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在官僚作風下，地獄也不必遠求，只要到任何官僚組織（這裡沒有特別的貶抑意味，而是指各種具有層級的現代組織）中一遊就能體會箇中滋味，不管是公家機關還是私人機構。

我開戶的銀行最近將網站更新了，無法用舊密碼登錄，必須去銀行領取數位密碼的儲存工具，一個長得像是隨身碟的東西。

雖然我開戶的銀行在我家附近就有分行，而且網站說，任何分行都可以領取，但我還是很有先見之明或說是自作聰明，決定要到我開戶的銀行去領取，才比較保險。

到了我開戶的分行，還找到當時那位幫我開戶的行員，她還記得我，嗯，就是那一個國籍不明還要工程師更改開戶程式的女孩子嘛！跟她說了，我要領取那個數位密碼隨身碟，她說，現在該分行沒有庫存了，要不你下星期再來，不然，「到任何分行都可以領取的」，她用誠懇的眼睛望著我說。這種誠摯態度是推心置腹的建議，還是多一事不如少一事的推諉責任呢？我無法解讀出來。

於是，我到了另一家分行。排了一會兒隊，終於輪到我了，行員指指內部的某張辦公桌，跟我說，你要去那邊領取。

在那銀行排隊的模式，很有長靴國的風味。

這家分行可能因為規模不大，所以沒有抽號碼的機器，就是直接排隊。

可是呢，大家站成一排循規蹈矩依序前進大大違反了拉丁人隨性不受拘束的天性，於是，有的人，尤其歐巴桑或歐基桑，站累了就跑去椅子上坐著，有的人就跑到一邊去講行動電話「媽媽，我在銀行裡～～～」、「馬力歐，我已經買好菜了，現在在銀行～～～」（拉丁人永遠有電話可以打，永遠可以找到人跟他/她「問候一聲、告知一下」），你反正只要記得排在誰後面就可以了。

這樣一來，後來者就搞不清楚到底誰是排在最後面了！

我實在多慮了，顯然這種具有彈性或說是散漫的排隊模式在這裡是很普遍的，因此，每個後到者都習慣詢問排在最後一位說「你是最後一個嗎？」是的，大家都知道，站在最後一個的，只是形式上的最後一個，未必是實質上的最後一個。

而且只要透過口語交流、開口問一問，就可以知道先後順序了，何必拘泥在成列成行的排隊規則呢？這樣大家也有了閒聊的開場白，可以開始閒話家常，打發漫長的等待時間，因為這裡行員的動作一向是很慢的。

好吧，我到那張辦公桌前，等著要領取隨身碟。

這個女行員非常非常之肥胖，她全身的贅肉塞滿了那張充滿設計感有扶把的辦公椅，幸而這些贅肉非常柔軟具有可塑性，要塞進去應該也不是太費勁，那些塞不進去的肉，就軟啪啪地垂在桌椅周圍，像是融化溢出甜筒的冰淇淋。

與她的體型相稱，她也有一對非常非常大的胸脯，挺著這樣大的社交工具工作應該很吃力，距離沒調好的話，就成為她靠近辦公桌的阻礙，幸好，女主人很妥當地把它們擱置在辦公桌上。她穿了一件黑色的T恤，胸前用金色的亮片寫著"Capri"（一個靠近拿波里的島嶼，最近有齣電視劇名字就叫做Capri），這些字母緊繃在大胸脯前，有著word中字體壓縮加寬的效果。

那個女行員正忙著講電話，對方應該是客戶，每每我聽到「好吧，就這樣～～～」感覺上已經要結束對話了，不知道對方又講了什麼，行員就回說「請說～～～」，在我能夠聽懂的範圍中，我認為她只是又把之前說過的話重複一次，就這樣反反複複著，這個行員毫無不耐煩的表情。

從她的表情看來，她其實非常享受在這漫長反覆的對話中鼓動著她的如簧之舌，輕快地發出一個個彈舌音，然後在鍵盤上隨便按按幾個數字，輕笑幾聲，然後又俐落地活動著她薄薄的唇，這個她全身上下肌肉最結實的部位，展現出充沛的運動活力，和那些軟啪啪不帶勁的贅肉一點也不相關，有著自己的生命力。

終於，她講完電話了，這一等，我等了將近二十分鐘。

我：嗯，我要領那個數位密碼的隨身碟。

她：嗯，很好，你是學生嗎？嗯，你在那念書。念什麼？嗯，很好。

不是冷冰冰的公事公辦對話，而是用拉丁人一貫的友善跟你閒話家常。

她：好吧，你的名字是？嗯，我輸進去了，可是，沒有你的資料！

那你的帳號呢？嗯，奇怪了，這不是我們銀行的帳號啊？

我：但你不這裡不是XXX銀行嗎？

她：是啊，但是，這不是我們銀行的帳號啊？你看，我輸不進去，這個帳號太多碼了，無法全部輸進去！

我：可是，我還領過錢，裡面還有錢，我也有提款卡，我辦的就是你桌上的這個XX方案啊！

她：但是你的帳號不存在，不是我們銀行的！

我無法理解他們的電腦系統出了什麼問題，我也不認為她有能力解決，我很快就樹了白旗，不跟她糾纏，快快告辭。

回家路上，看到另一家分行，想說，就還是彎進去問問看好了。一進門，那個西裝筆挺、頭髮梳的油亮的中年行員對我露出制式的微笑。嗯，我要領那個數位密碼隨身碟，嗯，我們這已經都被領光了，而且你要去開戶銀行領。好吧，那你看看，我的帳號是你們銀行的嗎？是啊，是的。那，剛剛那個肥女行員到底是蝦米銀行呢？

總之，我還是回去原開戶銀行比較省事，下星期，我還要去地獄走一遭～～～