February 11,2007

歡愉的智慧~體驗經濟的核心競爭力

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消費是一個過程,當過程結束後,體驗的記憶將恆久存在。

從國內越來越熱門的休閒農場、遊戲產業、娛樂產業、量販百貨店、星巴克,或是文化創意產業,都證明了體驗經濟時代的來臨。你準備好了嗎? 

你也可以晉升成為體驗產業,進而實現更高的價值與獲利

 

如果你就原材料收費,你就是初級產品企業; 

如果你就有形產品收費,你就是商品企業; 

如果你就你的活動收費,你就是服務企業; 

如果你就你與顧客相處的時間收費,你就是體驗企業 

如果你就顧客所獲得的榮耀與喜悅收費,你就是轉型企業 

   


為什麼是在現在這個階段發展體驗經濟呢?答案是,一方面因為技術的快速發展,增加了如此多的體驗;另一方面,因為競爭越來越激烈,驅使企業不斷追求獨特的賣點

    但是最有力的原因在於經濟價值本身,以及它趨向進步的本性──從初級產品到商品再到服務和體驗

    當然,體驗經濟迅速發展的另一個原因,就是財富的增加。

農產品是可加工的,商品是有實體的,服務是無形的,而體驗是難忘的。

正如人們已經在產品上減少開支,而把更多的錢花在享受服務上一樣,現在他們重新審視自己在服務上花費的時間和金錢,以便讓出一部分用於更難忘的、也更有價值的──體驗。

 

體驗事實上是──當一個人達到情緒、體力、智力甚至精神的某一水平時,意識中所產生的美好感覺

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