July 17,2008
學會說不 ─不傷和氣，又讓人服氣的溝通法則
事實上，如果我們懂得掌握說「不」的時機與技巧，把「不」說得好、說得巧，生活將有大幅改善，人際關係也會更好。
「不」這個字恐怕是我們生活中最重要、也最難以啟齒的字彙。根據調查，一般人不願說對他人說不的理由主要有：
‧擔心錯失生意
‧害怕傷了和氣
‧對方挾怨報復
‧深恐搞砸飯碗
‧不忍拒絕他人
事實上，如果我們懂得掌握說「不」的時機與技巧，正面說「不」，生活將有大幅改善，人際關係也會更好。前英國首相的布萊爾說過：「領導的技巧不在於說『好』，而在於說『不』。」印度聖雄甘地也曾說：「真誠說『不』比為了討好或怕事而說的『好』更有力。」
不傷和氣地勇敢說「不」是每個人都該學會的技巧。
不管你是想「創造想要的東西」、「保護重視的東西」，或者「改變無用的東西」，「正面說不」可說是生活中最重要的工具。除了可以對付顧客的不合理要求、同事的無禮言行、老闆的過分壓力，也可以運用在家庭生活中，有效處理孩子或父母堅持再三的要求，挽救瀕臨破裂的夫妻關係。此外，學習對自己正面說不（抗拒飲食過量或揮霍過度），對個人成長也有很大的幫助。
對要求說不：提出第三種選擇
如果對方的要求不妥，你不想說好，但因為關係很重要，你也不想隨便說不。這種情況下，你可以考慮說：「換種選擇如何？」換句話說，為你的「不」搭配因應對方需求的正面方案，同時顧及你的需求。
創造雙贏選擇
你可以發揮創意思考雙贏的選擇。不要認為這是零合選擇，只有你或對方其中一方能受益。通常你都可以想出兩全其美的方案。
對行為說不：提出建設性要求
需要向對方的行為說不時，應該清楚表明你希望他們做的特定改變。
建設性的提案有四大特色：它是明確、彈性、正面、尊重的。
你的要求清楚嗎？
請人改變行為的要求往往如下例所示：
「我希望你考慮更周到一點。」
「我希望你在這裡多承擔一點責任。」
「不要再那麼悶悶不樂了。」
換句話說，要求都是含糊不清、難以執行的。
簡單地說，就是為你的問題提出正面的行為方案，行為的好處是看得見，你和對方可以知道你們的要求是否實際達到。此外，行為提案是把焦點放在你希望對方做什麼，而不是你希望對方變成什麼樣的人。
你的要求可行嗎？
你的要求正面嗎？
你的要求尊重嗎？
提出共存方案 ：共存，尊重與受尊重。
只要稍做練習、有點耐心、多點努力，每個人都能學會 ，讓你把說「不」變得更簡單。
http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ample/exep/prod/booksfile.php?item=0010408495
不管你是想「創造想要的東西」、「保護重視的東西」，或者「改變無用的東西」，「正面說不」可說是生活中最重要的工具。除了可以對付顧客的不合理要求、同事的無禮言行、老闆的過分壓力，也可以運用在家庭生活中，有效處理孩子或父母堅持再三的要求，挽救瀕臨破裂的夫妻關係。此外，學習對自己正面說不（抗拒飲食過量或揮霍過度），對個人成長也有很大的幫助。
對要求說不：提出第三種選擇
如果對方的要求不妥，你不想說好，但因為關係很重要，你也不想隨便說不。這種情況下，你可以考慮說：「換種選擇如何？」換句話說，為你的「不」搭配因應對方需求的正面方案，同時顧及你的需求。
創造雙贏選擇
你可以發揮創意思考雙贏的選擇。不要認為這是零合選擇，只有你或對方其中一方能受益。通常你都可以想出兩全其美的方案。
對行為說不：提出建設性要求
需要向對方的行為說不時，應該清楚表明你希望他們做的特定改變。
建設性的提案有四大特色：它是明確、彈性、正面、尊重的。
你的要求清楚嗎？
請人改變行為的要求往往如下例所示：
「我希望你考慮更周到一點。」
「我希望你在這裡多承擔一點責任。」
「不要再那麼悶悶不樂了。」
換句話說，要求都是含糊不清、難以執行的。
簡單地說，就是為你的問題提出正面的行為方案，行為的好處是看得見，你和對方可以知道你們的要求是否實際達到。此外，行為提案是把焦點放在你希望對方做什麼，而不是你希望對方變成什麼樣的人。
你的要求可行嗎？
你的要求正面嗎？
你的要求尊重嗎？
提出共存方案 ：共存，尊重與受尊重。
只要稍做練習、有點耐心、多點努力，每個人都能學會 ，讓你把說「不」變得更簡單。
http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ample/exep/prod/booksfile.php?item=0010408495
引用URL
http://cgi.blog.roodo.com/trackback/6525173
引用列表:
前些時候看到了網友ample姐姐的文章，（文章連接）
文章的內容在描述如何學會說不，
以中國東方的思想，
講究的是成人之美，
許多事都是盡其所能的避免衝突，
拒絕！！更是把他列為所有策略之中的下下策！
也因在如此這樣的環境下，
讓人們只懂得點頭說是！
而放棄且失去學習說不的能力囉～
今天鴨王要和鴨子談論的就是對這個【不】的想法啦～
鴨王開講的時間又到啦～呱哈！
more
說不！！【】
at July 31,2008 21:39
回應文章 
哇～人說陰陽調和，
有答應就會有拒絕，
如果只有單方面的堅持，
是沒有辦法平衡和長久的囉～呱！
鴨王覺得說話技巧是很多人必學的，
有許多的紛爭和誤會就是因為表達不清，
或是方式不對而造成的負面產物，
所以囉～好好練習說話的技巧，
觀察一些有經驗的行家，
是有其必要性的啦～呱！
但是！可別忘了不論說什麼，
都要講求一個信用喔！！
不然最後會變成言而無信、無人相信的窘境啦！
呱哈～感謝姊姊又是這麼一篇美文啦！感恩～
Posted by duckking
at July 28,2008 15:29
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