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平價觀

　　爲顧客提供平價服務是沃爾瑪的最大特色。提到平價服務，人們往往首先想到的是價格低廉，但沃爾瑪更看重服務的質量。沃爾瑪認爲，價格低廉是平價的重要內容，但降低價格的同時，不能降低服務。爲顧客提供超值的服務，才是平價的精髓所在，在顧客花費一定的條件下，如能享受到超值服務，實際上就是獲得了平價服務。
沃爾瑪的超值服務具體體現在三個方面：

　　日落原則。公司創始人山姆·沃爾頓有句名言：“如果你今天能夠完成的工作，爲什麽要把它拖到明天呢？”根據這一觀念，沃爾瑪創造了“日落原則”。沃爾瑪要求它的員工，當天的事情必須在當天做完，也就是說，要在日落之前結束當天該幹的工作。具體說，對顧客的要求必須在當天予以滿足，做到日清日結，不能拖延。不管這些要求是來自偏遠鄉鎮的普通顧客，還是來自繁華商業區的闊佬。沃爾瑪認爲，顧客生活在一個日益繁忙的世界裏，每個人都在爲自己的生計奔忙，作爲商家，只有實行日落原則才能及時滿足顧客之需，堅持日落原則就是堅持沃爾瑪的經營宗旨。

　　向顧客提供比滿意更滿意的服務。沃爾瑪要求員工，向每一位顧客提供比滿意更滿意的服務。也就是說，一項服務，光讓顧客滿意還不夠，還應當想方設法，提供讓顧客感到驚喜的服務。山姆·沃爾頓說：“讓我們成爲顧客最好的朋友，微笑迎接光顧本店的所有顧客，向他們提供我們所能給予的服務，不斷改進服務，這種服務應當超過顧客原來的期待，沃爾瑪應當是最好的，它應當能夠提供比如何其他商店更多更好的服務。”

　　在沃爾瑪，這種“超值服務”的事例屢見不鮮。一位名叫薩拉的員工奮不顧身，把一名兒童從馬路中央拉開，避免了一起交通事故；另一位名叫菲力斯的員工，對突發心臟病顧客實施緊急救護，使其轉危爲安；而一位名叫安迪的員工，主動延長工作時間，幫一位母親挑選兒子的生日禮物，卻不惜耽誤了自己兒子的晚會。

　　十步原則。沃爾瑪要求員工，無論在何時何地，只要顧客出現在十步的範圍內，都應該看著顧客的眼睛，主動打招呼，詢問是否需要幫助。

三、賣場／街頭促銷活動
若將宣傳廣告與公關活動比喻為行銷戰中的空軍部隊，則首賣會、簽名會、巡迴發表會、免費試吃活動、參加大型展覽及零售賣場促銷活動等店頭販促活動，可說是一步一腳印的陸軍作戰部隊。

不少行銷人員對這些看來不起眼的賣場促銷活動，並未投注太多心力，其實賣場／街頭促銷活動具有延續產品氣勢及收割行銷宣傳戰果的重要功能，「臨門一腳」的重要性不言可喻。行銷人員不可只著重光鮮亮麗的創意發想與媒體互動，應多利用假日參與各種促銷活動，直接了解消費者需求，相信假以時日，必然功力大增。

四、價格優惠及贈品活動
多數行銷專家都會告誡不應以價格為主要訴求，不過大部分消費者還是對於價格相當敏感，因此，行銷人員必須在控制預算下，規劃不同的價格優惠組合，在不破壞品牌形象的前提下，思考「靠賠錢來賺錢」的策略，讓消費者產生物美價廉的感覺，進而提高購買欲。以百貨公司的年終慶、周年慶及新春檔期活動為例，幾乎都包括了全館商品折扣、購物滿額送、福袋及抽獎摸彩等活動，以炒熱買氣，創造消費熱潮。

對於高價商品而言，贈品是不可或缺的販促元素例如家電業的買冷氣送電扇／吸塵器，房地產界的買屋送裝潢等。 最近最成功的贈品促銷活動，非7-Eleven的「購物滿77元送Hello Kitty磁鐵」莫屬。不過談到「以贈品帶動產品銷售」的販促典範，首推流行音樂唱片界。長久以來，唱片業者運用簽名海報、贈送演唱會門票及唱片改版等手法，從青少年荷包賺取大把鈔票。

對於精打細算的家庭婦女而言，商品折價券可能是最受歡迎的販促活動。免費樣品或試用包，是消費性產品及線上遊戲常用的販促手法。

原文 http://sme.moeasmea.gov.tw/SME/modules.php?name=km&catid=7&topicid=&min=6

事實結果有很大的出入(個人所知有很多加盟店家為了美好理想的創業夢而接受或要求片商的首批片2~5千片，反讓加盟商及片商增加不少的收入)，在這競爭市場能降低風險與成本。

DVD連鎖店 豐原半年關3家

歡迎您提問問題

例如:

1.漫畫加盟相關問題可提問

2.開店首批書籍買賣相關問題可提問

3.店面規劃裝潢相關問題可提問

4.租書軟體相關問題可提問

5.店面頂讓相關問題可提問

6.漫畫店搬遷相關問題可提問

以上問題之外有關創業開漫店也可可提問

漫畫店創業問與答專區網址: http://www.lijing.org.tw/a1-2.htm

為何標題這樣開始呢，因為最近家人不舒服住院而個人想說之前有客戶要追蹤，在醫院無聊時就撥打這客戶並直接問他是否要開店了(最近忙高雄店家開店而讓這客戶多考慮有一段時間了再作決定)，若放棄開店那我就不免強了，心裡這麼想手就開始撥打電話.............電話那頭很大聲急處陳先生我在找您的名片請您幫我增加書櫃並報價

大制說明這客戶過程:

這客戶在台北自家店面想創業開店，業者喜歡看武俠小說所以計畫開漫畫店(之前店面有出租給房客承租加盟業是加盟某xx知名漫畫出租店加盟總部，店面位於某大專院校附近)....因為參觀加盟展聽己說後有點不太放心就開使在網路找加盟廠商所以個人小弟也被納入考慮加盟對象廠商組部之一(xx加盟總部、xx加盟總部、xxx加盟總部、xxx加盟總部.....等加盟總部，北中南的加盟廠商都有詢問有些總度直接說創業成本沒有200萬起預算資金不夠就不要開)並約時間現場展示規劃相關問題討論說明並評估店面現場環境及動線後再電話聯絡，在這次通電話之前也有撥打電話都是在看看或還在考慮中問爸爸的意見....等回覆就快一個月時間。

在電話中詢問後才知已加盟xxx總部而有很多書籍都在樓上而一樓書櫃不夠放6萬本而只規劃4萬本書籍而在那加盟總部業務說可以放到六萬本書只要多作拖拉櫃，開店成本只要120萬起6萬本首批書籍(不含加盟金)，這客戶是父子一同與這總部接洽(個人只有跟兒子洽談)，我當時初報85~95萬左右三萬本書左右中小型社區型漫畫店(當時頂店優質書籍的店家都是3萬本左右訂出的頂讓價50左右殺價五萬元空間而以，若要更低的頂讓金是需要時間或退而其次書籍次等的店家出價頂店)而這業者的爸爸被這家總部說服了六萬本書這們便宜因為所以...才沒有決定要創業開店正面有利於公司好的消息。

個人記得該店面才15坪左右店面不是正長方形的格局要加入很多活動式的水平基座書櫃軌道(花大錢又不理想沒有足夠空間拖拉書櫃)要強迫放四萬本有點不太可能，三萬本就非常壅擠了，業者說實際上那家xxx總部只規劃2萬8的藏書量、四尺雙面的影音DVD光碟櫃、四尺雜誌只是書櫃架，可能要失內閱收入沒有空間規劃設置了(沒有至店面現場實際計算與詳細評估是否如同意者所說的內容如何?這是單方面說詞是否真實性如何?下次再至現場了解是否明確如同業者所說的而如同這種情況好像之前也幫過該總部加盟業者重新規劃書櫃擺置才解決首批書及放不下的問題)而開店一開始就這麼多的書籍堆疊在樓上無法正常運用那些生財書籍工具，真的有點浪費，撿便宜反而吃虧(沒有辦法讓您生財的工具那就不值錢了贈送也還會被嫌當垃圾處理)而惹一身腥。

您認為這樣創業開店有比較省(省錢、省事.....等)嗎?

個人在漫畫店、租書店、小說店、租售店、影音複合店.....等方式創業開店服務有數年了都默默的在為店家服務，有時真都幫業者省錢時都好像我們賺很多一樣，如您是遇到上面客戶的情況那您做何感想(自己創業開店要貨比三家但是必須先自己在這漫畫租賃行業相關資訊必須強迫自己能初步了解在靜下來思考每一家廠商，所提供的服務例如店面藏書量的考量分析、預算成本分析、週轉金分析、營業額分析(要特別注意每日的營業額的分析可以找相關店家詢問皆便知一二).....等，詳細評估規劃後看是要找哪一家加盟廠商服務了。

敬請期待

服務項目：

店內提供漫畫、香港漫畫、文藝小說、網路小說、BL小說、雜誌、文叢...等書籍，滿足您看書慾望，優質書籍輕切服務內容，讓您一看再看捨不得離開的漫畫店

100年4月17日正式開幕

開幕期間: 一本一元 加入會預放2倍送

漫畫視界數位租閱館
彰化縣鹿港鎮復興路260號 租書專線:04-7777719 begin_of_the_skype_highlighting 04-7777719 end_of_the_skype_highlighting

假如你(妳)對你(妳)的人生道路不知所措?!對算命、地理風水等的求助已無所適從...

首先你(妳)可以將對健康、事業、婚姻.....等等，各方面求助事項資料先紀錄起來後安排時間至往三濟道濟廟-濟公師父廟場報名登記辦聖事 報名費:200元(三濟宮道濟廟交通如何去？ )，請於下述時間內攜鮮花素果。 服務地點:台中市新社區慶西里下坪12-1號
服務時間:每星期一、三晚上8點、星期六下午2:00開始起為您服務
服務電話: 04-25821432 服務項目:開辦聖事、收驚、安祖位、查祖靈、事業吉凶、店面座向

協助客戶頂讓漫畫店搬遷經驗談

       個人經驗協助創業開店(原地頂讓開店服務與搬遷開店服務)業者來說這如同仲介的身分(頂讓店家及原地頂讓新店家也如同收取服務費:成交價的0.06折，而搬遷客戶並未收取服務費)，但是唯一與仲介不同是公司的服務還有是新開店家重新規劃、搬遷、書櫃施工、加盟輔導....等服務。

   加盟輔導規劃上與同行加盟總部之比較

       所在這規劃輔導上要有高敏銳度甚至更專業來為創業開店(原地頂讓開店服務與搬遷開店服務)業者把關篩選頂讓店的生財工具以現有設備發會到最優質的完善規劃，讓創業開店(原地頂讓開店服務與搬遷開店服務)業者用最低風險比創業者店面附近之同行創業開店業者還要低[(同行加盟總部12~17萬而公司現省一半以上加盟金(本公司收取加盟金6萬元整(三年一約)及輔導金6萬元整(無合約期限)，現期間優惠回饋業者免加盟金(無合約期限)只收取輔導金6萬元整(無合約期限))]之投資成本。 

          站在開店業者的角度來看，尋找店面規劃搬遷至開幕過程中而選擇頂讓店支所有生財器具設備的成本，能用最低的投資購買成本而達到理想預算內而完成開漫畫店創業的目的，在創業開店(原地頂讓開店服務與搬遷開店服務)業者的立場，不能一昧盲目為了省錢又自以為是的頂店，往往是自掘墳墓的做法，為了用最低投資的成本來購買頂讓漫畫店之生財設備，往往所購買到的漫畫店之生財設備，大多數是沒有足夠的競爭力與同區域同業競爭才會沒賺錢或是虧損要頂讓的店，沒有專業的服務公司從中協助而產生不必要的損失，這就是公司與創業開店(原地頂讓開店服務與搬遷開店服務)業者之間倆好伯仲之間的配合關係為最高宗旨。

          反之現實面上，要出清頂讓漫畫店業者在頂讓過程中，能夠以最高的金額出售(已經要換跑道出清而能夠在最後的時段降低損失就是賺錢)，所以這就是公司篩選頂讓店家過程中必須要能掌控市場成本觀察及店內設備是否是合創業開店(原地頂讓開店服務與搬遷開店服務)業者店面之生財工具設備，同一區域內的消費者所要看的漫畫、小說、種類書籍商品之消費會員族群需求，以現在市場上消費者漫畫、港漫、小說、文叢、BL小說、DVD/VCD影音光碟複合式出租店或社區型出租店的客戶是沒有忠誠度可言的，店內服務態度是否提供與滿足消費者的需求漫畫、港漫、小說、文叢、BL小說、DVD/VCD影音光碟之商品設備，才是客戶選擇的最重要關鍵因素。

                 租書店 、漫畫店、小說店、童書店、繪本店、DVD影音光碟出租店圖書管理專用租書軟體系統

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            索取租書軟體免費試用版

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        大家看到這標題一定會有一個疑問，書櫃找專業木工師傅及價格便宜合理的就可以解決了(漫畫店裝潢規劃之探討 )，店內書櫃不足而造成店內凌亂而書籍淘汰與否的頭痛問題(增加漫畫書櫃還是篩選書籍淘汰換) 而在您經營一段時間您對漫畫店產業有相當熟悉，選擇二手書櫃來增加店內藏書量解決店內書放不下之問題而新書櫃還是二手書櫃就要一個店家需求想法與預算考量不同在作最後決定，一般若書籍放不下後要追加書櫃就會找二手書櫃來若書櫃尺寸與店內尺寸不合而要修改，木工師傅不意願修改(少賺又麻煩甚至不會修改而故意報高價與新訂製書櫃價格還要高，讓您不得不選擇制定新書櫃)，所以您店書櫃追加是否找對人?就會跟您荷包有關係了甚至花了錢還做不好要審慎評估。

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            特別擇日開工應該也已經開工了【祝各店家業績】

兔飛猛勁 

              踏入輔導開漫畫店開了十幾年也到一些觀念、態度、生財設備數量(首批書籍的數量1.5萬本提升至3萬本甚至7~10萬本)、店面空間改變(15坪提升25~30坪甚至50~100坪都有)、生財項目工具設備的書籍內容改變，如漫畫（大漫、中漫、小漫、港漫、台漫，占店內所有書籍的空間比例降低）、小說（文藝小說、武俠小說、網路小說，占店內所有書籍的空間比例不變但是網路小說占比例最高而且會贏想這家店營運成敗重要因素)、新生財商品書籍(輕小說、BL小說、文學叢書)占店內所有書籍的空間比例越來越高)時候。這都在衝擊個人十幾年在漫畫輔導觀念、態度....等漫畫店經營方式的不同。

    第一步:

               開漫畫店生財器具就是首批書籍。

     未開店:

        不管您現在構想計畫要加盟方式開漫畫店(正籌備中漫畫店)還是採取自行開漫畫店不加盟方式(原地頂讓店或頂讓設備搬遷方式開店)首批書籍是不變的重要這需要建立完善未漫畫租書店的認知與相關資訊(書籍生財設備走向、書籍類別趨勢…等)的觀念態度，可參考漫畫店老闆開店要學哪些店務項目？ 提升漫畫租書店經營觀念態度。

      已開店:

                  在經營中的店家需要現在書籍後，搭配促銷手法的不同來提升與附近同行漫畫店家營運方向的不同，不只要降低價格而已還要多重變化的促銷活動，讓附近同行漫畫店家無法跟隨，讓客戶能享受比附近同行漫畫店家優惠並且能看到更多書籍(提早還書優惠回饋金促銷方式)這些促銷活動還需配合優質(租書軟體)搭配，有很多店家要促銷軟體無法配合甚至需要手動紀錄或備註方式，無形中漏掉多扣或少扣時對店家會員雙方會有無形中的疙瘩會員降低租書次數、金額、甚至不來借...等問題讓店家覺得麻煩就放棄定時、非定時促銷的活動，只能做一般入會優惠折扣或內外閱租金多少，無法變化與同行區隔的優惠促銷方式。

        促銷的活動

               例1.:租書同類或不同類書時租滿幾本優惠幾折或第幾本多少租金。

                   2.:提早還書優惠回饋金可以選擇何時抵購租金。

                   3.:VIP不定時預設優惠回饋軟體自動優惠回饋。

  備註:

           以上促銷方式完善需要店內有足夠的書籍可以提供給租書會員租書才能夠，這就是要篩選書籍的功力要提升才能夠滿足會員需求所以個人為何會下如此的標題【漫畫店獲得更多的利潤從節流開始最重要就是篩選書籍的功力要提升搭配優質的租書軟體】漫畫租書店經營能夠與附近同行漫畫店家一比高下所在。

    第二步:

        節約能源是店內營業部奏非常重要一環，店面開銷成本能省錢就是賺錢的第一步【漫畫店獲得更多的利潤從節流開始最重要就是篩選書籍的功力要提升搭配優質的租書軟體】書籍篩選書籍能夠提供店內會員並滿足會員，無形中書籍損耗降低(花瓶書籍沒有人租在展示店內衝量的書籍)就是省錢的開始(每月保持穩定的出租率搭配(租書軟體)查詢書籍暢銷統計報表來審核每日新書的篩選，能夠與附近同行漫畫店家相同的進書款得到更高的租借循環率甚至比附近同行漫畫店家還要低是最完善的結果)是最好的而店內相關設備的調整與提升畢竟十幾年前可沒有流行什麼節能減碳等名詞，尤其經營越穩定更要注重節能而已經營中的店家可以採取逐步更節能燈具的換方式節約每日店內燈具的開銷，未開店不管您現在構想計畫要加盟方式開漫畫店(正籌備中漫畫店)還是採取自行開漫畫店不加盟方式(原地頂讓店或頂讓設備搬遷方式開店)建議燈具的選擇能夠是節能燈具，它是您開店每入都要讓您支出的成本而且您店經營多久，它就更您多久。

           傳統日光燈具使用一般的線圈式安定器，不但功率因素低更容易發熱造成冷氣的耗損(桶燈及探照燈是最容易發熱)，如今改為電子式高功率安定器，可以有效發揮功率，這些的改變可都是可以將電流降低與減少發熱，雖然短期看要支出一筆改裝費用，但以長遠來看反而獲得更高的經濟效益，店內所提供的內閱區考量內閱客人的閱讀光線採用最適合閱讀的 T5燈管，讓客人看書時不容易造成眼睛的疲勞，所以此一改變可以有效降低電費支出更可以讓客人增加內閱的時間(計時收費或包時收費)與本數。

省下電費的錢可以進更多書滿足更多客人的閱讀需求，相信這些都完成每個月省下的電費可以達到以往的10 - 40％，那這些投資改裝的費用也就可以回收並可增加書籍藏書量且能更增加營業額的到三贏的局面是最好不過的！