿足他們的需求。
讓人們以你為榮，樂於把你的故事告訴他們認識的每一個人。
第四法則：要簡單
口碑很懶惰。如果你希望它發揮任何作用，必須幫它一把。
你必須做兩件事：找個超級簡單的信息，並協助大家分享這個信息。
先找個每個人都記得住的題目，像是「我們的軟體不會當機」，或「他們有巧克力奶油起士」或「他們在你等候空桌的時候送點心」，或「名稱雖拙，卻很管用。」（任何口號超過一個句子都嫌太長，人們會忘記或搞混）
一旦得到巧妙的口碑構想，就應該找一整套方法讓它更便於散播。有無數簡單的方法，能讓你的構想廣為散播。在網站或用傳單特別的宣布，只會陷在定點。但是，用電子郵件發布卻可以引發風潮。
http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ample/exep/prod/booksfile.php?item=0010410718
給人們一個談論你的理由。
還有，拜託，在買廣告之前，請稍等一等。想想你得花多少錢，想想你和全世界每一個人，曾經匆匆翻過多少廣告，根本沒有注意裡面都是些什麼玩意兒。
不要再打廣告，除非那是真的值得談論的東西。
第二法則：讓人開心
開心的顧客是最好的廣告員。
讓他們興奮激動。
創造令人驚喜的產品。提供卓越的服務，多花點心力，讓人感受特別的經驗。解決問題，讓你做的事情令人感動、興奮，巴不得馬上告訴朋友。
如果人們喜歡你，他們會想要與朋友分享這種經驗。他們會想幫你，支持你的生意，希望朋友也享受你提供的東西。讓人們開心比你做任何其他事情，能獲得更多口碑。
第三法則：贏得信任和尊敬
人們不尊敬你，你就無法獲得好口碑。
沒有人會為他們不信任或不喜歡的公司說好話。沒有人會用自己的名譽，為會讓他們在朋友面前丟臉的公司做宣傳。
做個正派的公司。凡事講求道德，善待顧客，與他們溝通，滿足他們的需求。
讓人們以你為榮，樂於把你的故事告訴他們認識的每一個人。
第四法則：要簡單
口碑很懶惰。如果你希望它發揮任何作用，必須幫它一把。
你必須做兩件事：找個超級簡單的信息，並協助大家分享這個信息。
先找個每個人都記得住的題目，像是「我們的軟體不會當機」，或「他們有巧克力奶油起士」或「他們在你等候空桌的時候送點心」，或「名稱雖拙，卻很管用。」（任何口號超過一個句子都嫌太長，人們會忘記或搞混）
一旦得到巧妙的口碑構想，就應該找一整套方法讓它更便於散播。有無數簡單的方法，能讓你的構想廣為散播。在網站或用傳單特別的宣布，只會陷在定點。但是，用電子郵件發布卻可以引發風潮。
http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ample/exep/prod/booksfile.php?item=0010410718
引用URL
http://cgi.blog.roodo.com/trackback/6574205
回應文章 
哇喔～很有趣的行銷法則喔！
和傳統的市場調查、SWOT分析都不同呢！
其實這些方式都已經可以漸漸在社會上發現，
尤其是簡單有趣的討論行銷廣告到處都是，
最簡單的例子就是最近的飲料廣告，
以到底是茶還是啤酒作為主題，
引發大眾熱烈的好奇與討論，
就是很準確的抓到了顧客的心啦～呱哈！
也許這些方式可以讓人們快速的認識您，
可是如果想要讓人長久的記住，
就必須要靠接下來的兩項，
也就是讓人信任的好服務，
還有讓人開心開懷的感動囉～
這兩項才是最困難也最需要堅持的，
簡單來說，也就是公司的核心精神，
所以囉～時代的改變，
並非是表示傳統的方式已經不再有用，
應該說是所有的環境產生了變化，
只靠固定的思考方式已經是不夠的了，
感謝姊姊的這篇美文啦！感恩感恩～
鴨王又學到了不少說！呱哈～
Posted by duckking
at August 5,2008 21:36
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