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從圖一這樣的數據，可想像便利商店一定是千方百計想提供消費者「便利」的服務，可是真正最成功的乃是「繳費」這項服務，從消費者的觀點視之，「繳費」才是最為「便利」的服務，而很便利的ATM提款也只有13.7%，當然我們並不以此論及13.7%是成功或失敗，但與「繳費」的70.9%的差距確實是相當大，似乎還有很大的提升空間，這也難怪當我們在便利商店用ATM提款，還可平白玩水果盤拉Bar遊戲中獎，或有折扣購買便利商店中的產品，應該就是在鼓勵消費者多多使用ATM提款，怕就怕你不用，而不怕你中獎。圖一雖然是簡單的數據，但是意義非凡，當便利商店挖空心思努力提供消費者「便利」的服務時，若從消費者的利益點(Consumer Benefits)來定義「便利」時，各項「便利」服務的結果是有很大的差別，這些項目的「便利」研究，將可作為便利商店發展「便利」服務之參考。

其實「便利商店」這個名稱的是取得相當好，英文也叫作Convenient Store，縮寫為CVS，當然中文名稱一定是從英文翻譯過來的。當時命名的人確實也是很厲害，取這樣的名稱，把「便利商店」的定位表達得一清二楚，完全沒有模糊之處，便利商店不就是賣「便利」，不然還要賣什麼，而且賣「便利」的市場超大，根據2006年版E-ICP行銷資料庫的研究顯示，在1344位13~64歲的受訪者中，有96.9%會去CVS，可想而知便利商店之受歡迎程度，也真正能滿足消費者在生活上講求「便利」的需求，或者說消費者在生活上難免會有不便之處，例如：三更半夜醒來時，肚子餓，家裡又沒有儲量，這時還真的「有7-11真好」，這時便利商店就可以幫你解決這些不便之事。

所以，CVS市場之決戰最為基本的首推開店數，開店的多少決定提供「便利」服務的大小，根據2006年9月10日出刊第520期的流通快訊統計報導，目前CVS店有9091家，其中7-11有4296，全家為1972，萊爾富1244，OK有914，福客多341，界揚209，其他則不到100。由此數據即可看出，CVS在「便利」上的決戰之勢，從2006年版E-ICP行銷資料庫亦可看出此傾向，三個月內去過7-11有94.9%，而去過全家為57.1%，也大約是7-11的二分之一左右。

CVS賣的東西確實有比較貴一些，而消費者多發點錢買「便利」也是值得，當然CVS可辦點促銷活動，賣賣Hello Kitty之類的，可多賺點錢，也無可厚非，可是就長期的市場競爭力考量，在消費者生活上「便利」的開發方為正途，除了比開店數外，應該還可以比其他的「便利」事。(哈哈~~聰明的您 想到了嗎?)