A GOOD DAY

        昨天下班後和晚班護士去吃宵夜，順便將這陣子診所發生的事情一吐為快。

        診所裡資歷最輕、年紀小的護士，是最讓人提心吊膽的一個人，老闆擔心她，常常在四週耳提面命，有時候指正的話又不經修飾，讓小護士覺得醫生對她很不信任。晚班護士身兼多職，是所有護士中最忙碌的，然而診所的病人越來越多，讓她覺得每天上班壓力太大，在不堪負荷之下麻煩小護士每週分擔幾個班，小護士雖然不是很情願但是答應了，卻在某一天，小護士居然忘記晚上要上班而遲到半小時。

        這件事情之後，老闆問晚班護士為什麼要這樣丟班給早班護士，也希望她們護士如果遇到困難不能上班，盡量用換班的方式。但是晚班護士的工作卡得很緊，根本沒有多餘的時間可以還班，只能夠算鐘點費用給小護士。我們明白老闆到現在還是不放心小護士，但是這樣的態度卻轉嫁為其他人在工作時的壓力，首當其衝且壓力最大的就是請小護士分攤診班的晚班護士，她說她已經萌生辭意。

        這樣僵直狀態過了兩個月，在過年前開完工作會議之後，老闆請大家吃尾牙。原則上每兩三個月會有工作會議，老闆的用意是希望大家把工作上遇到的問題提出來討論，單純流程上的事情能夠攤開來講的確解決容易，那人與人之間呢？誰也不想在大家面前得罪誰，心裡有話的人又吞忍了下來。
 
        當工作內容討論到一個段落，老闆問大家排班方面有沒有問題？這時候小護士突然說，她可以幫晚班護士上班，但是如果她遇到事情要請假或生病時，該怎麼辦？事實上也是如此，診所裡午班與晚班護士都不太能夠幫早班代班。因為午班護士是個好媽媽，每天都要接送小孩上下班，還要照顧婆婆，橋班有難度。但是兩個護士聽到小護士這樣說，覺得很難過，輪班工作需要互相幫忙，但是小護士連問都沒有問就直接向老闆反映，情何以堪。
 
        隔了兩三天，老闆臨時說要多加一診，當護士之間討論誰來上班的時候，小護士冷冷脫口而出：「如果你們都不想上，那就只好我來上...」，她這種自認無奈又不是很情願的語氣，讓其他兩位護士像啞巴吞黃連，她們有她們身為媽媽需要負擔的責任(雖然都是帶小朋友出去玩...)，而且早已經做好安排，雖然兩個人心裡都不是滋味，但最後還是都麻煩小護士上班。
     
        過年後開工第一天，小護士生病了，她在離上班時間不到一鐘頭打電話給一同上班的午班護士，請她早點到診所卻沒交代其他事情，之後再電話給老闆請病假，整個早上大約70個人，除了掛號流程之外，還要抽血打針、清掃，午班護士都快忙瘋了。到了下午，晚班護士加入陣容，才能夠將場面控制。午班護士後來也很有義氣，留下來上晚班，頂替了早班護士的缺。
     
        小護士隔天來上班了，卻還發燒，向老闆拿藥之後，也不按時吃藥，已經過了五天，她今天還在發燒。我能夠體諒她生病不舒服，有很多事情都省略沒作，診班時間到了就不准病人掛號，但後來自己越幫她想越覺得心理不舒服，她平常沒生病的時候也常常把工作丟給下一個接班的人，地板髒成黑色也不會想拿拖把來拖一下，保持工作環境的清潔，對人無法將心比心，雖然長得一個漂亮臉蛋確常常沒什麼表情，讓人不容易親近。但老實說這些並不關我的事，不會影響到藥局作業流程，只是看不太下去罷了。
 
        小護士曾經向要好的同事表示想要離職，我倒是蠻樂觀其成。不是我對她有任何的不滿，雖然她有時沒用大腦說些傷人心的話(都沒發生在我身上)，或者是個性太硬造成一些尷尬局面(只能幫忙圓場)，但我覺得本質上她是個善良的女孩。只是因為她、因為老闆，因為排班，已經造成其他人的工作壓力。我與autumn雖然沒有因為這些事情有直接關係，但是每次上班與護士三人相處，無形地成為她們交班與溝通的橋樑，所以當大家有事情放在心裡的時候，我們相對得負擔三個人的情緒，又不希望傳話造成之間有任何誤解，撐到現在，我們也只好跟著悶了。
  
        在工作之中如果無法信任、負責與不計較，人跟人之間相處問題就會像氣球一樣不斷膨脹，但最後只是在比誰的容忍力夠誰就贏，但贏家又贏了什麼，最糟糕的狀態是多敗俱傷。
   
        期待一個重新開始，不願揣測誰該離開。還有，老闆多體諒我們吧！