November 7,2009 19:40

對媽媽來說,offline的朋友仍具左右品牌選擇的影響力

對於廣告主來說,官網跟social media到底要怎樣區分經營呢?我覺得這一篇For Moms, Offline Friends Still Wield Heavy Brand Influence 很具有啟發性?怎樣說呢?因為對於行銷目的來說,消費者怎樣得知產品訊息是最重要的,那消費者會在社交網站上得知呢?還是產品官網呢?又或是跟自己offline的朋友詢問呢?或者是其他管道?在這麼多訊息來源中,哪一個又是最有力?

原文是研究媽媽這個族群,美國媽媽最常用facebook,高達81%,但是只有24%使用它來獲取產品訊息。
A whopping 81% of moms use Facebook, but again only 24% use it for product information.

雖然媽媽是很熱衷網路使用者,但是當他們要作購買決定時,仍喜歡先問家人或朋友,不管透過電話、email或是親自面對面詢問。也就是offline消息來源影響力大於online。
while moms are avid web and social-media users, they still turn to family and friends first, whether by phone, e-mail or in-person, when making decisions about product purchases.

如果要用網路找某品牌的訊息時,高達80%的媽媽會去官網查詢,以及65%的媽媽會訂閱電子報服務。也就是說social media的用途是for fun跟社交,不是用來找品牌資訊的。媽媽們會說:"I'm not in the mood to have a conversation about a product. But when I am in the mood, I'll go directly to that marketer."

另外一個九月的調查發現只有1%的媽媽認為部落格是溝通品牌的有效工具,比較有效的作法是給予產品samples(47%)或是折價券(40%)。
A September online Prospectiv study found that only 1% of moms surveyed thought blogs were the most effective way to promote a brand, while almost half (47%) cited product samples offered online, and another 40% said coupons were better ways to plug a product.

或許媽媽們會先自己在網路上搜尋資訊,然後再去詢問自己信任的家人或朋友吧!文章末尾說:媽媽們可能在offline的對話中,是聊到online的消息呢!

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    不過媽媽們逐漸在線上社群活躍
    對網路工作者來說
    這是好事
    | 檢舉 | Posted by 鮪魚星球人 at November 14,2009 12:53