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2009年06月22日

(新聞)低價搶市 日書店淳久堂登台

 2009-06-22 中國時報 【林欣誼/台北報導】

      繼日本「紀伊國屋」、法國「法雅客」、新加坡「Page One」等海外連鎖書店之後,日本著名書店「淳久堂」也在五月底首度進駐台灣,第一家門市選擇在新開幕的台北天母SOGO百貨公司內,打破過去台灣的日文書店,僅紀伊國屋獨霸的局面。

     淳久堂創始於一九六三年,在日本屬老字號,以專業藏書豐富聞名,打造出沉穩的圖書館氣氛。淳久堂在關西起家,一九九五年在阪神大地震中遭受重創,書店幾乎全毀,卻因此帶來轉機,開始往關東發展拓店,至今在日本共有卅六家分店,位於東京池袋的總店共十層樓、二一○○坪,擁有一二○萬冊圖書藏量,創下日本單店最大的書店紀錄。可惜台北門市因為座落在百貨公司裡,規模較小,特色並不如日本本店明顯。

     池袋總店 藏書一二○萬冊

     目前淳久堂在海外只有巴黎分店,採取合作投資的方式,因此,台灣是第一家總公司完全持股的海外分店。

     前來主持台灣門市的店長渡邊健表示,他來台灣考察後最驚訝的發現,一是「書籍竟然都打折!」因為日本法律明訂全國書價統一、不准打折,連網路書店也都沒有折扣,與台灣的書店文化大不相同;二是他逛了赫赫有名的誠品信義店後,才知道書店也能結合百貨和影音產業,「台灣書店多角化的經營模式,豐富程度讓我大開眼界。」

     渡邊健指出,雖然近年日本書業與台灣同樣面臨衰退,但淳久堂在這波不景氣反而業績成長,加上台灣SOGO百貨力邀,因而決定踏出海外設點第一步。

     一登台,淳久堂便打出低價優勢,所有日文書的書價,都以日圓定價乘以當月匯率,每月浮動調整,如五、六月的換算匯率為○四○五(含稅),對台灣顧客來說吸引力甚大。

     首開先例 與「金石堂」合作

     此外,淳久堂也首開先例與本土書店「金石堂」展開合作,由金石堂專營中文書籍,兩者從進書、帳務,到店員都完全分開。兩家書店共享二二○坪書店空間,淳久堂約占一七○坪,目前陳列約十萬冊日文圖書。

     為了服務天母地區眾多的日本家庭主婦,淳久堂店內以料理、家庭、手工藝等居家生活類書為主要特色,並提供網上訂書、免運費取貨等便利讀者的措施。目前店內六名台灣員工全都通過日文檢定一級,流利的日文服務,讓日本顧客大為驚喜;但也有部分台灣顧客反映,店內日文雜誌種類偏少,未來可再加強。


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標籤:出版,書店

2008年10月14日

(新聞)東方出版社 撤出重南書街

2008/10/12 10:33 【中國時報 李金蓮】

沒有一家出版社像東方出版社一樣,讓民國40年代以後出生的每個世代讀者,在回憶童年的閱讀時光時無不快樂地說:「我是讀東方出版社的書長大的!」這個戰後台灣第一家成立的出版社,60餘年來,始終迄立於和它一樣具有歷史的老書街重慶南路上,但最近,東方要撤出了。

東方在重慶南路原是一棟3層樓的老建築,4年前主事者關掉了門市,賣掉其中兩層樓,保留一層作為編輯部,但日前,東方決定將編輯部遷至五股,且資遣了泰半編輯人員,空出來的樓層即將出租,老招牌一旁「進來看本書吧」的文案,徒留唏噓。

東方最膾炙人口的書系當屬【亞森羅蘋】、【福爾摩斯】,至今仍是國小中高年級生的必讀書,其他如「世界偉人傳記」「世界少年文學精選」「少年古典小說精選」亦屬流通40年以上的書籍,是學校老師至今仍推薦給學生讀的書。另外,【台灣四季小百科】【漫畫科學小百科】等自製套書,也屬長銷。雖然有那麼多讀者讀東方的書,但很難想像東方經歷過多次的起起伏伏,一度還負債近億元。而每在經營困難時,東方便會停頓腳步,靠反覆再版舊書,維持其金字招牌。

近3年來,東方增加新書出版量,並改善老舊的封面包裝,表現出積極的活力,尤其去年出版的《雨果的祕密》,因富原創性,開人眼界,雖然定價高,仍賣了一萬餘本,成績不俗。但經濟景氣低迷,加上太過依賴翻譯書,以致東方倉儲壓力沉重,小賠了數百萬元,董事之一的林哲彥因此說:「東方要面對現實,放慢腳步,採取保守的經營策略。」

東方的搬遷、裁員,已引起童書圈的關心,紛傳未來東方將不再出版新書。目前東方確實打算以重整老祖產來「度小月」,預計把套書形式的【漫畫科學小百科】解套零售,精裝書也將改為平裝,甚至打算重編【亞森羅蘋】、【福爾摩斯】,刪除注音,以吸引40歲以上老讀者重溫舊夢。至於新的出版計劃,以目前看來,社方雖號稱將朝「自製書」方向邁進,但只能說投資者有心,短期內恐怕未必有力。東方撤離了重南書街,這條日據時代便有的著名書街,將更形變調了。

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2008年01月15日

(新聞)誠品新聞後續報導

誠品小公主出面:新制絕不退讓

丁文玲/台北報導 (中時電子報 2008.01.15)

誠品書店片面改變與來往經銷商、出版商交易條件引發爭議至今,始終強勢低調。直到十四日,誠品的決策核心終於正式表態。誠品書店執行副總經理吳旻潔對於誠品引發爭議的交易條件,表達誠品勢在必行不退讓的立場。

誠品引起爭議的新交易條件主要在於,誠品要求往來經銷商與出版商付費加入新設電子系統「誠品供應鏈平台」成為當然會員,以查詢庫存與流量。誠品片面決定將行之有年的「月結制」改為「寄售制」,要求出版商在改制之前花錢把庫存全部買回。誠品也要求出版商分擔書籍在書店遭竊的成本。

供應鏈平台與寄售 勢在必行
吳旻潔昨天強調新制勢在必行。她也抱怨,誠品自一九八九年創立以來,書店迄今雖有卅億新台幣的營業額,卻仍然沒有獲利,「今年預估也不會出現太多盈餘。」 ...會不會太似是而非了?(alice)

吳旻潔說,誠品集團包括商場等的年度營業額已達百億新台幣以上,「但書店一直沒有賺錢,我們還繼續堅持,難道不是為文化出版業在努力?」 ...會不會太似是而非了?(alice)

吳旻潔是誠品書店董事長吳清友的小女兒與接班人,去年冬季正式接掌執行副總經理職位。去年十二月誠品信義旗艦店兩周年慶,剛滿卅歲的吳旻潔首度以經營者的身分曝光。吳旻潔形象清新,被外界稱為「誠品小公主」,在一片名媛熱潮席捲,她是倍受矚目的「書香氣質名媛」。

關於誠品強勢片面要求出版業者簽約付費使用電子商務平台一事,吳旻潔說:「誠品觀察到近年書市退書率過高的問題,才會企圖建置供應鏈平台,提供業者即時銷量與相關資訊,出版業者可以快速掌握銷售趨勢。」

但是誠品不但要求出版商付費,付費的多少更是以該出版商在誠品銷售的數量累積決定。...會不會太有點不通了?(alice)也就是說,出版商的書在誠品書賣的越好,要付的錢就愈多,令業者十分憤慨。不過,不平歸不平,由於誠品的通路強勢,目前與誠品來往的業者已有九成、約五百家出版社已經簽約付費。

吳旻潔正式表態 苦撐情何以堪

過去的「月結制」,出版商只要出新書,進書時就可以先拿到來自書店或經銷商的預付款項。常引起有關方面指出版商拿到款項後,就不太在意後續的銷售情形,只趕著繼續出書來換取下一筆預付款。

吳旻潔指出,退書率年年攀高,某些中上游出版業者退書率已達百分之五十,「不少國內出版社拼命出書換錢,書大進大退,形成資源浪費。」吳旻潔更堅持,誠品轉向寄售制是避免出版社養成「以書養書」陋習的解決之道。

吳旻潔更指,出版商對於誠品的批評不合理。她說,部分出版商提供給大賣場、網路書店的進書價格,低於誠品書店百分之七到十。出版商還與其他通路配合低價促銷活動,「叫用心打造書店空間與氛圍的誠品書店情何以堪?」 ...前面是事實,但是結論會不會有點不通?出版社自己一起把整體市場搞壞目前也是在嚐苦果的階段了,但是呢,通路之間的競爭,市場生存之道仍是通路自己經營的責任啊,不能因自己強勢連帶要求出版社在其他通路的活動...(alice)

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出版人火大:賣越多繳越多 誠品降格調

丁文玲/台北報導 (中時電子報 2008.01.15)

由國內數十家出版業者組成的台灣出版業者通路秩序聯盟發言人林載爵,針對誠品書店強勢推動誠品交易新條件的說法,表達聯盟堅持「月結或寄售,應該遵循自由經濟市場的公平交易原則,讓出版業者自由選擇」。 沒錯,寄售制不是不好,問題出在"強制"及用抵制進貨的方式要求每一家出版社配合...(alice)

林載爵並指出,「書店內遺失的書籍,應該由誠品全部負擔損失」、「若出版業者選擇採寄售制,誠品應提供電子商務平台使用,出版業者或可負擔少額的使用費,但不應按書籍銷售量累進費用」。

皇冠文化集團總經理平瑩不贊成寄售制度,也對累進收取電子平台使用費疑惑:「怎麼會有書店對出版業者是『賣得越多繳得越多』呢?不是應該禮遇書籍暢銷的業者嗎?怎麼反倒擬出了懲罰性的收費規則呢?」

尖端出版總經理黃鎮隆認為要不要改寄售制必須尊重交易雙方意願,對書籍若在誠品遭竊,誠品不願意負擔全責一事,不表茍同。

黃鎮隆指出,日本書店雖然非採寄售制度,但對於書店裡遺失的書籍仍然負責到底。「何況誠品書店全面寄售,那更要善盡保管之責。」黃鎮隆說,關於盤差或失竊率,誠品也要講清楚標準何在。「日本的書店曾經做過一項統計,假使書店失竊率過高,那麼就是代表書店的管理有問題。為了避免未來的爭議與盤差變成黑洞,這項規定是相當不適宜提出的。」

王榮文認為,書店有權決定自己未來面貌,出版業者也要發展出自己的選擇,決定自己要走的路。

王榮文分析,未來分眾通路可能更加發達,與連鎖書店通路並存,小出版社資本小反而可以靈活應對,大型出版業者在與連鎖書店談判時,相對比較沒有籌碼。

針對誠品書店昨天正式的強硬表態,格林出版創辦人郝廣才炮火猛烈。郝廣才抨擊,誠品不要總是拿量販通路與大賣場來比較,就像高級百貨公司的頂級超市,是不會跟供應商抗議大賣場的進貨價格的,「那會自降格調。」

郝廣才指出,誠品昨天提出美國、日本、金石堂書店的電子供應鏈平台,均採收費制度,「並不能讓誠品書店免責於強制、片面推行這項制度。」

他說,因為美日採取電子平台收費都是圖書經銷商在做,不是交易末端的書店在作。並且,國外經銷商對出版商都只收取平台使用服務費,不是按照銷量累進。而金石堂用的電子平台和誠品一樣,是鴻利全球公司研發的同一套系統,但是金石堂並不強制收費。 (這是重點,我只能說這家書店商真的有點頭殼壞掉...)

郝廣才抨擊:「片面推行,把不從者從通路剔除,是有違反公平交易法之嫌的,誠品書店該好好想想。」

郝廣才說,吳旻潔指責出版業者沒有力挺誠品,「那真是天大的笑話。」他說,SARS期間、誠品信義店開幕期間,「多少出版業者延長票期到一年?多少出版業者為了配合誠品促銷製作特別的版本、投入可觀的預算?怎麼出版業者忽然都成了面目可憎、短視近利的商人?對誠品一點功勞都沒有呢?」

郝廣才說,在業界大家都知道優質出版社不可能把書「切」到大賣場,或流血削價求售於大賣場或量販店的。據他了解,出版社除非是倒閉或有問題的,否則都會自行做好市場區隔,不至於對誠品造成威脅。「這些都不構成誠品片面強制推行寄售制的理由。」

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(中央社記者李先鳳台北十四日電)
近日因交易模式改變,引起圖書市場波瀾再起

誠品書店今天召開記者會,說明新推出的「寄售制」及供應鏈交易平台 (B2B)的商業模式,希望作為書店的通路與出版的供應商共創圖書市場雙贏局面。

誠品執行副總吳旻潔表示,此次推出B2B交易平台,至今已有五百家供應商簽約,佔與誠品往來供應商家數百分之九十。剩下的未簽約的五十家左右,二十多家自行評估主要場域不在此,如教科書型的出版商,另二十多家正逐一洽談中。

這項新的交易平台可以快速反映讀者閱讀的趨勢與購買行為分析,提供出版業者即時銷售的數據與資訊,使出版與經銷業者即時掌握相對適合出版的書目、印量與銷售趨勢;將擺脫目前市場過度供應形成的資源浪費,並讓進銷退存的作業流程透明。

誠品供應鏈總監李介修說明,這項交易平台委由「鴻利全球」建置,將對供應商依往來營業額收取少則每月二千元、多則每月四萬元的費用,相當於減少一點五個人力的費用;他強調,「這是商品交換平台,而非誠品資訊系統的延伸。」

另外,針對出版供應商與書店通路的交易模式,誠品將由過去的「月結制」改為「寄售制」;吳旻潔指出,目前中國大陸是採「銷結制」,日本出版一年以上的長銷書則是採「寄售制」,而台灣圖書供應商與其他零售產業如大賣場、網路書店多採「寄售制」,且行之有年,相較下,強調人文關懷的誠品在這方面吃虧多年。

「月結制」是用進、退貨的方式每月結算,貨權歸通路商,書送到中盤供應商及收款;「寄售制」貨權歸供應商,通路商有商品保管的責任,對庫存量掌握較真實。有人擔憂誠品推動「寄售制」之後,將導致書店只賣暢銷書,部份經典等長銷書將很難在書店中出現。

對此,李介修指出,事實正好相反。過去「月結制」下,因尚未售出的上架書籍,積壓書店資金無法快速回轉,導致書店採購趨於保守;但推行「寄售制」後,書店可以讓長銷書、類型書、專業書與主題書等優質的「長尾商品」,在架上長期陳列,形成出版端、通路端與讀者端三贏的局面。

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2008年01月9日

(新聞)誠品強勢談判 出版業冰風暴

想不到這麼快就開始了....alice
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中國時報 2008.01.09 
誠品強勢談判 出版業冰風暴
丁文玲/台北報導

經濟景氣,書店在商言商,不再斯文?繼去年中下游經銷商與出版社群起向連鎖書店龍頭金石堂抗議出版交易條件太過嚴苛之後,如今又傳出誠品書店以強勢作風,對經銷商與出版商片面提出不合理的交易要求,出版商雖然反彈,卻畏懼誠品書店占有通路優勢,如今叫苦連天。

     出版商指出誠品片面開出、要求出版商接受的不合理條件,主要包括三項。第一,誠品書店要求交易往來的出版社與經銷商,將現行的「月結制」轉成「寄售制」。而在轉制之前,誠品要求出版商將全台誠品書店所有分店,所有留在誠品的庫存書全數買回。

     月結轉寄售 出版商買回庫存書

     據估計,目前與誠品交易的大小出版經銷商有兩百多家,而誠品全台的分店近五十個,這個轉制新規定一旦執行,誠品可以立刻收到約十億的金額。只是,對於出版商來說,立刻要付出幾千萬的支出實在太過龐大,他們直呼招架不住。

     加入供應鏈平台 繳年費交易費

     第二是誠品還以書面要求往來的經銷商與出版社加入誠品設立的「誠品供應鏈平台」,成為這個平台電子商務的當然會員。誠品並片面立下期限,要大家簽訂合約,繳交平台年費與交易費。

     這個平台的作用是什麼呢?經銷商與出版商未來與誠品做生意,要查看自己在誠品的庫存以及銷售流通數量,都必須上這個電子平台才能得知。

     第三,誠品並要求出版商,未來他們在誠品寄售的書籍,若有遺失,或出現盤點差距,出版商必須替誠品負擔部分損失。

     據瞭解,出版商與誠品的談判早從去年十月起已經展開。原本多家出版社希望就誠品提出的交易條件變更,能在逐項取得共識後才進行。

     寄售書籍遺失 須自負部分損失

     未料吳清友態度強硬,還對他們表示,誠品近廿年來苦撐書店,對出版業貢獻良多。吳清友並指責出版業者不願共體時艱,讓出版業者傻眼,也感到失望。吳清友甚至曾對他們撂下重話表示,如果大家不配合,那誠品大可以不玩了。

     這些話讓出版業者深感受傷,也感嘆書店珍視文人氣質與出版界溫馨情誼的時代,已經成為過去。他們也擔憂,誠品強硬的作風、交易模式的改變,反映出未來台灣連鎖店面貌,極力朝商業傾斜,最後變得像便利超商或書報攤一樣雷同。

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誠品對出版商與經銷商開出的三點
交易條件的片面變更,誠品自認合理。誠品企畫經理李玉華指出,電子商務平台是替出版業者建立的,依照使用者付費的原則,當然應該收取必要的費用。何況,該平台建立之前,還曾徵求出版業者的「同意」。

     目前,「台灣出版業通路秩序聯」旗下的數十家出版社,包括重量級的聯經、時報、希代、天下、遠流、大塊等,多被誠品「各個擊破」,陸續與誠品簽約,答應付費使用這個平台。

     聯裡只有少數幾家決定對這個契約暫時抱持觀望,像是格林、尖端、皇冠、天衛、洪範、晨星、高寶、九歌、大田、三民等出版社,決定暫時不簽這個付費使用平台的約。沒想到他們居然被誠品從一月一日起陸續「鎖單」。也就是說,誠品不向這些出版社下單訂書,藉以「逼迫」這些出版社簽下付費使用電子平台的合約。

     另外,誠品將現有「月結制」轉為「寄售制」,在轉制前還要求出版社與經銷商,把高達十億元新台幣的庫存買回,李玉華說,這是要徹底實行寄售制之前的配套措施。至於失竊書籍部分的損失,李玉華也認為,本來就不該由書店全部吸收。

     李玉華說,多年來,誠品懷著滿腹委屈,出版社與經銷商不顧書店經營困難,私下擅自以較低的價格,供書給大賣場、網路書店或其他書店,讓他們吃悶虧,這些帳是怎麼算也算不清的。

     李玉華認為,出版業者對誠品的批評與反彈不盡公允。她表示,關於這些新措施,誠品早從三年前已開始廣泛徵詢出版業者意見。

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     在出版市場當中,誰占有通路就是老大嗎?文化評論家楊照嘆道:「台灣現在只剩三家書店,也只剩下三家出版社了,就是誠品、金石堂與博客來。」

     不管是去年的金石堂事件,以及如今爆發的誠品事件,都可以見到連鎖實體書店因為受到不景氣閱讀風氣低落與網路書店的衝擊,轉而向供應書籍的中上游經銷商與出版社施壓。

     而台灣的出版社規模以中小型為主,面對書店通路的施壓,體質不佳的關門大吉;就算可以撐下去的出版社,也往往無法堅持理想,一個勁地出版符合市場需求的暢銷書。

     誠品書店的強勢鐵腕,引起出版業者的反彈,但是畏懼誠品擁有通路的優勢,出版業者顯得軟弱無力,敢怒不敢言。而去年因應金石堂風波由出版界大老發起組成的「台灣出版業者通路秩序聯」,面對誠品,似乎無法發揮抗衡作用。

     結果,這次出版業者面對誠品比金石堂更強勢的作風,多半不願意再挺身而出,因為不想再冒風險,唯恐事後成為連鎖書店怪罪報復的對象。

     一位曾在金石堂事件積極協調、備受推崇的出版人感嘆:「我已經斷了一隻手臂,禁不起再斷一隻了。」

     目前擔任「台灣出版業通路秩序聯」發言人的聯經出版社負責人林載爵低調回應,聯盟將在下周對外舉行記者會,聲明因應自由市場原則,將交易條件回歸各家出版社自行決定。

     這個態度顯然大有棄守的意味,許多出版社難掩落寞的表示,看來誠品書店開出的條件,即使不合理,出版業者最後也會全部和血吞下。一位資深出版人更嘆道:「我們都變成書店的文化傭工了,真不知道以後怎麼翻身?」

     楊照說,他很懷念連鎖書店尚未興起之時那些重慶南路上的書店。「當年,一家出版社就可以開起一家書店,每一本書只要瞧一眼,大概就能猜出是哪家出版社出的,非常有特色。」現在每家出版社出的書都很像,連鎖書店是否影響了出版面貌,大家心裡都很明白。

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中國時報 2008.01.10 
郝廣才批誠品 一意孤行太荒謬
丁文玲/台北報導

▲格林出版負責人郝廣才昨天直言不能認同誠品的獨斷作風,希望書業的體質能夠有所改善。(本報資料照片/林國彰攝)

     誠品強勢改變與出版商的交易條件,多家出版社包括資深大老都只敢私下抱怨,不敢具名批判或是挺身反對。反而是被喻為出版才子的格林出版負責人郝廣才直言,他反對誠品一意孤行,堅決反對誠品電子商務平台要出版業者埋單,也認為寄售制不可行。

     「沒人願意出面沒關係,我來。總是要擋一下,不然還做什麼出版人?」郝廣才苦笑道,他要以六四天安門擋坦克車青年的精神,「如果被壓扁就算了。」

     整個企業文化 不能走偏

     郝廣才說,吳清友也是他非常敬重的一個文化人,「但這不是他這個人的問題,而是整個企業方向千萬不能走偏。」

     郝廣才表示,他反對誠品電子商務平台要出版業者替他買單。「哪家公司的平台管理系統升級,要中上游供應商買單,太荒謬了!」郝廣才說:「那麼出版業者如果想要建置電子平台,是否也可以請誠品來付錢呢?」

     郝廣才又批寄售制度不合時宜。

     郝廣才說:「大家知道什麼叫做寄售嗎?那是委託行時代的制度了,貨物放到別人家的店裡,連什麼合約憑據都沒有,賣多少算多少,怎麼算是改善商業體質或進化呢?越走越倒退啊!」

     批寄售制 根本是開倒車

     郝廣才說,採月結制,業者出貨開發票給書店,書店開支票給業者,產權清楚。一旦寄售制,業者把書運到了書店,沒憑沒據,要付費看銷售,還要等月底才能清點,盤點有短差或被竊遺失等損失,誠品還要出版業者負擔。「邏輯一點都不通,何況全世界的書業,都還是採月結制。」

     他透露,在國內其實一般商業,就連便利超商多半都還是採月結制,寄售一點都不是合理或通行的商業交易模式。

     憂出版業界 如一盤散沙

     「誠品是我最喜歡的書店,是台灣的文化地標,做文化事業,也不可以粗魯,一點點都不可以。」他痛心的說:「反正我們格林小小的,也有信心不怕讀者找不到我們的書。」他說,讓他痛心的是,「台灣的出版業界也是一盤散沙。在美國,遇到這種問題,公協會或聯合組織都必須出面解決,派律師出面,不愁傷了和氣,也不擔心後遺症。」

     郝廣才悲觀的說,他料想出版業者後來還是會低頭的,但他衷心期盼誠品不要一意孤行。

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誠品 今年營收挑戰百億
【經濟日報╱記者李至和/台北報導】

2008.01.14 10:56 pm

誠品今年營收挑戰100億元,將推動線上交易平台改變與供應商的交易模式,不但可降低退書率,也減輕庫存壓力。誠品書店從去年開始推動B2B供應鏈平台,並將交易模式由原本月結制改為寄售制,但這項新交易模式卻引爆出版供應商反彈。誠品書店執行副總吳旻潔14日強調,為了讓連鎖書店營運能更步上現代化經營軌道,不會改變推動線上交易平台的計畫。

引爆出版供應商反彈的導火線是,使用B2B供應鏈平台必須付費,未來和誠品書店交易的供應商都必須透過平台才能進行交易,形同「半強迫」的方式要求廠商接受,目前皇冠、九歌、三民等出版社仍未接受誠品的條件加入B2B供應鏈平台,未來這些出版社的書籍使否會在誠品繼續銷售,仍有待觀察。

誠品計算,使用供應鏈平台規模最小的供應商約每月支付2,000元,大型業者約4萬元,是可負擔的金額。若以平均值來計算,每年誠品可靠供應鏈平台收入近1,000萬元。

吳旻潔說,目前已經有500家供應商簽約加入B2B供應鏈平台,占目前合作的供應商的九成,僅有約50個供應商仍在協調中。根據誠品的說法,其中有20多個供應商關閉協商大門,連協調的機會都沒有。

另一個引起爭議的則是,交易方式的改變。傳統書店和供應商之間採銷售結款或月結帳款,書籍必須先由書店採購買入,再依據實際銷售、退貨、庫存情況與供應商結款。

誠品希望能改為寄售制,書不再由書店買入,誠品提供賣場空間展銷書籍,賣多少書再付多少錢給供應商。對誠品來說,少了庫存壓力,也增加資金運轉的彈性。誠品集團供應鏈總監李介修說,為了配合寄售制,也將票期從原本的三個月縮短,至少低於45天以下,降低供應商的資金壓力。

吳旻潔說,月結制讓出版社或供應商以為出貨到書店的書就等於賣出去的書,容易發生資訊錯置。以月結制搭配B2B供應鏈平台,可以即時反應誠品各家店、每本書的實銷情況,更有助於讓供應商了解出版方向,長遠來看,有助降低退出率。

誠品去年營收約98億元,較2006年小幅衰退。若未來供應鏈平台發揮效應,加上寄售制度上軌道,降低誠品的庫存與資金壓力,誠品預估今年營收應可回到100億元,其中書籍銷售占三成。 【2008/01/14 經濟日報】


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2007年09月6日

(轉貼)統一超:哪有人可以做一輩子總經理

自由時報 2007/09/05

統一超:哪有人可以做一輩子總經理

〔記者楊雅民/台北報導〕博客來前總經理張天立不滿總經理一職遭撤換,硬槓大股東統一超商,統一超商表示,企業調整專業經理人本是常態,哪有人可以當一輩子的總經理?並強調,對於張天立連日來的不實指控,將保留法律追訴權。

身兼博客來董事長的統一超商策略長謝健南表示,董事會從去年8月起就希望張天立可以轉任副董,但張天立拒絕,並且完全不接受任何協調,就逕自對外作不實指控;今年8月董事會通過撤換張天立,完全符合公司法董事過半出席,及出席董事過半數同意的決議,對於張天立不尊重董事會安排,公司深感遺憾。

謝健南指出,博客來1995年成立後,年年虧損,1999年網路開始泡沫化,博客來經營也陷入困境,年營業額只有500多萬元,錢都快燒光了;2000年博客來主動和統一超商接觸,希望在博客來網路購書的消費者,可以在統一超商全台門市取貨,雙方並從2000年6月起開始合作;博客來與統一超商合作到店取書後,業績立即呈倍數成長。

可是,到2000年底,博客來依舊不堪多年虧損,每股淨值已跌破二元,再拖下去,恐怕就要倒閉;這時,從小家裡開書店,對書店有一份特別情感的統一超商總經理徐重仁,當下決定出手相救。

謝健南說,在2001年元月,統一超商便以每股十元的價格,投資博客來約一億元,並取得50.025%的過半股權。如果說統一不夠厚道,當初大可先要求減資再去撿便宜,何必以溢價高達八元價格搶救博客來。

謝健南並且指出,統一超商介入博客來經營後,只花二年時間,就讓博客來從瀕臨泡沫變成轉虧為盈,去年年營收更已衝到13.7億元,稅後淨利5,300萬元,稅後每股盈餘達2.65元。

今年1至8月累計營收更較去年同期成長四成,8月單月獲利更創歷史新高,預估今年約二億元的累計虧損都可攤平,真正的賺錢。

統一超商拯救博客來

謝健南強調,博客來轉虧為盈的關鍵不是資料庫,而是統一超商全台4,000多家門市的取貨平台,網路書店前端資料庫的建置成本僅占15%,有高達85%的營運成本是後端的物流、取貨等實體成本。

目前博客來網路訂購的訂單中,有高達88%的消費者訂單是選擇到統一超商取貨、付款;約7%至8%由宅急便配送到家,其餘為郵寄,「把統一超商的取貨平台從網路購物的運作機制中拿掉,博客來還是活不久的。」謝健南說,博客來目前書籍庫存高達2.2億元,走過草創期,博客來未來要永續經營,靠的並非只是創意,而是如何強化管理精緻度,2.2億元的庫存若沒管理好,可是會把利潤全吃掉的。

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2007年09月4日

(轉貼)博客來的未來怎麼辦?by張天立

轉貼--博客來的未來怎麼辦?(全文)
張天立 2007/09/04

各位媒體記者與出版同業的朋友們,大家好!
很感謝大家在百忙之中抽空參加今天的這場記者會,來關心最近博客來到底發生了些什麼事?博客來未來會如何走下去!

與過去我們博客來所舉辦記者會的創新與歡樂氣氛完全不同,這次的記者會我是以很感傷並為博客來憂慮的心情來召開的,也請大家諒解!我現在的心情,就好像新光集團與大陸華聯集團合資案中,心情悲憤的新光集團一般。

最近聽說為了[我被不當解任]的這件事還餘波蕩漾,原本預定9/7要召開的哈利波特七預售的記者會,以及原本昨天下午要召開的博客來公益記者會(閱讀,站在巨人的肩膀看世界。2007博客來推廣中學生閱讀校園巡迴書展及作家讀書會),通通都被取消了,只是因為怕被各位媒體朋友追問我為什麼離職。統一超商實在不應該為了怕被質疑的面子問題,而犧牲博客來這麼重要的行銷業務,甚至是關於社會公益的推廣活動。

統一超商不尊重公司治理原則及其他持有49.98%股權股東之權益,逕以臨時動議方式,提出解任本人總經理之職務先讓我澄清一下事實:8/25工商時報刊載[張天立無預警離職]裡面有一段:「統一超商公共事務室公關經理林立莉昨日證實,博客來總座確有異動,但她強調,這乃因為組織與業務變化,才會調整專業經理人的職務,整件人事案很單純,外界傳言張天立被統一超商逼走,絕非事實。」(投影片)

林立莉小姐單純陳述長官交辦的說法,沒先去看看8/17董事會當天的錄影(註:博客來董事會有全程錄影),才會說出這樣的話。事實是當天在董事會上,統一超商的四席董事代表突然提出臨時動議要把我解職,雖經其他非統一超商指派之董事及監察人(三席董事與一席監察人)以如此重大影響公司經營之事項,未經董事及主要股東事先溝通,不應以臨時動議的方式提出,而不斷抗議程序之嚴重瑕疵無用後,只得無奈退席抗議,而統一超商指派之四席董事旋即投票通過將本人之總經理職務予以解任!

我不是統一超商聘任之專業經理人員工,而是博客來之創辦人,親友持股博客來四十幾%股份的合資夥伴 。

統一超商過去沒有把我當他們的專業經理人看待(例如超商高階幹部該有的福利如配車與紅利配股等),我不以為意,因為我是博客來創辦人與大股東之一(家族與好友持有博客來四十幾%股份),認為雙方應該是合資夥伴。假設博客來有組織與業務變化,怎麼可以不需要跟持股旗鼓相當之合資伙伴事先商量!

8/29的經濟日報李至和記者的報導[博客來前總座槓上統一超商]:林立莉說:『統一超旗下子公司的總經理經常會調整職位,對張天立是另有安排...』,統一超商似乎將我當成他們可以隨意差遣安排的員工,完全沒把我們當成合資夥伴看待!各位不妨想想,統一超跟日本人的合資公司很多,超商會把統一速達(黑貓宅即便)裡的日本主管停職,然後宣布調整職務到其他子公司(例如康是美)嗎?

所謂「組織與業務變化」、「另有安排」的說明,無非飾詞,欺騙不知情的社會大眾啦!

博客來今年業績大幅成長,這種在公司成長關鍵期把我解任,對公司及全體股東是最好的嗎?統一超商指派的董事有對於博客來公司盡到善良管理人之注意義務嗎?

我在1995年一個人獨自創立博客來,經過幾年的篳路藍縷生聚教訓,逐步累積經營團隊之後,才逐漸把公司經營出一些品牌名氣。

在2000年下半年時,我們與統一超商接洽投資入股。當年我們仰慕高清愿老闆形象正派,經營統一集團非常成功,而其經營哲學[三好一公道]為社會立下良好的典範與形象,所以當統一超商提出要求以10元價格增資入股一半股份時,我們非常爽快的答應了,心中想著統一超商是用他的資源來與我們合資公司,所以不是來佔我們便宜的,我們不但不計較,甚至主動提出讓超商股份過半(50.025%),在合資當時,我們也沒有和統一超商簽立約束彼此的股東協議書,所憑藉的只是對高老闆的清望及統一集團的信任而已,誰知,這種信任到頭來只是讓自己受到傷害。

十二年前從一個人創立博客來沒有資源人脈,一點一滴一步一腳印,兢兢業業努力不懈才有今天的博客來,成為台灣社會華文知識產業的中流砥柱,更何況近日金石堂書店面臨嚴重財務與供應商斷貨問題,而誠品書店也每況愈下人才流失的情況下,博客來在我所領導的團隊努力之下,公司的發展更無可限量,獲利與營業額也都有大幅度的成長,今年估計營業額成長40%達到20億,淨利成長80%至9000萬~1億。

如果公司董事會認為我的經營績效不夠好,或者認為其他人的經營績效比我更好,對全體股東更有利,我個人絕對樂觀其成。但事實並非如此,否則就不會在8/17董事會上要用”臨時動議的方式”要求解任我總經理的職務,而且無法說明到底我哪裡做的不好。

持股相當的合資雙方,一方既要掌握董事長,還要搶總經理,實在不是一般合資的慣例。我們當年真的看錯了統一超商的形象鑄成今日後果!我把這個事件公開出來,希望其他廠商不要犯了跟我當年相同的錯誤評估,也誠心希望這是統一超商最後一次如此惡劣的對待他的合資伙伴。

統一超商身為博客來公司主要股東,卻僅著眼在顧全統一超商的利益而處處限制博客來業務發展:實在有許多事証可以來說,今天我只舉幾個例子讓大家清楚瞭解:(1)公司要增資卻變成要出售大股東的股份統一超商徐重仁總經理同意博客增資擴大規模,曾有不少投資法人前來博客來接觸了解。去年四月香港的TOM.COM以及旗下的城邦集團也跟博客來簽署協議,來到博客來作實地審查(DD)。但不久之後卻沒有下文。直到統一超商緊急通知我,他們要跟TOM.COM簽署投資意向書,想把超商的博客來持股賣掉。我不瞭解為何公司增資接觸的投資法人,最後變成大股東要自己賣股,還要求投資法人瞞著公司。(2)統一超商持股100%統一型錄公司,前年試圖挖角博客來之高階員工來設立網路書店與博客來競爭:統一超商指派的謝健南董事長在兩年前(2005)剛到任時,跟我說他想約見博客來的部級幹部聽聽他們的心聲,希望我不要參加。萬萬沒想到,事後我才知道他約見博客來公司高層幹部,是試圖將他們高薪挖角到統一超商100%投資的統一型錄另外開設網路書店。這是統一超商盡董事忠實與善良管理人義務的方式嗎?

更荒謬的是,最近我方質疑謝健南董事長過去挖角博客來員工到統一型錄之事,謝董事長卻說:因為Tom.com投資案,當時有員工想離職,所以統一超商好意先提供統一型錄的機會讓這些人才有點保障云云。然而,挖角是前年(2005)的事,TOM增資不成(或者說賣股)是去年(2006)的事,怎麼會混為一談呢?(3)統一超商自己跟其他業者合作,卻限制博客來只能與統一超商簽訂到店取貨付款之服務,而不能與全家或者是萊爾富等合作:可能會有人說,以前統一超商也幫助過博客來呀,現在羽翼豐滿之後就志得意滿了嗎?大家其實都不知道,當超商在2001年1月投資之後,就在那一年9月納莉颱風來襲,我們的辦公室與倉庫都淹在水裡,營業完全停擺,也是公司最慘最脆弱的時候,統一超商在完全沒有知會我們的情況下,就讓我們的競爭對手(金石堂、新學友、遠流、時報等)也進來統一超商使用[到店取貨付款]這個的機制,我們同意也歡迎競爭,但我們無法接受的是,統一超商的謝健南副總卻要求博客來只能為7-11服務,不得與其他便利商店業者合作,僅顧全統一超商而不惜犧牲博客來利益。

統一超商無情、無理、無法

無情

過去十二年來我這麼辛苦的把博客來發展到這樣的規模,儼然將成為台灣文化產業的翹楚,超商為了一己之私而圖謀博客來的資源,實在不能見容於我們的社會傳統價值。更何況,雖然統一超商是博客來的最大股東,但是他們不能完全不顧其他近50%的其他股東的態度,不但沒有事先商量也沒有對我們尊重!

無理

完全不尊重我們是合資的伙伴的地位。

無法

統一超商不尊重公司治理,嚴重違反董事競業禁止義務,以控制公司之地位損害從屬公司利益。

最後,我張天立要在這裡做一個最沉痛的呼籲!
博客來網路書店是我在12年前以『整合華文出版市場、提倡閱讀風氣復興』的理念之下成立。創立初期蓽路藍縷風雨飄搖,為了堅持讓消費者得到最便利的購書系統、最安全的取書平台,我邀請了統一超商成為博客來的投資夥伴。沒想到陸續發生上述經營理念重大歧異,而我在8/17遭到無預警撤職後,統一超商派任的董事長謝健南馬上就召集重要幹部發布訊息,要把博客來網路書店許多重要功能拆解分割到統一超商的各單位去,這是對於博客來其他股東以及消費者權益的重大侵害與剝削!雖然我已經被統一超商趕出博客來,但是我個人的去留事小,博客來與廣大讀者的權益事大!如果統一超商在奪下博客來這麼重要的社會資源後,能比我做的更好,能把它持續發展壯大、能站在消費者的福祉以及股東的利益著想,而不是只顧及統一超商的利益,我當然樂觀其成。至於我個人不論在哪裡,都會為本於當初創辦博客來的理念而繼續奮鬥!
謝謝大家的關心與支持!

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2007年08月28日

新書2本退1本 出版業吃不消

2007.8.11 聯合晚報記者韋麗文、邵冰如 

出版市場陷入漫長冬季,台灣每月出版新書三、四千多本,退書率高達五成,出版社印兩本書就會被退回一本,書本雖已悄悄漲價,一本書訂價約漲20元,但是為了競爭還是得頻頻打折,每個環節獲利有限,體質越來越畸形,財務問題愈深。

根據台灣ISBN申請數據中心提供統計數字,去年台灣圖書出版總數為42,735種,而今年半年出版總數就有23,864種。出版業者說,驚人的出版量,不是出版業的榮景,而是一種恐怖平衡。

聯經出版公司業務部總經理王承惠說,市場上存在大量同質性圖書,消費者可選擇的機會相對降低,由於經銷商不斷降低折扣,滿足讀者的購買需求,造成出版獲利空間下降,出版業墜入慘澹經營的惡性循環。

王承惠說,過去合理的退書率約為二成,如今飆升至四、五成,等於印兩本書,就有一本書被退回,出版社印書賠錢,發行商作白工,書店也賺不到錢,出版市場每個環節都賺不到錢,獲利受到瓶頸。

王承惠舉例,現在新書一上市,就要打個79折促銷,21%的利潤全是出版社吸收,即使是全球暢銷的哈利波特,新書一上架也要打75折。


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2007年08月26日

(重點新聞)博客來網路書店創辦人 張天立無預警離職

媒體報導了...

2007.8.25

工商時報何英煒/台北報導
博客來網路書店的創辦人兼總經理張天立本週無預警離職。外傳博客來大股東統一超商,因不滿張天立無法配合集團政策,在上週末董事會時對其下達「立即解職」的處分,統一超商公共事務室公關經理林立莉昨(二十四)日證實,博客來總座確有異動,但她強調,這乃因為組織及業務變化,才會調整專業經理人的職務,整件人事案很單純,外界傳言張天立被統一超商「逼走」,絕非事實。

張天立昨日也對媒體證實他已經去職。統一超商表示,新任總經理由博客來副總經理田天申暫代。不過,張天立對於離開他一手創辦的博客來,顯然心有未甘,他表示,統一超商入主後,雙方有許多歧見和磨擦,對於博客來的業務發展,統一超商並未給予後援和支持。他坦言並非自願離開,而是被統一超商「解職」,但他不願意詳述原委。

工商時報何英煒/台北報導

博客來網路書店在經營陷入危機時,遇到了「富爸爸」統一超商,當時雙方的結合廣被業界看好,因為統一超商是台灣最大的便利超商連鎖店,是實體通路的一哥,七年前台灣線上購物安全性還無法獲得眾多網友信任時,不少網友選擇線上訂購、到超商取貨和付款的模式。

創辦人張天立雖然仍是博客來的大股東,但在某種層次上被統一超商視為專業經理人。即使交出公司主導權,張天立對博客來仍有創業衝勁及使命感,加上他是台灣電子商務的前輩,對公司政策發展,很有個人看法。

對於統一超商而言,入主博客來網路書店,有其策略性意義,一方面希望向虛擬通路探路,另一方面則是希望博客來扮演特定的任務和角色,扶助本業的發展

由於雙方的立場不一,對於博客來的發展方向也開始有歧見。其中明顯的差異在於對大陸市場經營的態度不同。張天立認為,博客來一定要走到海外,博客來也在北京設點,嚐試銷售簡體版書籍。去年在張天立的主導下,博客來更加積極,也吸引了中國大陸媒體集團Tom.com的注意,曾經出價要參與博客來的增資,協助博客來到對岸進一步發展電子商務及物流等業務,但此一提案卻被大股東統一超商否決,成為雙方決裂的導火線。

對統一超商而言,希望博客來扮演第二層銷售的角色,例如網友可以到網站購買產品,再到超商取貨付款。博客來後來積極發展票務也是基於此原因,今年博客來網站上增開「康是美」商店,也是配合集團政策的作法。

據了解,統一超商對於博客來網路書店積極的海外拓點計畫,並不予以贊同,而博客來對於只在集團當中扮演次要角色,亦感到不耐和束縛。雙方的誤會也因此愈來愈深。

業界傳聞,張天立本月召開臨時董事會,要通過博客來增資的提案,目的希望順利引進新股東,並發展海外市場,但沒有想到惹怒了大股東,最後竟慘遭被「富爸爸」掃地出門的命運。據了解,此一人事案,不但在業界引起軒然大波,更驚動統一集團的高層,並介入了解和調查,張天立也積極尋求翻盤的機會。這場創辦人與大股東內鬨的好戲,恐怕還有精彩連續劇在後頭。


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2007年08月23日

( 轉貼)金石堂事件原由、處理之道,以及台灣出版產業面對的課題by郝明義

由於「台灣出版業者通路秩序聯盟」目前並沒有自己的網站,因此本報告內容除了提供各出版,雜誌公協會等於其網站張貼,並發送電子報之外,也張貼於執筆者個人的網站上.

本報告歡迎引用、張貼、轉寄

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2007年08月2日

博客來網路書店上半年營收增四成

據《中國時報》2007-08-02消息報導

博客來網路書店昨天公佈年中報告,由於深耕分眾族群,博客來上半年整體營收大幅成長四成,博客來銷售的音樂產品每年更以五成速度快速成長,目前已佔有全台影音市場一成左右。

據報道,博客來總經理張天立昨天(1日)表示,他觀察到一般通路的狀況都不太好,包括百貨和書店,其實感觸很深,不過在網路上的電子商務卻會繼續成長,博客來“下半年會更樂觀”,因為博客來將積極推動社群行銷、隨選即印的電子書等新業務,而且長尾現象將持續發效。博客來目前已有的圖書及雜誌資料庫相當龐大,繁體中文書有30萬種,簡體中文書有10萬種,外文書有100萬種,“哪個書店能放在這麼多的書?”張天立指出網路書店的特質,是讓各種消費者都能夠很容易的找到他要的書,包括冷門的,博客來有推出“推理專門店”、“政府出版品專門店”等針對特殊族群的銷售專區。博客來影音部經理林士民表示,博客來經營影音產品已經7年,每年平均有五成的成長率,預計到年底,整體市場而言,透過實體和虛擬通路銷售出去的音樂CD會各佔一半一半,傳統通路都在衰退中,但網路卻一路在成長,他相信“未來書籍和CD銷售將持續網路化”。


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