由於「台灣出版業者通路秩序聯盟」目前並沒有自己的網站,因此本報告內容除了提供各出版,雜誌公協會等於其網站張貼,並發送電子報之外,也張貼於執筆者個人的網站上.
本報告歡迎引用、張貼、轉寄
出版商指出誠品片面開出、要求出版商接受的不合理條件,主要包括三項。第一,誠品書店要求交易往來的出版社與經銷商,將現行的「月結制」轉成「寄售制」。而在轉制之前,誠品要求出版商將全台誠品書店所有分店,所有留在誠品的庫存書全數買回。
月結轉寄售 出版商買回庫存書
據估計,目前與誠品交易的大小出版經銷商有兩百多家,而誠品全台的分店近五十個,這個轉制新規定一旦執行,誠品可以立刻收到約十億的金額。只是,對於出版商來說,立刻要付出幾千萬的支出實在太過龐大,他們直呼招架不住。
加入供應鏈平台 繳年費交易費
第二是誠品還以書面要求往來的經銷商與出版社加入誠品設立的「誠品供應鏈平台」,成為這個平台電子商務的當然會員。誠品並片面立下期限,要大家簽訂合約,繳交平台年費與交易費。
這個平台的作用是什麼呢?經銷商與出版商未來與誠品做生意,要查看自己在誠品的庫存以及銷售流通數量,都必須上這個電子平台才能得知。
第三,誠品並要求出版商,未來他們在誠品寄售的書籍,若有遺失,或出現盤點差距,出版商必須替誠品負擔部分損失。
據瞭解,出版商與誠品的談判早從去年十月起已經展開。原本多家出版社希望就誠品提出的交易條件變更,能在逐項取得共識後才進行。
寄售書籍遺失 須自負部分損失
未料吳清友態度強硬,還對他們表示,誠品近廿年來苦撐書店,對出版業貢獻良多。吳清友並指責出版業者不願共體時艱,讓出版業者傻眼,也感到失望。吳清友甚至曾對他們撂下重話表示,如果大家不配合,那誠品大可以不玩了。
這些話讓出版業者深感受傷,也感嘆書店珍視文人氣質與出版界溫馨情誼的時代,已經成為過去。他們也擔憂,誠品強硬的作風、交易模式的改變,反映出未來台灣的連鎖書店面貌,極力朝商業傾斜,最後變得像便利超商或書報攤一樣雷同。
xxxx
誠品對出版商與經銷商開出的三點交易條件的片面變更,誠品自認合理。誠品企畫經理李玉華指出,電子商務平台是替出版業者建立的,依照使用者付費的原則,當然應該收取必要的費用。何況,該平台建立之前,還曾徵求出版業者的「同意」。
目前,「台灣出版業通路秩序聯盟」旗下的數十家出版社,包括重量級的聯經、時報、希代、天下、遠流、大塊等,多被誠品「各個擊破」,陸續與誠品簽約,答應付費使用這個平台。
聯盟裡只有少數幾家決定對這個契約暫時抱持觀望,像是格林、尖端、皇冠、天衛、洪範、晨星、高寶、九歌、大田、三民等出版社,決定暫時不簽這個付費使用平台的約。沒想到他們居然被誠品從一月一日起陸續「鎖單」。也就是說,誠品不向這些出版社下單訂書,藉以「逼迫」這些出版社簽下付費使用電子平台的合約。
另外,誠品將現有「月結制」轉為「寄售制」,在轉制前還要求出版社與經銷商,把高達十億元新台幣的庫存買回,李玉華說,這是要徹底實行寄售制之前的配套措施。至於失竊書籍部分的損失,李玉華也認為,本來就不該由書店全部吸收。
李玉華說,多年來,誠品懷著滿腹委屈,出版社與經銷商不顧書店經營困難,私下擅自以較低的價格,供書給大賣場、網路書店或其他書店,讓他們吃悶虧,這些帳是怎麼算也算不清的。
李玉華認為,出版業者對誠品的批評與反彈不盡公允。她表示,關於這些新措施,誠品早從三年前已開始廣泛徵詢出版業者意見。
xxxx-----------------------------
在出版市場當中,誰占有通路就是老大嗎?文化評論家楊照嘆道:「台灣現在只剩三家書店,也只剩下三家出版社了,就是誠品、金石堂與博客來。」
不管是去年的金石堂事件,以及如今爆發的誠品事件,都可以見到連鎖實體書店因為受到不景氣、閱讀風氣低落與網路書店的衝擊,轉而向供應書籍的中上游經銷商與出版社施壓。
而台灣的出版社規模以中小型為主,面對書店通路的施壓,體質不佳的關門大吉;就算可以撐下去的出版社,也往往無法堅持理想,一個勁地出版符合市場需求的暢銷書。
誠品書店的強勢鐵腕,引起出版業者的反彈,但是畏懼誠品擁有通路的優勢,出版業者顯得軟弱無力,敢怒不敢言。而去年因應金石堂風波由出版界大老發起組成的「台灣出版業者通路秩序聯盟」,面對誠品,似乎無法發揮抗衡作用。
結果,這次出版業者面對誠品比金石堂更強勢的作風,多半不願意再挺身而出,因為不想再冒風險,唯恐事後成為連鎖書店怪罪報復的對象。
一位曾在金石堂事件積極協調、備受推崇的出版人感嘆:「我已經斷了一隻手臂,禁不起再斷一隻了。」
目前擔任「台灣出版業通路秩序聯盟」發言人的聯經出版社負責人林載爵低調回應,聯盟將在下周對外舉行記者會,聲明因應自由市場原則,將交易條件回歸各家出版社自行決定。
這個態度顯然大有棄守的意味,許多出版社難掩落寞的表示,看來誠品書店開出的條件,即使不合理,出版業者最後也會全部和血吞下。一位資深出版人更嘆道:「我們都變成書店的文化傭工了,真不知道以後怎麼翻身?」
楊照說,他很懷念連鎖書店尚未興起之時那些重慶南路上的書店。「當年,一家出版社就可以開起一家書店,每一本書只要瞧一眼,大概就能猜出是哪家出版社出的,非常有特色。」現在每家出版社出的書都很像,連鎖書店是否影響了出版面貌,大家心裡都很明白。![]() |
| ▲格林出版負責人郝廣才昨天直言不能認同誠品的獨斷作風,希望書業的體質能夠有所改善。(本報資料照片/林國彰攝) |
誠品強勢改變與出版商的交易條件,多家出版社包括資深大老都只敢私下抱怨,不敢具名批判或是挺身反對。反而是被喻為出版才子的格林出版負責人郝廣才直言,他反對誠品一意孤行,堅決反對誠品電子商務平台要出版業者埋單,也認為寄售制不可行。
「沒人願意出面沒關係,我來。總是要擋一下,不然還做什麼出版人?」郝廣才苦笑道,他要以六四天安門擋坦克車青年的精神,「如果被壓扁就算了。」
郝廣才說,吳清友也是他非常敬重的一個文化人,「但這不是他這個人的問題,而是整個企業的方向千萬不能走偏。」
郝廣才表示,他反對誠品電子商務平台要出版業者替他買單。「哪家公司的平台管理系統升級,要中上游供應商買單,太荒謬了!」郝廣才說:「那麼出版業者如果想要建置電子平台,是否也可以請誠品來付錢呢?」
郝廣才又批寄售制度不合時宜。
郝廣才說:「大家知道什麼叫做寄售嗎?那是委託行時代的制度了,貨物放到別人家的店裡,連什麼合約憑據都沒有,賣多少算多少,怎麼算是改善商業體質或進化呢?越走越倒退啊!」
批寄售制 根本是開倒車
郝廣才說,採月結制,業者出貨開發票給書店,書店開支票給業者,產權清楚。一旦寄售制,業者把書運到了書店,沒憑沒據,要付費看銷售,還要等月底才能清點,盤點有短差或被竊遺失等損失,誠品還要出版業者負擔。「邏輯一點都不通,何況全世界的書業,都還是採月結制。」
他透露,在國內其實一般商業,就連便利超商多半都還是採月結制,寄售一點都不是合理或通行的商業交易模式。
憂出版業界 如一盤散沙
「誠品是我最喜歡的書店,是台灣的文化地標,做文化事業,也不可以粗魯,一點點都不可以。」他痛心的說:「反正我們格林小小的,也有信心不怕讀者找不到我們的書。」他說,讓他痛心的是,「台灣的出版業界也是一盤散沙。在美國,遇到這種問題,公協會或聯合組織都必須出面解決,派律師出面,不愁傷了和氣,也不擔心後遺症。」
郝廣才悲觀的說,他料想出版業者後來還是會低頭的,但他衷心期盼誠品不要一意孤行。
-----------------------------------
誠品 今年營收挑戰百億
【經濟日報╱記者李至和/台北報導】
2008.01.14 10:56 pm
誠品今年營收挑戰100億元,將推動線上交易平台改變與供應商的交易模式,不但可降低退書率,也減輕庫存壓力。誠品書店從去年開始推動B2B供應鏈平台,並將交易模式由原本月結制改為寄售制,但這項新交易模式卻引爆出版供應商反彈。誠品書店執行副總吳旻潔14日強調,為了讓連鎖書店營運能更步上現代化經營軌道,不會改變推動線上交易平台的計畫。
引爆出版供應商反彈的導火線是,使用B2B供應鏈平台必須付費,未來和誠品書店交易的供應商都必須透過平台才能進行交易,形同「半強迫」的方式要求廠商接受,目前皇冠、九歌、三民等出版社仍未接受誠品的條件加入B2B供應鏈平台,未來這些出版社的書籍使否會在誠品繼續銷售,仍有待觀察。
誠品計算,使用供應鏈平台規模最小的供應商約每月支付2,000元,大型業者約4萬元,是可負擔的金額。若以平均值來計算,每年誠品可靠供應鏈平台收入近1,000萬元。
吳旻潔說,目前已經有500家供應商簽約加入B2B供應鏈平台,占目前合作的供應商的九成,僅有約50個供應商仍在協調中。根據誠品的說法,其中有20多個供應商關閉協商大門,連協調的機會都沒有。
另一個引起爭議的則是,交易方式的改變。傳統書店和供應商之間採銷售結款或月結帳款,書籍必須先由書店採購買入,再依據實際銷售、退貨、庫存情況與供應商結款。
誠品希望能改為寄售制,書不再由書店買入,誠品提供賣場空間展銷書籍,賣多少書再付多少錢給供應商。對誠品來說,少了庫存壓力,也增加資金運轉的彈性。誠品集團供應鏈總監李介修說,為了配合寄售制,也將票期從原本的三個月縮短,至少低於45天以下,降低供應商的資金壓力。
吳旻潔說,月結制讓出版社或供應商以為出貨到書店的書就等於賣出去的書,容易發生資訊錯置。以月結制搭配B2B供應鏈平台,可以即時反應誠品各家店、每本書的實銷情況,更有助於讓供應商了解出版方向,長遠來看,有助降低退出率。
誠品去年營收約98億元,較2006年小幅衰退。若未來供應鏈平台發揮效應,加上寄售制度上軌道,降低誠品的庫存與資金壓力,誠品預估今年營收應可回到100億元,其中書籍銷售占三成。 【2008/01/14 經濟日報】
出版市場陷入漫長冬季,台灣每月出版新書三、四千多本,退書率高達五成,出版社印兩本書就會被退回一本,書本雖已悄悄漲價,一本書訂價約漲20元,但是為了競爭還是得頻頻打折,每個環節獲利有限,體質越來越畸形,財務問題愈深。
根據台灣ISBN申請數據中心提供統計數字,去年台灣圖書出版總數為4萬2,735種,而今年半年出版總數就有2萬3,864種。出版業者說,驚人的出版量,不是出版業的榮景,而是一種恐怖平衡。
聯經出版公司業務部總經理王承惠說,市場上存在大量同質性圖書,消費者可選擇的機會相對降低,由於經銷商不斷降低折扣,滿足讀者的購買需求,造成出版獲利空間下降,出版業墜入慘澹經營的惡性循環。
王承惠說,過去合理的退書率約為二成,如今飆升至四、五成,等於印兩本書,就有一本書被退回,出版社印書賠錢,發行商作白工,書店也賺不到錢,出版市場每個環節都賺不到錢,獲利受到瓶頸。
王承惠舉例,現在新書一上市,就要打個79折促銷,21%的利潤全是出版社吸收,即使是全球暢銷的哈利波特,新書一上架也要打75折。
媒體報導了...
2007.8.25
工商時報何英煒/台北報導
博客來網路書店的創辦人兼總經理張天立本週無預警離職。外傳博客來大股東統一超商,因不滿張天立無法配合集團政策,在上週末董事會時對其下達「立即解職」的處分,統一超商公共事務室公關經理林立莉昨(二十四)日證實,博客來總座確有異動,但她強調,這乃因為組織及業務變化,才會調整專業經理人的職務,整件人事案很單純,外界傳言張天立被統一超商「逼走」,絕非事實。
張天立昨日也對媒體證實他已經去職。統一超商表示,新任總經理由博客來副總經理田天申暫代。不過,張天立對於離開他一手創辦的博客來,顯然心有未甘,他表示,統一超商入主後,雙方有許多歧見和磨擦,對於博客來的業務發展,統一超商並未給予後援和支持。他坦言並非自願離開,而是被統一超商「解職」,但他不願意詳述原委。
工商時報何英煒/台北報導
博客來網路書店在經營陷入危機時,遇到了「富爸爸」統一超商,當時雙方的結合廣被業界看好,因為統一超商是台灣最大的便利超商連鎖店,是實體通路的一哥,七年前台灣線上購物安全性還無法獲得眾多網友信任時,不少網友選擇線上訂購、到超商取貨和付款的模式。
創辦人張天立雖然仍是博客來的大股東,但在某種層次上被統一超商視為專業經理人。即使交出公司主導權,張天立對博客來仍有創業衝勁及使命感,加上他是台灣電子商務的前輩,對公司政策、發展,很有個人看法。
對於統一超商而言,入主博客來網路書店,有其策略性意義,一方面希望向虛擬通路探路,另一方面則是希望博客來扮演特定的任務和角色,扶助本業的發展。
由於雙方的立場不一,對於博客來的發展方向也開始有歧見。其中明顯的差異在於對大陸市場經營的態度不同。張天立認為,博客來一定要走到海外,博客來也在北京設點,嚐試銷售簡體版書籍。去年在張天立的主導下,博客來更加積極,也吸引了中國大陸媒體集團Tom.com的注意,曾經出價要參與博客來的增資,協助博客來到對岸進一步發展電子商務及物流等業務,但此一提案卻被大股東統一超商否決,成為雙方決裂的導火線。
對統一超商而言,希望博客來扮演第二層銷售的角色,例如網友可以到網站上購買產品,再到超商取貨付款。博客來後來積極發展票務也是基於此原因,今年博客來網站上增開「康是美」商店,也是配合集團政策的作法。
據了解,統一超商對於博客來網路書店積極的海外拓點計畫,並不予以贊同,而博客來對於只在集團當中扮演次要角色,亦感到不耐和束縛。雙方的誤會也因此愈來愈深。
業界傳聞,張天立本月召開臨時董事會,要通過博客來增資的提案,目的希望順利引進新股東,並發展海外市場,但沒有想到惹怒了大股東,最後竟慘遭被「富爸爸」掃地出門的命運。據了解,此一人事案,不但在業界引起軒然大波,更驚動統一集團的高層,並介入了解和調查,張天立也積極尋求翻盤的機會。這場創辦人與大股東內鬨的好戲,恐怕還有精彩連續劇在後頭。
據《中國時報》2007-08-02消息報導
博客來網路書店昨天公佈年中報告,由於深耕分眾族群,博客來上半年整體營收大幅成長四成,博客來銷售的音樂產品每年更以五成速度快速成長,目前已佔有全台影音市場一成左右。
據報道,博客來總經理張天立昨天(1日)表示,他觀察到一般通路的狀況都不太好,包括百貨和書店,其實感觸很深,不過在網路上的電子商務卻會繼續成長,博客來“下半年會更樂觀”,因為博客來將積極推動社群行銷、隨選即印的電子書等新業務,而且長尾現象將持續發效。博客來目前已有的圖書及雜誌資料庫相當龐大,繁體中文書有30萬種,簡體中文書有10萬種,外文書有100萬種,“哪個書店能放在這麼多的書?”張天立指出網路書店的特質,是讓各種消費者都能夠很容易的找到他要的書,包括冷門的,博客來有推出“推理專門店”、“政府出版品專門店”等針對特殊族群的銷售專區。博客來影音部經理林士民表示,博客來經營影音產品已經7年,每年平均有五成的成長率,預計到年底,整體市場而言,透過實體和虛擬通路銷售出去的音樂CD會各佔一半一半,傳統通路都在衰退中,但網路卻一路在成長,他相信“未來書籍和CD銷售將持續網路化”。
台灣連鎖書店龍頭誠品書店重要人事異動,一手籌創誠品、十餘年來都是董事長吳清友最主要左右手的誠品執行副總經理廖美立,將以留職停薪方式暫離誠品團隊,休息一年。昨晚誠品人特別舉辦溫馨餐會,送別這位誠品催生者。
吳清友因健康問題,積極安排女兒吳旻潔進駐誠品學習營運管理,頗有接棒之勢。近來誠品人與外界明顯感受到新一代想法和作為與過去不同,以至外界猜測廖美立離開,可能與新一代領導文化有關,但誠品人對此都不願表示意見。
吳旻潔67年次,英國學留回台,自2004年4月進入誠品,擔任父親的特助。個性低調的她,漸漸熟悉書店運作及出版生態環境,在父親授權下,開始將自己的想法融入營運面,出版界也拭目以待誠品能否因此展現新氣象。
.....................
吳清友要女兒接棒?誠品副總廖美立 留職停薪
【2007-08-01/經濟日報/A11版/企業要聞】
記者李至和/台北報導
誠品書店傳出高層人事異動,執行副總經理廖美立因個人因素留職停薪一年,消息一出,震驚出版界。業界人士評估,可能是誠品董事長吳清友有意安排女兒吳旻潔接班。
不過,誠品書店昨(31)日表示,廖美立是以留職停薪的方式休長假,公司並未安排任何人接手她的職務。
廖美立是主導誠品書店營運的關鍵人物,不喜歡對外發言的吳清友,也將所有對外發言權交給她處理,廖美立此時選擇休長假,格外引人注意。
誠品書店表示,廖美立休息期間仍是誠品書店的顧問。至於未來是否會變化,誠品書店則持保留態度。
據了解,廖美立向吳清友提出休長假的要求,吳清友礙於惜才,經過長考後,才決定讓廖美立以留職停薪的方式休息,隨時歡迎她歸隊。
出版業人士認為,吳清友近年來因為心臟痼疾,積極安排第二代接班。2004年讓女兒吳旻潔進入誠品,擔任吳清友的特別助理快兩年,同時負責品牌事業部門,誠品聯名卡就是吳旻潔交出的成績單。
對於外界疑慮,誠品書店強調,誠品書店沒有接班問題,執行副總經理的位置要如何安排也尚未決定,公司未來將朝既定的計畫營運。
因出版市場持續低迷,誠品書店又揹著信義店的營運壓力,據了解,上半年的業績相較去年並未大幅成長。
「大家晚安,歡迎來到週二的文學夜,我們今天請到的是…。」如果你在逛書店,聽到這個台風穩健而隨興輕鬆的開場白,可別以為誤闖中天書坊錄影現場。依聲尋去,會發現在書區中央,有一盞燈,一落書,兩張典雅的椅子,椅子上的講者,或許不是印象中的紅牌名嘴,但談論的書與作家,都是他們最熟悉的,有些更是從他們手中誕生的。這是誠品信義旗艦店的「閱讀現場」,多位出版資深編輯投入策劃不同主題,每個晚上在書區開講,邀來的講者也都是出版業的一線工作者,包括作者、譯者、編輯、版權經紀人等。
迷你酣暢的書話
誠品信義店的「閱讀現場」從今年3月份開跑,喊出「365天的閱讀現場,天天不斷線」的口號,週一在藝術書區講設計創意與品牌;週二在文學書區講文學小說與改編電影背後的故事;週三在商業書區解開巨富背後的理財密碼;週四在人文書區探究各領域知識;週五則在生活風格區現場示範私房料理;加上週六的漫畫夜,及週日的「閱讀鐵人擂台」。
相較起之前誠品辦過成千上萬場次的演講,「閱讀現場」顯得更迷你,更酣暢。它既沒有「講堂」的學院氣味,也沒有「讀書會」的會員制度,每個晚上一個小時,在不同書區,讓讀者一同坐下來,在講者帶領下輕鬆分享讀書心得,增廣書背後的故事。
最特別的是,每個主題都有一位策展人,負責企畫每週講題並邀請講者。其中多位策展人都是在書市逐漸展現影響力的中生代編輯,譬如如果出版總編輯王思迅、時報出版副總編輯葉美瑤、早安財經發行人沈雲驄、遠流出版副總編輯吳家恆、大辣出版總編輯黃健和等。策劃系列演講,使這些資深編輯們在靜態的編輯檯工作之外,展現企畫能力、動員人脈,並得以在第一線與讀者互動,幾個月下來,這些策展人們直呼過癮。
找好朋友相挺
每場演講,先由策展人開場介紹,交棒給講者主講,策展人則扮演巧妙的對談人。由於聊的主題都是雙方喜愛的書籍,事先無需彩排套招,一搭一唱的效果有如讀書談話節目。
工作性質屬「案牘勞形」的編輯,要出來拋頭露面主持場子,會不會很難適應呢?「不會,因為找來的大部分都是好朋友,就像聊天一樣。」負責週二文學夜的葉美瑤說,位在書區的開放式場地,反而讓講者感到輕鬆,不像在大演講廳那麼嚴肅,「而且突然有一種可以在書店喧嘩的快感!」葉美瑤笑說,可以把對書的喜愛,大聲在書店說出來,非常過癮。
王思迅是上一梯次人文區的策畫人,他把每個禮拜的這一小時作為與文友難得的聚會,常常演講後覺得意猶未盡,就帶著講者跟前來聆聽的朋友,繼續吃宵夜聊天。他笑說,「策畫費都拿來請客請光了」,但聽起來一點也不心疼。王思迅為了讓更多沒法到場的朋友感受演講內容與氣氛,更每週記錄演講摘要及心得,分寄親朋好友。這些報告文字輕簡內容動人,在網路上廣被轉寄。
提供編輯的養分
葉美瑤說,這系列演講也讓她在講者身上獲得許多編輯養分,例如上個月請日本通編輯人黃秀如談《東京鐵塔》小說和電影,黃秀如扼要精彩地介紹了東京鐵塔在每個年代的轉變,就讓葉美瑤蹦出許多編輯點子。7月接棒人文區的吳家恆,把規劃演講加入知識探索的樂趣,7月的主題訂為「朝聖」、8月為「走路」,都是他感興趣的題目。
「每當我編輯工作遇到瓶頸時,就會想用辦活動來幫助自己渡過。」王思迅誠懇地說,幾年前他所在的出版集團人事改組,使得他心惶惶,便找幾個朋友辦起「編輯人的祕密」系列演講,每個月一次,請出版上中下游資深工作者來傳授各環節工作撇步,「演講辦完,工作的瓶頸竟也就雲淡風清了。」王思迅認為,這一次的瓶頸,則是台灣整個出版界的瓶頸,從去年開始,碰到同業朋友,大家無不互相叫苦,或許藉這系列演講碰撞激盪,相濡以沫,能幫助大家維繫住對書籍的熱情。
把讀者找回書店來
在每場演講前,信義店會將該場次提到的相關書籍特別陳列在平台上,但演講是不是真的能幫助賣書,目前看來效益仍是有限。誠品信義店表示,「閱讀現場」的主要目的是,把讀者找回書店來,把場子炒熱,讓空間更活化。這個活動已漸漸累積口碑,歡迎更多讀者帶著輕鬆的心情,參與閱讀現場。
丁文玲/台北報導 (中時電子報 2008.01.15)
誠品書店片面改變與來往經銷商、出版商交易條件引發爭議至今,始終強勢低調。直到十四日,誠品的決策核心終於正式表態。誠品書店執行副總經理吳旻潔對於誠品引發爭議的交易條件,表達誠品勢在必行不退讓的立場。
誠品引起爭議的新交易條件主要在於,誠品要求往來經銷商與出版商付費加入新設電子系統「誠品供應鏈平台」成為當然會員,以查詢庫存與流量。誠品片面決定將行之有年的「月結制」改為「寄售制」,要求出版商在改制之前花錢把庫存全部買回。誠品也要求出版商分擔書籍在書店遭竊的成本。
供應鏈平台與寄售 勢在必行
吳旻潔昨天強調新制勢在必行。她也抱怨,誠品自一九八九年創立以來,書店迄今雖有卅億新台幣的營業額,卻仍然沒有獲利,「今年預估也不會出現太多盈餘。」 ...會不會太似是而非了?(alice)
吳旻潔說,誠品集團包括商場等的年度營業額已達百億新台幣以上,「但書店一直沒有賺錢,我們還繼續堅持,難道不是為文化出版業在努力?」 ...會不會太似是而非了?(alice)
吳旻潔是誠品書店董事長吳清友的小女兒與接班人,去年冬季正式接掌執行副總經理職位。去年十二月誠品信義旗艦店兩周年慶,剛滿卅歲的吳旻潔首度以經營者的身分曝光。吳旻潔形象清新,被外界稱為「誠品小公主」,在一片名媛熱潮席捲,她是倍受矚目的「書香氣質名媛」。
關於誠品強勢片面要求出版業者簽約付費使用電子商務平台一事,吳旻潔說:「誠品觀察到近年書市退書率過高的問題,才會企圖建置供應鏈平台,提供業者即時銷量與相關資訊,出版業者可以快速掌握銷售趨勢。」
但是誠品不但要求出版商付費,付費的多少更是以該出版商在誠品銷售的數量累積決定。...會不會太有點不通了?(alice)也就是說,出版商的書在誠品書賣的越好,要付的錢就愈多,令業者十分憤慨。不過,不平歸不平,由於誠品的通路強勢,目前與誠品來往的業者已有九成、約五百家出版社已經簽約付費。
吳旻潔正式表態 苦撐情何以堪
過去的「月結制」,出版商只要出新書,進書時就可以先拿到來自書店或經銷商的預付款項。常引起有關方面指出版商拿到款項後,就不太在意後續的銷售情形,只趕著繼續出書來換取下一筆預付款。
吳旻潔指出,退書率年年攀高,某些中上游出版業者退書率已達百分之五十,「不少國內出版社拼命出書換錢,書大進大退,形成資源浪費。」吳旻潔更堅持,誠品轉向寄售制是避免出版社養成「以書養書」陋習的解決之道。
吳旻潔更指,出版商對於誠品的批評不合理。她說,部分出版商提供給大賣場、網路書店的進書價格,低於誠品書店百分之七到十。出版商還與其他通路配合低價促銷活動,「叫用心打造書店空間與氛圍的誠品書店情何以堪?」 ...前面是事實,但是結論會不會有點不通?出版社自己一起把整體市場搞壞目前也是在嚐苦果的階段了,但是呢,通路之間的競爭,市場生存之道仍是通路自己經營的責任啊,不能因自己強勢連帶要求出版社在其他通路的活動...(alice)
-----------------
丁文玲/台北報導 (中時電子報 2008.01.15)
由國內數十家出版業者組成的台灣出版業者通路秩序聯盟發言人林載爵,針對誠品書店強勢推動誠品交易新條件的說法,表達聯盟堅持「月結或寄售,應該遵循自由經濟市場的公平交易原則,讓出版業者自由選擇」。 沒錯,寄售制不是不好,問題出在"強制"及用抵制進貨的方式要求每一家出版社配合...(alice)
林載爵並指出,「書店內遺失的書籍,應該由誠品全部負擔損失」、「若出版業者選擇採寄售制,誠品應提供電子商務平台使用,出版業者或可負擔少額的使用費,但不應按書籍銷售量累進費用」。
皇冠文化集團總經理平瑩不贊成寄售制度,也對累進收取電子平台使用費疑惑:「怎麼會有書店對出版業者是『賣得越多繳得越多』呢?不是應該禮遇書籍暢銷的業者嗎?怎麼反倒擬出了懲罰性的收費規則呢?」
尖端出版總經理黃鎮隆認為要不要改寄售制必須尊重交易雙方意願,對書籍若在誠品遭竊,誠品不願意負擔全責一事,不表茍同。
黃鎮隆指出,日本書店雖然非採寄售制度,但對於書店裡遺失的書籍仍然負責到底。「何況誠品書店全面寄售,那更要善盡保管之責。」黃鎮隆說,關於盤差或失竊率,誠品也要講清楚標準何在。「日本的書店曾經做過一項統計,假使書店失竊率過高,那麼就是代表書店的管理有問題。為了避免未來的爭議與盤差變成黑洞,這項規定是相當不適宜提出的。」
王榮文認為,書店有權決定自己未來面貌,出版業者也要發展出自己的選擇,決定自己要走的路。
王榮文分析,未來分眾通路可能更加發達,與連鎖書店通路並存,小出版社資本小反而可以靈活應對,大型出版業者在與連鎖書店談判時,相對比較沒有籌碼。
針對誠品書店昨天正式的強硬表態,格林出版創辦人郝廣才炮火猛烈。郝廣才抨擊,誠品不要總是拿量販通路與大賣場來比較,就像高級百貨公司的頂級超市,是不會跟供應商抗議大賣場的進貨價格的,「那會自降格調。」
郝廣才指出,誠品昨天提出美國、日本、金石堂書店的電子供應鏈平台,均採收費制度,「並不能讓誠品書店免責於強制、片面推行這項制度。」
他說,因為美日採取電子平台收費都是圖書經銷商在做,不是交易末端的書店在作。並且,國外經銷商對出版商都只收取平台使用服務費,不是按照銷量累進。而金石堂用的電子平台和誠品一樣,是鴻利全球公司研發的同一套系統,但是金石堂並不強制收費。 (這是重點,我只能說這家書店商真的有點頭殼壞掉...)
郝廣才抨擊:「片面推行,把不從者從通路剔除,是有違反公平交易法之嫌的,誠品書店該好好想想。」
郝廣才說,吳旻潔指責出版業者沒有力挺誠品,「那真是天大的笑話。」他說,SARS期間、誠品信義店開幕期間,「多少出版業者延長票期到一年?多少出版業者為了配合誠品促銷製作特別的版本、投入可觀的預算?怎麼出版業者忽然都成了面目可憎、短視近利的商人?對誠品一點功勞都沒有呢?」
郝廣才說,在業界大家都知道優質出版社不可能把書「切」到大賣場,或流血削價求售於大賣場或量販店的。據他了解,出版社除非是倒閉或有問題的,否則都會自行做好市場區隔,不至於對誠品造成威脅。「這些都不構成誠品片面強制推行寄售制的理由。」
---------------------
(中央社記者李先鳳台北十四日電)
近日因交易模式改變,引起圖書市場波瀾再起
誠品書店今天召開記者會,說明新推出的「寄售制」及供應鏈交易平台 (B2B)的商業模式,希望作為書店的通路與出版的供應商共創圖書市場雙贏局面。
誠品執行副總吳旻潔表示,此次推出B2B交易平台,至今已有五百家供應商簽約,佔與誠品往來供應商家數百分之九十。剩下的未簽約的五十家左右,二十多家自行評估主要場域不在此,如教科書型的出版商,另二十多家正逐一洽談中。
這項新的交易平台可以快速反映讀者閱讀的趨勢與購買行為分析,提供出版業者即時銷售的數據與資訊,使出版與經銷業者即時掌握相對適合出版的書目、印量與銷售趨勢;將擺脫目前市場過度供應形成的資源浪費,並讓進銷退存的作業流程透明。
誠品供應鏈總監李介修說明,這項交易平台委由「鴻利全球」建置,將對供應商依往來營業額收取少則每月二千元、多則每月四萬元的費用,相當於減少一點五個人力的費用;他強調,「這是商品交換平台,而非誠品資訊系統的延伸。」
另外,針對出版供應商與書店通路的交易模式,誠品將由過去的「月結制」改為「寄售制」;吳旻潔指出,目前中國大陸是採「銷結制」,日本出版一年以上的長銷書則是採「寄售制」,而台灣圖書供應商與其他零售產業如大賣場、網路書店多採「寄售制」,且行之有年,相較下,強調人文關懷的誠品在這方面吃虧多年。
「月結制」是用進、退貨的方式每月結算,貨權歸通路商,書送到中盤供應商及收款;「寄售制」貨權歸供應商,通路商有商品保管的責任,對庫存量掌握較真實。有人擔憂誠品推動「寄售制」之後,將導致書店只賣暢銷書,部份經典等長銷書將很難在書店中出現。
對此,李介修指出,事實正好相反。過去「月結制」下,因尚未售出的上架書籍,積壓書店資金無法快速回轉,導致書店採購趨於保守;但推行「寄售制」後,書店可以讓長銷書、類型書、專業書與主題書等優質的「長尾商品」,在架上長期陳列,形成出版端、通路端與讀者端三贏的局面。