AIDMA影響力學院

    若說電視購物是最好的銷售通路，當不會言過其詞，就以接觸率來說，幾乎是所有的人每天都會看電視，不大會有例外，根據2006年版E-ICP行銷資料庫的研究顯示，在1344位13~64歲的受訪者中，當被問及昨日是否有看電視，回答有的比例高達96.1%，可見其接觸率之高已近百分之百，就連CVS的每天去的比例也才37.3%(2006年版E-ICP)，其他像網路的接觸率就更不用說了。 

   除此之外，還有電視購物的主持人，在旁詳細的解說，或博命推銷，這當然是主持人功力的問題，若能激起消費者的需求，講到消費者的心坎裏，馬上拿起電話訂購，當不是難事。所以，主持人很重要，電視購物也造就了所謂電視購物的銷售天后級人物，利菁就是其中之佼佼者。

    不過話又說回來，現在電視購物的運作概念，似乎就是「推銷」，主持人滔滔不絕，就是要把商品賣出去，如此而已，讓人多少感到是千篇一律，所以想去看購物頻道的人應該不會太多，而且事先也不會知道是在賣什麼，又有誰看電視想轉去那兒被「推銷」，甚至於會避之恐不及，那會自投羅網。

     所以，電視購物頻道空擁有這麼多的優勢，乃不受消費者的青睞?，亦為理所當然，根據2005年E-ICP行銷資料庫的研究資料顯示，在過去一年中曾運用電視購物買東西的比例，在1344位13~64歲的樣本中也只有9.9%，在2004年為8.0%，只成長1.9%，並沒有大幅成長，而且這是以一年為單位，可見電視購物之市場似乎有待突破之瓶頸。

    發展新的運作概念，似乎是可行之道，當消費者想要買東西，不論是要買什麼，若能上電視逛一逛，應該也是一種選擇，就譬如說想要買部汽車，打開電視的購物頻道，泡杯咖啡，且聽各家廠商娓娓道來，又何嘗不是樂事一件，再譬如說，在此秋季時分，想吃大閘蟹，打開電視選一選，又有人快速送到，又何樂而不為？

     電視購物若被消費者認為只是「推銷」，那前景當然堪憂，若電視購物能以「商城」視之，其發展潛力當無窮無盡，有很多的想像空間，消費者當會趨之若騖，當然這裡會牽涉到一些技術問題。 (全國最大民營IPTV @TV卻都做到了 實屬難得! )

   「商城」的概念首次出現在網路，而且付諸執行，結果是不了了之，只好等待網路科技的突破，當然在實体的世界早就有「商城」，只是網路盛行之後，總是令人突發奇想，想把實体的商城搬到網路上。電視購物，之所以是現在這個樣貌，當然也是科技的限制，頻道就是那幾個，也無可奈何，想變變花總是有限，這種說法並非否定於現在的限制之下就不能發展新的概念。

      數位電視，將為網路購物開闢新局，當節目可隨選隨看，電視購物的「商城」似乎隱約浮現，當大家還在為數位電視的內容(Contents)發愁的時候，電視購物的「商城」所提供的資訊，亦不失為良好的內容，真是魚水盡歡。

取自  iSURVEY行銷週報    分析/邱高生
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